Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto: perguntas mais frequentes


Com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto, pode estar a trabalhar num PC e ligar-se a outro PC numa localização diferente (o PC remoto). Por exemplo, pode usar o seu PC de casa e ligar-se ao seu PC de trabalho, e usar todas as suas aplicações, ficheiros e recursos de rede, tal como se estivesse a trabalhar localmente no seu PC de trabalho.

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Como ligar a outro PC com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?

  1. Configure o PC remoto para permitir ligações remotas.

    1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
      (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

    2. Introduza ambiente de trabalho remoto na caixa de pesquisa e toque ou clique em Selecionar os utilizadores que podem utilizar o ambiente de trabalho remoto. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

    3. Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, em Ambiente de Trabalho Remoto, selecione o botão Permitir ligações remotas a este computador.

    4. Toque ou clique em Selecionar Utilizadores e, na caixa de diálogo Utilizadores do Ambiente de Trabalho Remoto, toque ou clique em Adicionar.

    5. Na caixa de diálogo Selecionar Utilizadores ou Grupos, efetue os seguintes procedimentos:

      1. Para escolher a localização de pesquisa, toque ou clique em Localizações e, em seguida, selecione a localização em que quer procurar.

      2. Em Introduza os nomes dos objetos a selecionar, introduza o nome ou nome de utilizador da pessoa que quer adicionar e, em seguida, toque ou clique em OK. O nome será adicionado à lista de pessoas que podem ligar a este PC.

  2. Além disso, quando quiser ligar a um PC remoto, tem de saber o nome completo desse PC.

    1. Abra Sistema com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.

    2. O nome completo do PC é listado em Definições de nome do computador, domínio e grupo de trabalho.

  3. Em seguida, tem de garantir que as definições para suspensão e hibernação estão definidas como Nunca, uma vez que não pode ligar a um PC que esteja em suspensão ou hibernação. Para mais informações, consulte Esquemas de energia: FAQ

  4. Por último, introduza o nome completo do PC remoto em Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto no seu PC local.

Nota

  • Só pode permitir ligações remotas a PCs com determinados sistemas operativos Windows instalados. Para mais informações, consulte a secção seguinte, "A que PCs me posso ligar com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?"

A que PCs me posso ligar com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?

Para iniciar uma ligação, pode utilizar um PC com qualquer edição do Windows XP, Windows Vista e do Windows 7 ou um PC com o Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. No entanto, o PC remoto tem de ter instalado um destes sistemas operativos Windows:

  • Windows 8.1 Pro

  • Windows 8.1 Enterprise

  • Windows 8 Enterprise

  • Windows 8 Pro

  • Windows 7 Professional

  • Windows 7 Enterprise

  • Windows 7 Ultimate

  • Windows Vista Business

  • Windows Vista Ultimate

  • Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional

Como ligar a um PC de trabalho?

Pode ligar-se a um PC de trabalho a partir de outro PC de trabalho ou do seu PC de casa. Apenas uma pessoa de cada vez pode iniciar sessão num PC. Se mais alguém estiver a utilizar o PC de trabalho, essa sessão será terminada automaticamente quando você iniciar sessão. Além disso, a Firewall do Windows abrirá automaticamente a porta necessária quando iniciar uma ligação remota. Se estiver a utilizar outra firewall, certifique-se de que a porta para o Ambiente de Trabalho Remoto (normalmente 3389) está aberta.

Ligar um PC de trabalho a outro PC de trabalho

  1. Abra a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo mstsc na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em mstsc.

  2. Introduza o nome do PC de trabalho a que pretende ligar e, em seguida, clique em Ligar. (Também pode introduzir o endereço IP em vez do nome do PC.)

Ligar um PC de casa a um PC de trabalho

Para se ligar a um PC de trabalho a partir de um PC de casa, tem de se ligar à rede empresarial. Pode fazê-lo de uma de duas maneiras (se não tiver a certeza da melhor maneira a usar, contacte o administrador de sistema):

  • Rede Privada Virtual (VPN). As VPNs ligam PCs a redes de grandes dimensões (normalmente, redes empresariais) através da Internet. Peça ao administrador de TI o nome do servidor VPN antes de começar.

    1. Abra o Assistente para Ligar à Internet com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Centro de Rede e Partilha na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Centro de Rede e Partilha. Toque ou clique em Configurar uma nova ligação ou rede e, em seguida, toque ou clique em Ligar a uma Área de Trabalho.

    2. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

    3. Abra a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo mstsc na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em mstsc.

    4. Introduza o nome do PC de trabalho a que pretende ligar e, em seguida, clique em Ligar. (Também pode introduzir o endereço IP em vez do nome do PC.)

  • Servidor de Gateway de Ambiente de Trabalho Remoto (Gateway de RD). Um servidor de Gateway de RD ajuda os utilizadores a ligar a PCs de trabalho numa rede empresarial a partir de qualquer PC com ligação à Internet, mesmo que as duas redes utilizem protocolos diferentes. Note que o administrador de sistema poderá não permitir alterações a definições do servidor de Gateway de RD.

    1. Abra a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo mstsc na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em mstsc.

    2. Toque ou clique em Mostrar Opções, toque ou clique no separador Avançadas e, em seguida, em Ligar de qualquer ponto, toque ou clique em Definições.

    3. Selecione Utilizar estas definições de servidor de Gateway de RD e, em seguida, introduza o nome do servidor (peça estas informações ao administrador de sistema).

    4. Em Método de início de sessão, escolha uma das seguintes opções:

      • Permitir que eu selecione depois. Esta opção permite-lhe escolher como pretende iniciar sessão quando estabelecer ligação.

      • Pedir palavra-passe (NTLM). Esta opção pede-lhe uma palavra-passe quando estabelecer ligação.

      • Smart card. Esta opção pede-lhe que insira um smart card quando estabelecer ligação.

    5. Para ajudar a tornar a sua ligação mais rápida, selecione a caixa de verificação Ignorar servidor de Gateway de RD para endereços locais.

      Recomendamos esta opção porque, se o servidor de gateway estiver numa rede diferente da sua, não conseguirá ligar a PCs na rede.

    6. Toque ou clique em OK, toque ou clique no separador Geral, introduza o nome do PC a que quer ligar e, em seguida, clique em Ligar. (Também pode introduzir o endereço IP em vez do nome do PC.)

Como abrir o Ecrã inicial e os atalhos quando ligo a um PC remoto com o Windows 8.1 a partir de um PC com o Windows 8.1?

Use a barra de ligação apresentada na parte superior do ecrã para abrir o Ecrã inicial, os atalhos e as aplicações recentes do PC remoto, bem como para usar a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto lado a lado com outras aplicações.
Menu de atalhos na barra de ligação
Menu de atalhos na barra de ligação

Nota

  • Se a sua janela de Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto não estiver maximizada, terá de clicar no ícone de Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto, no canto superior esquerdo da janela, para mostrar o ecrã inicial, os atalhos e outras opções.

Porque não consigo ligar com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?

Seguem-se algumas soluções possíveis para problemas comuns que poderá ter ao tentar ligar a um PC remoto. Se estas soluções não resultarem, pode procurar mais ajuda no Web site da Microsoft Community .

  • PC remoto não encontrado. Se vir este erro, contacte o administrador de sistema do PC remoto para se certificar de que tem o nome do PC correto e, em seguida, verifique se introduziu o nome corretamente. Se, mesmo assim, não consegue estabelecer ligação, tente introduzir o endereço IP do PC remoto em vez do nome do PC.

  • Existe um problema com a rede. Certifique-se de que:

    • O seu router está ativado (apenas em redes domésticas).

    • O cabo Ethernet está ligado à placa de rede (apenas em redes com fios).

    • O comutador de rede sem fios do PC está ligado (apenas nos computadores portáteis em redes sem fios).

    • A sua placa de rede está operacional.

    Se o problema persistir, contacte a pessoa que configurou a rede.

  • É possível que a porta do Ambiente de Trabalho Remoto esteja bloqueada por uma firewall. Se estiver a utilizar a Firewall do Windows, siga estes passos:

    1. Abra a Firewall do Windows com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo firewall na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Firewall do Windows.

    2. Toque ou clique em Permitir que uma aplicação ou funcionalidade passe pela Firewall do Windows.

    3. Toque ou clique em Alterar definições. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

    4. Em Aplicações e funcionalidades permitidas, selecione Ambiente de Trabalho Remoto e, em seguida, toque ou clique em OK.

    Se estiver a utilizar uma firewall diferente, certifique-se de que a porta para o Ambiente de Trabalho Remoto (normalmente a porta 3389) está aberta.

  • As ligações remotas podem não estar configuradas no PC remoto. Para corrigir esta situação, consulte a pergunta "Como ligar a outro PC com a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?" neste tópico.

  • O PC remoto pode só permitir que se liguem os PCs com a Autenticação de Nível de Rede configurada. Para mais informações, consulte a pergunta "Que tipos de ligações de Ambiente de Trabalho Remoto devo permitir?" neste tópico.

  • O PC remoto pode estar desligado. Não é possível ligar a um PC que esteja desligado, em suspensão ou hibernação; por isso, garanta que as definições para suspensão e hibernação no PC remoto estão definidas como Nunca (a hibernação não está disponível em todos os PCs). Para mais informações, consulte Esquemas de energia: FAQ.

Nota

  • Se consegue ver o ecrã de início de sessão do PC remoto, mas não consegue iniciar sessão, é possível que não tenha sido adicionado ao Grupo Utilizadores do Ambiente de Trabalho Remoto ou a qualquer grupo com direitos de administrador no PC remoto. Peça ao administrador de sistema para o fazer por si.

Como alterar as definições de Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?

Pode alterar definições diferentes para a sua ligação remota, incluindo o tamanho do ambiente de trabalho e o áudio do PC remoto, bem como a velocidade de ligação.

  1. Abra a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo mstsc na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em mstsc.

  2. Introduza o nome do PC ao qual pretende ligar.

  3. Antes de ligar, toque ou clique em Mostrar Opções e, em seguida, faça as alterações pretendidas nos separadores Visualização, Recursos Locais, Programas, Desempenho e Avançadas.

  4. Se quiser guardar estas definições para ligações futuras, toque ou clique no separador Geral e, em seguida, toque ou clique em Guardar.

  5. Toque ou clique em Ligar.

Porque não consigo alterar algumas definições da Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto?

É possível que o administrador de sistema faça a gestão destas definições. Peça-lhe mais informações.

Que tipos de ligação de Ambiente de Trabalho Remoto devo permitir?

Antes de o utilizador ou outra pessoa poder estabelecer ligação a um PC remoto, tem de escolher a definição de ligação adequada no PC remoto. Para alterar as suas definições remotas, siga estes passos:

  1. Abra Sistema com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.

  2. Clique em Definições remotas. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

Existem duas opções de definições remotas:

  • Não permitir ligações remotas a este computador. Impede que qualquer pessoa se ligue ao seu PC remotamente.

  • Permitir ligações remotas a este computador. Permite ligações remotas ao seu PC.

    Se souber que as pessoas que estabelecerão ligação ao seu PC utilizam o Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1 nos respetivos PCs, marque a caixa Permitir ligações apenas de computadores com o Ambiente de Trabalho Remoto com Autenticação de Nível de Rede (recomendado). Estas versões do Windows usam a Autenticação de Nível de Rede, que é um método de autenticação que é concluído antes de o utilizador estabelecer uma ligação completa e o ecrã de início de sessão aparecer. Isto pode ajudar a proteger o PC remoto contra hackers e software maligno.