Obter ajuda com mensagens de erro do Web site (erros de HTTP)


Os erros de HTTP são enviados para o Web browser a partir de um Web site se for encontrado um problema ao tentar ver uma página Web. Se não for possível apresentar a página Web, o Internet Explorer apresentará a página de erros actual enviada pelo Web site ou uma mensagem de erro amigável criada no Internet Explorer. Abaixo encontrará alguns dos erros mais comuns e ideias para como resolver o problemas que os está a causar.

A tabela seguinte lista os erros em HTTP mais comuns que o Internet Explorer apresentará. Para mais informações sobre protocolos de HTTP, códigos de erro e causas, visite o Web site W3C (World Wide Web Consortium).

Mensagem de erro de HTTP
O que significa

Não foi possível encontrar a página Web (HTTP 400)

O Internet Explorer consegue ligar ao servidor da Web, mas não é possível encontrar a página Web devido a um problema com o endereço da Web (URL). Esta mensagem de erro ocorre muitas vezes porque o endereço do Web site está escrito incorrectamente. Certifique-se de que o endereço está correcto e tente novamente.

O Web site não apresentou esta página Web (HTTP 403)

O Internet Explorer consegue ligar ao Web site mas não tem permissão para apresentar a página Web. Isto pode acontecer por diversas razões; estes são os mais comuns:

  • O administrador do Web site tem de lhe dar permissão para ver a página ou o servidor da Web não aceita pedidos de página Web pública. Se este é um Web site ao qual deveria ter acesso, contacte o administrador do Web site.

  • A página Web a que está a tentar ver é gerada por um programa, como um carrinho de compras ou um motor de busca e a pasta no servidor que contém o programa não está configurada correctamente pelo administrador do Web site.

  • Escreveu um endereço da Web básico (por exemplo, www.exemplo.com), mas o Web site não tem uma página Web predefinida (como, por exemplo, index.htm ou default.html). Além disso, o Web site não permite a listagem de directórios, o que permite ver ficheiros numa pasta Web.

Não foi possível encontrar a página Web (HTTP 404)

O Internet Explorer consegue ligar ao Web site, mas não foi encontrada a página Web. Este erro é por vezes causado porque a página Web está temporariamente indisponível (neste caso, pode tentar novamente mais tarde) ou porque a página Web foi eliminada.

O Web site não consegue apresentar a página (HTTP 405)

O Internet Explorer consegue ligar ao Web site mas não é possível efectuar a transferência do conteúdo da página Web para o computador. Isto é normalmente causado por um problema na forma como a página Web foi programada.

O Internet Explorer não consegue ler este formato de página Web (HTTP 406)

O Internet Explorer consegue receber informações do Web site mas as informações não estão num formato que o Internet Explorer consiga apresentar.

O Web site está demasiado ocupado para mostrar a página Web (HTTP 408 ou 409)

O servidor demorou demasiado tempo a apresentar a página Web ou haviam demasiadas pessoas a pedir a mesma página. Volte a tentar mais tarde.

Essa página Web já não existe (HTTP 410)

O Internet Explorer consegue ligar ao Web site, mas não é possível encontrar a página Web. Ao contrário do erro de HTTP 404, este erro é permanente e foi activado pelo administrador do Web site. Por vezes é utilizado para ofertas por um período de tempo limitado ou para informações promocionais.

O Web site não consegue apresentar a página (HTTP 500)

Ocorreu um problema no servidor do Web site que está a visitar que impediu a apresentação da página Web. Acontece muitas vezes como consequência da manutenção do Web site ou devido a um erro de programação em Web sites interactivos que utilizam scripts.

O Web site não consegue apresentar a página Web (HTTP 501 ou 505)

O Erro 501 (HTTP 501 - Não Implementado) significa que o Web site que está a visitar não está configurado para apresentar o conteúdo que o browser está a pedir. Por exemplo, o browser está a pedir um ficheiro com uma extensão de vídeo (.AVI), mas está a dizer ao Web site que está a procurar uma página HTML.

O Erro 505 (HTTP 505 - Versão Não Suportada) significa que o Web site não suporta a versão do protocolo HTTP que o browser utiliza (sendo o HTTP/1.1 o mais comum) para pedir a página Web.

Os Web sites apresentam erros em HTTP numa de duas formas possíveis: mostrando uma página Web personalizada ou enviando um número do erro simples para o Internet Explorer. Se um Web site oferecer uma página Web personalizada para o erro, o Internet Explorer apresenta-a sempre. Se um Web site enviar um número do erro simples em vez de uma página Web personalizada, o Internet Explorer lê o número do erro e apresenta uma mensagem de erro que fornece mais algumas informações do que apenas o número (estes erros são também conhecidos como mensagens de erro amigáveis). Siga os passos abaixo para dizer ao Internet Explorer para desligar estas mensagens de erro amigáveis e apresentar simplesmente o número do erro enviado pelo Web site.

Para desligar mensagens de erro em HTTP amigáveis

  1. Abra o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, escreva Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet Explorer.

  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, desloque-se até à secção Navegação.

  4. Desmarque a caixa de verificação Mostrar mensagens de erro em HTTP amigáveis e, em seguida, clique em OK.