Introdução

Este tutorial destina-se a ajudá-lo a identificar e corrigir problemas com ligações de rede com fios (Ethernet) e sem fios (Wi‑Fi) no Windows. Este tutorial não cobre problemas de ligação de rede relacionados com programas específicos.

Pode ter problemas de ligação de rede ou à Internet no Windows por diversos motivos. Alguns dos problemas mais comuns são:

  • O comutador da placa de rede sem fios que não foi ativado

  • Problemas com as chaves de segurança ou frases de acesso WEP, WPA ou WPA2

  • Cabos que não estão ligados corretamente

  • Controladores danificados ou incompatíveis

  • Atualizações em falta

  • Definições de ligação à rede

  • Problemas de hardware ou software

Como utilizar este tutorial

Como as instruções podem variar para diferentes sistemas operativos Windows, abra este tutorial em cada PC para ver as instruções corretas para esse PC ou utilize o seletor à direita para escolher um sistema operativo.

Para se mover no tutorial, clique em cada passo no painel da esquerda ou clique em Seguinte abaixo, concluindo cada passo antes de avançar. Se estiver a resolver problemas de uma rede com fios, ignore o Passo 1. Ligar porque só se aplica a redes sem fios.

Teste a ligação de rede após cada passo antes de passar para o passo seguinte.





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