Se estiver a utilizar altifalantes externos, certifique-se de que estão ligados corretamente ao PC.

Muitos PCs têm três ou mais fichas para ligação a uma placa de som ou processador de som, incluindo uma ficha de microfone, uma ficha de entrada de linha e uma ficha de saída de linha. Os altifalantes devem ser ligados à ficha de saída de linha. Se não conseguir identificar esta ficha, experimente ligar os altifalantes a cada ficha para verificar se alguma delas produz som.

Microfone, fichas de entrada e de saída de linha num PC típico

Se estiver a utilizar auscultadores, certifique-se de que não estão ligados à ficha de saída de linha (auscultadores) da placa de som ou do PC (a menos que prefira utilizar auscultadores em vez de altifalantes). Ao ligar os auscultadores, a maior parte dos PCs cortam automaticamente o som dos altifalantes.

Se estiver a utilizar um cabo HDMI para ligar o PC a um monitor com altifalantes que suportam HDMI, pode não conseguir ouvir som. Os cabos HDMI suportam sinais áudio, mas nem todas as placas gráficas com HDMI ativado suportam áudio. Também pode ser necessário definir o dispositivo de áudio HDMI como predefinido. Para verificar se o som é suportado por HDMI, siga estes passos:

Se não tiver um dispositivo de áudio HDMI, o seu monitor HDMI deve ter uma entrada de áudio e pode ter de ligar um cabo áudio separado a partir da placa de som do seu PC diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver altifalantes, terá de ligar o sinal áudio a um dispositivo diferente, como altifalantes externos de PC ou a aparelhagem de casa.

Algumas placas gráficas com saída HDMI exigem que ligue um cabo da placa gráfica ao dispositivo de som, o que exige uma pequena ligação de fio dentro do PC entre a placa gráfica e a placa de som. Consulte o manual que veio com a sua placa gráfica para obter instruções sobre como este procedimento deve ser efetuado.

Se tiver instalado uma placa gráfica nova, é possível que a aplicação de instalação do controlador da placa gráfica tenha definida a sua placa gráfica como o dispositivo de áudio predefinido. Nesse caso, terá de definir a sua placa gráfica preferida como o dispositivo de áudio predefinido para corrigir o problema. Consulte as instruções anteriores para obter ajuda a definir o dispositivo de áudio predefinido.

Se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente estes passos de resolução de problemas básicos:

• Desligue o dispositivo de áudio USB e reinicie a sua aplicação de áudio. Teste o som utilizando o dispositivo de áudio interno. Se ouvir som, pode haver problemas com o controlador de áudio USB ou com o Windows não utilizar o dispositivo de áudio USB como o dispositivo de áudio predefinido.

• Feche todas as aplicações de áudio, desligue o dispositivo de áudio USB, espere que o controlador USB seja desinstalado (isto deve ser relativamente rápido), ligue o dispositivo de áudio USB novamente à porta USB, espere que o controlador carregue e inicie a aplicação de áudio e verifique o som.

• Verifique se tem o dispositivo de áudio correto definido como predefinido no Windows e na aplicação.

• Verifique se existem controladores atualizados no Web site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns PCs podem ter diversos dispositivos de áudio. Por exemplo, se comprar um PC novo e, durante a compra, atualizar para uma placa gráfica diferente. Na maior parte dos casos, tem uma placa gráfica incorporada (um chip de vídeo na placa principal) bem como uma placa gráfica secundária inserida. É possível verificar este cenário vendo se existem dois conjuntos de ligações de áudio no PC.

Normalmente os portáteis e tablets têm um conjunto de fichas de áudio, excepto se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB. Siga estes passos para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como predefinido.

Se estiver a utilizar altifalantes externos, certifique-se de que estão ligados corretamente ao computador.

Muitos computadores têm três ou mais fichas para ligação a uma placa de som ou processador de som, incluindo uma ficha de microfone, uma ficha de entrada de linha e uma ficha de saída de linha. Os altifalantes devem ser ligados à ficha de saída de linha. Se não conseguir identificar esta ficha, experimente ligar os altifalantes a cada ficha para verificar se alguma delas produz som.

Microfone, fichas de entrada e de saída de linha num comutador típico

Se estiver a utilizar auscultadores, certifique-se de que não estão ligados à ficha de saída de linha (auscultadores) da placa de som ou do computador (a menos que prefira utilizar auscultadores em vez de altifalantes). Ao ligar os auscultadores, a maior parte dos computadores cortam automaticamente o som dos altifalantes.

Se estiver a utilizar um cabo HDMI para ligar o computador a um monitor com capacidade HDMI com altifalantes, pode não conseguir ouvir som. Os cabos HDMI suportam sinais áudio, mas nem todas as placas gráficas com HDMI ativado suportam áudio. Também pode ser necessário definir o dispositivo de áudio HDMI como predefinido. Para verificar se o som é suportado por HDMI, siga estes passos:

Se não tiver um dispositivo de áudio HDMI, o seu monitor com capacidade HDMI deve ter uma entrada de áudio e pode ter de ligar um cabo áudio separado a partir da placa de som do seu computador diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver altifalantes, terá de ligar o sinal áudio a um dispositivo diferente, como altifalantes externos de computador ou a aparelhagem de casa.

Algumas placas gráficas com saída HDMI exigem que ligue um cabo da placa gráfica ao dispositivo de som, o que exige uma pequena ligação de fio dentro do computador entre a placa gráfica e a placa de som. Consulte o manual que veio com a sua placa gráfica para obter instruções sobre como este procedimento deve ser efetuado.

Se tiver instalado uma placa gráfica nova, é possível que o programa de instalação do controlador da placa gráfica tenha definida a sua placa gráfica como o dispositivo de áudio predefinido. Nesse caso, terá de definir a sua placa gráfica preferida como o dispositivo de áudio predefinido para corrigir o problema. Consulte as instruções anteriores para obter ajuda a definir o dispositivo de áudio predefinido.

Se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente estes passos de resolução de problemas básicos:

• Desligue o dispositivo de áudio USB e reinicie o seu programa de áudio. Teste o som utilizando o dispositivo de áudio interno. Se ouvir som, pode haver problemas com o controlador de áudio USB ou com o Windows não utilizar o dispositivo de áudio USB como o dispositivo de áudio predefinido.

• Feche todos os programas de áudio, desligue o dispositivo de áudio USB, espere que o controlador USB seja desinstalado (isto deve ser relativamente rápido), ligue o dispositivo de áudio USB novamente à porta USB, espere que o controlador carregue e inicie o programa de áudio e verifique o som.

• Verifique se tem o dispositivo de áudio correto definido como predefinido no Windows e no programa.

• Verifique se existem controladores atualizados no Web site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns computadores podem ter diversos dispositivos de áudio. Por exemplo, se comprar um computador novo e, durante a compra, atualizar para uma placa gráfica diferente. Na maior parte dos casos, tem uma placa gráfica incorporada (um chip de vídeo na placa principal) bem como uma placa gráfica secundária inserida. É possível verificar este cenário vendo se existem dois conjuntos de ligações de áudio na parte de trás do computador de secretária.

Normalmente os portáteis têm um conjunto de fichas de áudio, excepto se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB. Siga estes passos para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como predefinido.

Se estiver a utilizar altifalantes externos, certifique-se de que estão ligados corretamente ao computador.

Muitos computadores têm três ou mais fichas para ligação a uma placa de som ou processador de som, incluindo uma ficha de microfone, uma ficha de entrada de linha e uma ficha de saída de linha. Os altifalantes devem ser ligados à ficha de saída de linha. Se não conseguir identificar esta ficha, experimente ligar os altifalantes a cada ficha para verificar se alguma delas produz som.

Microfone, fichas de entrada e de saída de linha num comutador típico

Se estiver a utilizar auscultadores, certifique-se de que não estão ligados à ficha de saída de linha (auscultadores) da placa de som ou do computador (a menos que prefira utilizar auscultadores em vez de altifalantes). Ao ligar os auscultadores, a maior parte dos computadores cortam automaticamente o som dos altifalantes.

Se estiver a utilizar um cabo HDMI para ligar o computador a um monitor com capacidade HDMI com altifalantes, pode não conseguir ouvir som. Os cabos HDMI suportam sinais áudio, mas nem todas as placas gráficas com HDMI ativado suportam áudio. Também pode ser necessário definir o dispositivo de áudio HDMI como predefinido. Para verificar se o som é suportado por HDMI, siga estes passos:

Se não tiver um dispositivo de áudio HDMI, o seu monitor com capacidade HDMI deve ter uma entrada de áudio e pode ter de ligar um cabo áudio separado a partir da placa de som do seu computador diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver altifalantes, terá de ligar o sinal áudio a um dispositivo diferente, como altifalantes externos de computador ou a aparelhagem de casa.

Algumas placas gráficas com saída HDMI exigem que ligue um cabo da placa gráfica ao dispositivo de som, o que exige uma pequena ligação de fio dentro do computador entre a placa gráfica e a placa de som. Consulte o manual que veio com a sua placa gráfica para obter instruções sobre como este procedimento deve ser efetuado.

Se tiver instalado uma placa gráfica nova, é possível que o programa de instalação do controlador da placa gráfica tenha definida a sua placa gráfica como o dispositivo de áudio predefinido. Nesse caso, terá de definir a sua placa gráfica preferida como o dispositivo de áudio predefinido para corrigir o problema.

Se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente estes passos de resolução de problemas básicos:

• Desligue o dispositivo de áudio USB e reinicie o seu programa de áudio. Teste o som utilizando o dispositivo de áudio interno. Se ouvir som, pode haver problemas com o controlador de áudio USB ou com o Windows não utilizar o dispositivo de áudio USB como o dispositivo de áudio predefinido.

• Feche todos os programas de áudio, desligue o dispositivo de áudio USB, espere que o controlador USB seja desinstalado (isto deve ser relativamente rápido), ligue o dispositivo de áudio USB novamente à porta USB, espere que o controlador carregue e inicie o programa de áudio e verifique o som.

• Verifique se tem o dispositivo de áudio correto definido como predefinido no Windows e no programa.

• Verifique se existem controladores atualizados no Web site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns computadores podem ter diversos dispositivos de áudio. Por exemplo, se comprar um computador novo e, durante a compra, atualizar para uma placa gráfica diferente. Na maior parte dos casos, tem uma placa gráfica incorporada (um chip de vídeo na placa principal) bem como uma placa gráfica secundária inserida. É possível verificar este cenário vendo se existem dois conjuntos de ligações de áudio na parte de trás do computador de secretária.

Normalmente os portáteis têm um conjunto de fichas de áudio, excepto se estiver a utilizar um dispositivo de áudio USB. Siga estes passos para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como predefinido.