Como desinstalo programas antivírus ou anti-spyware?

Se utilizar mais do que um programa antivírus ou anti-spyware ao mesmo tempo, o PC pode apresentar um desempenho menor, ficar instável ou reiniciar inesperadamente. Antes de instalar o Microsoft Security Essentials ou se pretender resolver problemas com o Microsoft Security Essentials, incluindo problemas de instalação, primeiro tem de remover completamente quaisquer programas de segurança da Internet do seu PC.

Atenção:

Quando remove os programas de segurança da Internet actualmente instalados, o PC fica desprotegido. Se tiver problemas ao instalar o Microsoft Security Essentials depois de remover os programas de segurança da Internet existentes, contacte o Suporte do Microsoft Security Essentials submetendo um incidente online.

Sugestão:

Terá de reiniciar o PC enquanto segue estas instruções. Escreva-as, imprima-as ou adicione esta página aos Favoritos para voltar a localizar este tópico com facilidade.

Passo 1: Remover programas antivírus ou anti-spyware

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.
    – ou –
    No Windows Vista, clique em Iniciar. Na caixa Iniciar procura, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.
    – ou –
    No Windows 7, clique em Iniciar. Na caixa Procurar programas e ficheiros, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, desinstale quaisquer outros programas de segurança da Internet.

  3. Reinicie o PC.

Nota:

  • Algumas aplicações de segurança da Internet não são completamente desinstaladas. Pode ter de fazer o download e executar um utilitário de limpeza para a sua aplicação de segurança anterior ser completamente removida.

  • Se utilizar outro programa anti-spyware juntamente com o Microsoft Security Essentials, recomendamos que desactive a análise em tempo real no outro programa. Para mais informações, consulte a documentação fornecida por esse programa anti-spyware.

Importante:

Se o seu programa antivírus for desactivado ou se não tiver um instalado, deve seguir estas directrizes:

  • Não fazer o download nem abrir ficheiros de origens nas quais não confie.

  • Não visitar Web sites nos quais não confie.

  • Não abrir anexos de correio electrónico de contactos nos quais não confie.

Passo 2: Desinstalar completamente o Windows Live OneCare

  1. O Microsoft Windows Live OneCare nem sempre desinstala completamente. Se o tiver desinstalado recentemente, deve fazer o download da ferramenta de limpeza Utilitário do Windows Live OneCare, clicando em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. No Windows Internet Explorer, na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros – Aviso de Segurança, clique em Guardar. Procure o local onde pretende guardar o ficheiro e, em seguida, clique em Guardar.

  3. Aceda ao local onde guardou o ficheiro.

  4. No Windows XP, faça duplo clique no ficheiro.
    – ou –
    No Windows Vista, clique com o botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Executar como administrador.

  5. Clique em Executar e, em seguida, em Continuar.

  6. Leia o contrato de licenciamento. Se concordar, seleccione I accept the terms of the End User Licensing Agreement e, em seguida, clique em Continue.

  7. Clique em Clean.

  8. Após a ferramenta de limpeza terminar, clique em Restart Now.