Utilize o Skype com os familiares e amigos no Outlook.com

Os clientes do Outlook.com podem falar com amigos e familiares utilizando as mensagens do Skype. O Skype está disponível através do Outlook.com em mercados limitados, pois este serviço vai ser implementado nos próximos meses.

Ao intercalar as contas do Skype e Microsoft , acede automaticamente ao Skype através da Web no Outlook.com.

Seguem-se respostas a algumas perguntas comuns.

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Como é que eu posso verificar se o serviço de mensagens do Skype está disponível para mim?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

  2. Se vir o ícone Skype na parte inferior do painel de mensagens, pode usar o Skype para enviar mensagens.

    Ícones que mostram os serviços que estão ligados ao Outlook.com

Intercalei as minhas contas do Skype e Microsoft, mais ainda não estou ligado ao Skype. O que devo fazer?

Pode não ver o Skype como um serviço ligado por diversos motivos:

  • O Skype pode ainda não estar disponível para si através do Outlook.com. Deverá receber uma mensagem de correio eletrónico nossa quando o Skype estiver disponível.

  • Pode existir um problema temporário na ligação ao Skype. Aguarde alguns minutos, reinicie o seu browser e verifique novamente.

A partir de que aplicações posso ligar-me ao Skype?

Pode ligar-se ao Skype através do Outlook.com, Pessoas, Calendário ou OneDrive.

Como é que começo a enviar mensagens a um contacto do Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.
  2. Clique em Iniciar conversação nova.

    Deverá ver uma lista dos seus contactos do Skype.

  3. Clique no nome da pessoa com a qual quer falar.

  4. Se a pessoa estiver disponível no Skype, envie uma mensagem.

Nota

  • O seu amigo receberá a mensagem através da aplicação de ambiente de trabalho Skype dele em qualquer local do mundo ou através do Outlook.com, se estiver a utilizar o Outlook.com.

Tenho contactos que utilizam vários serviços. Como é que eu indico ao Outlook.com que quero usar o Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.
  2. No painel de mensagens, clique no ícone (reticências).

  3. Clique na seta A conversar por e selecione <ui>Skype</ui>.

    Seletor do serviço de mensagens

Conheço um contacto que está disponível no Skype, mas não aparece no Outlook.com. O que posso fazer?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

  2. Se vir o ícone Skype na parte inferior do painel de mensagens, pode usar o Skype para enviar mensagens.

    Ícones que mostram os serviços que estão ligados ao Outlook.com
  3. Aguarde alguns minutos, atualize o seu ecrã e tente novamente.

  4. Se ainda estiver com problemas, pode procurar ajuda nos fóruns da comunidade .

Tenho contactos que não usam o Skype. Posso convidá-los para usar o Skype através do Outlook.com?

Atualmente, não pode convidar pessoas para serem contactos do Skype através das aplicações Outlook.com ou Pessoas; necessita de usar a aplicação de ambiente de trabalho Skype.

Como é que eu inicio uma chamada de voz ou vídeo com um contacto do Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

    Deverá ver uma lista dos seus contactos do Skype.

  2. Selecione o nome da pessoal com a qual quer falar. Se a pessoa estiver disponível e se forem suportadas chamadas de vídeo ou voz, verá os botões Vídeo e Chamada.

  3. Clique no botão Vídeo ou Chamada para iniciar a chamada. O suplemento Skype será iniciado.

    A primeira vez que iniciar uma chamada de voz ou vídeo, ser-lhe-á pedido que instale o suplemento Skype. Aceite os termos e condições e instale o suplemento.

Notas

  • Se o seu browser não suportar suplementos, os ícones de chamada de voz e vídeo não serão apresentados. Utilize a aplicação de ambiente de trabalho Skype para efetuar chamadas de vídeo ou de voz.

  • Se obtiver a mensagem de erro, "Lamentamos, o Skype para Outlook.com ainda não funciona com este browser. Faça o download da versão mais recente do Skype para o Windows 8 para desfrutar da melhor experiência", instale a aplicação gratuita Skype para o Windows 8 a partir da Loja Windows.

  • O seu amigo receberá a chamada na aplicação de ambiente de trabalho Skype dele em qualquer local do mundo ou através do Outlook.com, se estiver a utilizar o Outlook.com.

  • As chamadas de voz ou vídeo não são suportadas no Windows RT.

Quando clico no botão Vídeo ou Chamada, o suplemento Skype não é iniciado. O que devo fazer?

Tente de novo. Se ainda assim não funcionar, desinstale a aplicação Skype Web Plugin do computador:

  1. Abra o Painel de Controlo

    • No Windows 8 e no Windows RT, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Procurar), introduza Painel de Controlo na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controlo. Em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows 7 ou no Windows Vista, clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.

  2. Clique em Skype Web Plugin e, em seguida, clique em Desinstalar ou Remover.

  3. No Outlook.com, clique no botão Vídeo ou Chamada no painel de mensagens. Ser-lhe-á pedido que instale o suplemento de novo.

Os meus contactos do Skype podem contactar-me por vídeo, voz ou chat através do Outlook.com?

Se tiver sessão iniciada no Outlook.com e estiver ligado ao Skype, os seus contactos do Skype podem contactá-lo. Pode conversar por chat através do painel de mensagens. Se receber uma chamada de voz ou vídeo, o suplemento Skype será iniciado.

Um contacto do Skype está a enviar-me conteúdo abusivo ou ofensivo. O que devo fazer?

Use a aplicação de ambiente de trabalho Skype para bloquear o contacto e reportar o abuso. Para mais informações sobre como reportar abuso ou contacto indesejável no Skype, consulte a página Privacidade e segurança no Skype (em inglês).

Obtenha mais informações sobre o Skype

Para obter mais ajuda sobre mensagens instantâneas, contacte o suporte ao cliente.

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