Não consigo iniciar o serviço Microsoft Security Essentials

Sintoma

É apresentada uma mensagem avisando-o de que "Microsoft Security Essentials não está a monitorizar o computador, porque o serviço do programa foi interrompido. Deve reinciá-lo agora.

Solução

Passo 1: Reinicie o seu computador

  • Feche todas as aplicações e reinicie o computador.

Passo 2: Certifique-se de que o serviço "Microsoft Security Essentials" está definido como automático e foi iniciado

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e prima Enter.
    – ou –
    No Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Pesquisa, escreva services.msc e prima Enter.

  2. Procure o Microsoft Antimalware Service. Clique no mesmo com o botão direito do rato e selecione Propriedades ou faça duplo clique no serviço para o abrir.

  3. Confirme se o "Tipo de Arranque" está definido como "Automático".

  4. Clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Se o botão Iniciar não estiver disponível, clique no botão Parar e, em seguida, clique no botão Iniciar para reiniciar o serviço.

  5. Certifique-se de que anota eventuais erros que possam surgir durante este processo, submete um incidente online e inclui as informações dos erros.

Passo 3: Remova todos os programas de segurança da Internet existentes

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e prima Enter
    – ou –
    No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Pesquisa, escreva appwiz.cpl e prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, desinstale todos os programas de segurança da Internet de terceiros.*

  3. Reinicie o computador e tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.

Nota:

*Algumas aplicações de segurança da Internet não são completamente desinstaladas. Pode ter de fazer o download e executar um utilitário de limpeza para a sua aplicação de segurança anterior, de modo a ser completamente removida.

Atenção:

Quando remove os programas de segurança da Internet, o computador fica desprotegido. Se tiver problemas ao instalar o Microsoft Security Essentials depois de remover os programas de segurança da Internet existentes, contacte imediatamente o Suporte do Microsoft Security Essentials submetendo um incidente online (para mais informações, consulte Submeta um incidente de suporte).

Passo 4: Desinstale/reinstale o Microsoft Security Essentials

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e prima Enter.
    - ou -
    No Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar e na caixa Iniciar Pesquisa, escreva appwiz.cpl e prima Enter.

  2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Security Essentials e, em seguida, desinstale-o.

  3. Se lhe for pedido, reinicie o computador e tente instalar novamente o Microsoft Security Essentials.

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