Não consigo iniciar o serviço Microsoft Security Essentials

Sintoma

É apresentada uma mensagem avisando-o de que "O Microsoft Security Essentials não está a monitorizar o computador, porque o serviço do programa foi interrompido. Deverá reiniciá-lo agora."

Solução

Passo 1: Reiniciar o computador

  • Feche todas as aplicações e reinicie o computador.

Passo 2: Assegurar que o serviço "Microsoft Security Essentials" está definido como automático e foi iniciado

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter.
    – ou –
    No Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Procura, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter.

  2. Procure o Microsoft Antimalware Service. Clique no mesmo com o botão direito do rato e seleccione Propriedades ou faça duplo clique no serviço para o abrir.

  3. Confirme se o "Tipo de Arranque" está definido como "Automático".

  4. Clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Se o botão Iniciar não estiver disponível, clique no botão Parar e, em seguida, clique no botão Iniciar para reiniciar o serviço.

  5. Certifique-se de que anota eventuais erros que possam surgir durante este processo, submete um incidente online e inclui as informações dos erros.

Passo 3: Remover todos os programas de segurança da Internet existentes

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter
    – ou –
    No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Procura, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, desinstale todos os programas de segurança da Internet de terceiros.*

  3. Reinicie o computador e tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.

Nota:

*Algumas aplicações de segurança da Internet não são completamente desinstaladas. Pode ter de fazer o download e executar um utilitário de limpeza para a sua aplicação de segurança anterior, de modo a ser completamente removida.

Atenção:

Quando remove os programas de segurança da Internet, o computador fica desprotegido. Se tiver problemas para instalar o Microsoft Security Essentials depois de remover os programas de segurança da Internet existentes, contacte imediatamente o Suporte do Microsoft Security Essentials um incidente online (para mais informações, consulte Submeter um incidente de suporte).

Passo 4: Desinstalar/reinstalar o Microsoft Security Essentials

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima Enter.
    – ou –
    No Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Procura, escreva appwiz.cpl. Em seguida, prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Security Essentials e, em seguida, desinstale-o.

  3. Se lhe for pedido, reinicie o computador e tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.