Em breve, a experiência Web do Outlook.com apresentará melhoramentos, mas a sua palavra-passe, início de sessão e dados não sofrerão alterações.
Importante: se a sua conta foi atualizada, as informações deste artigo podem já não ser aplicáveis. Aceda a Bem-vindo ao Outlook na Web, para obter mais informações.

Utilize o Skype para conversar com familiares e amigos no Outlook.com

Os clientes do Outlook.com podem falar com amigos e familiares utilizando as funcionalidades de chat, voz e vídeo do Skype.

Ao intercalar as contas do Skype e Microsoft , acede automaticamente ao Skype através da Web no Outlook.com.

Seguem-se respostas a algumas perguntas comuns.

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Como posso verificar se o Skype está disponível para mim?

  1. No Outlook.com, verá o ícone do Skype localizado no canto superior direito. Se as contas estiverem ligadas então já está pronto.

  2. Se a conta não estiver ligada, clique no ícone do Skype para ligar a conta para começar a utilizar o Skype.

  3. Se nunca tiver utilizado o Skype, terá de instalar o plug-in do Skype. Depois de ter instalado o plug-in do Skype, terá de clicar no ícone do Skype na pasta A Receber para ligar a conta.

Intercalei as minhas contas do Skype e Microsoft, mais não estou a ver o Skype no Outlook.com. O que devo fazer?

Pode existir um problema temporário na ligação ao Skype. Aguarde alguns minutos, atualize o browser e verifique novamente.

Onde posso iniciar sessão no Skype?

Pode iniciar sessão no Skype através do Outlook.com, Pessoas, Calendário ou OneDrive.

Como é que começo a utilizar o chat com contacto do Skype?

Para iniciar uma sessão de chat:

  1. No Outlook.com, clique no ícone do Skype.

  2. Clique em Iniciar conversação nova.

    Deverá ver uma lista dos seus contactos do Skype.

  3. Clique no nome da pessoa com a qual quer falar.

  4. Se a pessoa estiver disponível no Skype, envie-lhe uma mensagem ou telefone-lhe.

Nota

  • O seu contacto receberá a mensagem através da aplicação de ambiente de trabalho Skype dele em qualquer parte do mundo ou, se estiver a utilizar o Outlook.com, através do painel Mensagens.

Como é que eu inicio uma chamada de voz ou vídeo com um contacto do Skype?

Se estiver a ler uma mensagem de e-mail de um contacto no Outlook.com, paire o ponteiro do rato sobre a imagem do contacto e, em seguida, clique nos botão de chamada de áudio ou vídeo do Skype.

Também o poderá fazer desta forma:

  1. No Outlook.com, clique no ícone do Skype. Deverá ver uma lista dos seus contactos do Skype.

  2. Selecione o nome da pessoa com a qual quer falar. Se a pessoa estiver disponível e se forem suportadas chamadas de vídeo ou voz, verá os botões Vídeo e Chamada.

  3. Clique no botão Vídeo ou Chamada para iniciar a chamada.

    A primeira vez que iniciar uma chamada de voz ou vídeo, ser-lhe-á pedido que instale o plug-in Skype. Aceite os termos e condições e instale o plug-in.

Notas

  • Se o seu browser não suportar plug-ins, os ícones de chamada de vídeo e voz não serão apresentados. Utilize a aplicação de ambiente de trabalho Skype para efetuar chamadas de vídeo ou de voz.

  • Se obtiver a mensagem de erro, "Lamentamos, o Skype para Outlook.com ainda não funciona com este browser. Faça o download da versão mais recente do Skype para o Windows 8.1 para desfrutar da melhor experiência" instale a aplicação gratuita Skype para o Windows 8.1 a partir da Loja Windows.

  • O seu amigo receberá a chamada na aplicação de ambiente de trabalho Skype dele em qualquer parte do mundo ou através do Outlook.com.

  • As chamadas de voz ou vídeo não são suportadas no Windows RT 8.1.

Quando clico no botão Vídeo ou Chamada, o plug-in Skype não é iniciado. O que devo fazer?

Tente de novo. Se ainda assim não funcionar, desinstale a o plug-in Skype do computador:

  1. Abra o Painel de Controlo

    • No Windows 8 e no Windows RT, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Procurar), introduza Painel de Controlo na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controlo. Em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows 7 ou no Windows Vista, clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.

  2. Clique em Skype Web Plugin e, em seguida, clique em Desinstalar ou Remover.

  3. No Outlook.com, clique no botão Vídeo ou Chamada no painel de mensagens. Ser-lhe-á pedido que instale o plug-in novamente.

Conheço um contacto que está disponível no Skype, mas não aparece no Outlook.com. O que posso fazer?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens.

  2. Se vir o ícone do Skype na parte inferior do painel de mensagens, pode usar o Skype.

  3. Aguarde alguns minutos, atualize o ecrã e tente novamente.

  4. Se ainda estiver com problemas, procurar ajuda nos fóruns da comunidade .

Tenho contactos que não usam o Skype. Posso convidá-los para usar o Skype através do Outlook.com?

Atualmente, não pode convidar pessoas para serem contactos do Skype através das aplicações Outlook.com ou Pessoas; necessita de usar a aplicação de ambiente de trabalho Skype.

Os meus contactos do Skype podem telefonar-me ou utilizar o chat comigo através do Outlook.com?

Sim. Se tiver sessão iniciada no Outlook.com e no Skype, os seus contactos do Skype podem contactá-lo. Pode conversar por chat através do painel de mensagens. Se receber uma chamada de voz ou vídeo, o plug-in Skype será iniciado.

Um contacto do Skype está a enviar-me conteúdo abusivo ou ofensivo. O que devo fazer?

Use a aplicação de ambiente de trabalho Skype para bloquear o contacto e reportar o abuso. Para mais informações sobre como reportar abuso ou contacto indesejável no Skype, consulte a página de Privacidade e Segurança no Skype.

Como é que eu desativo as notificações de mensagens do Skype no Outlook.com?

Para desativar as notificações, clique no ícone do Skype no canto superior direito para abrir a barra lateral do Skype. Em seguida, clique no ícone do áudio no lado direito inferior para ativar ou desativar notificações de chat.

Obtenha mais informações sobre o Skype

Para obter mais ajuda sobre mensagens instantâneas, contacte o suporte ao cliente.

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