Sugestões para corrigir problemas comuns do controlador


Quando o hardware instalado ou ligado a um computador não funciona correctamente, isso fica com frequência a dever-se a um problema com controladores. O hardware e os dispositivos exigem controladores para funcionar correctamente com o computador.

Eis as soluções para alguns problemas comuns com controladores.

Pode igualmente experimentar executar uma resolução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns de hardware e nos dispositivos.

Para executar uma resolução de problemas de hardware e em dispositivos

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it

    Corrigir este problema

  2. Clique em Executar e, em seguida, siga os passos no assistente.

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Acabo de instalar um novo dispositivo de hardware, mas não está a funcionar correctamente.

Pode tentar diversas soluções:

  • Certifique-se de que o dispositivo de hardware é compatível com o computador e com a sua versão do Windows. Se o dispositivo não for compatível, terá de procurar o controlador correcto. Consulte as informações fornecidas com o dispositivo. Também poderá procurar o dispositivo no Web site do Centro de Compatibilidade do Windows 7 . Este Web site contém uma lista abrangente de computadores e dispositivos cuja compatibilidade com o Windows 7 foi testada e confirmada.

  • Muitos dispositivos exigem controladores especiais para funcionarem correctamente. Certifique-se de que instalou os discos de software eventualmente fornecidos com o dispositivo.

  • Reinicie o computador. Se o controlador o exigir ou se o controlador não tiver sido instalado correctamente, poderá ser necessário reiniciar o computador.

  • Se se tratar de um dispositivo USB (universal serial bus), desligue-o e volte a ligá-lo noutra porta USB. O Windows deverá detectar o dispositivo e instalar os controladores, notificando-o se os mesmos não forem correctamente instalados.

  • Poderão ser disponibilizados controladores actualizados no Windows Update. Ao visitar o Windows Update, clique em Ver actualizações disponíveis para determinar se se encontra disponível para o seu dispositivo um controlador actualizado. Para mais informações, consulte Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.

Acabei de instalar novos controladores para o meu hardware a partir do Windows Update e quero garantir que recebo as futuras actualizações.

É importante configurar o Windows para transferir e instalar actualizações automaticamente. Mas mesmo que tenha o Windows Update configurado para instalar automaticamente as actualizações importantes para o seu computador, este poderá não estar configurado para instalar todos os controladores actualizados que encontrar para o seu hardware. Para obter automaticamente as actualizações de controladores disponíveis para o seu hardware, configure o Windows para instalar actualizações recomendadas.

Para configurar o Windows para instalar actualizações recomendadas

  1. Abra o Windows Update clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Alterar definições.

  3. Em Actualizações importantes, clique num item da lista.

    Imagem das opções de instalação automática do Windows Update
    Pode decidir quais as actualizações que serão automaticamente transferidas e instaladas.
  4. Em Actualizações recomendadas, seleccione a caixa de verificação Receber actualizações recomendadas da mesma forma que actualizações importantes e, em seguida, clique em OK. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

    Também poderá permitir que outro utilizador que esteja a utilizar o computador instale actualizações, seleccionando a caixa de verificação Permitir que todos os utilizadores instalem actualizações neste computador.

Para obter mais informações, consulte Noções sobre a actualização automática do Windows e Obter controladores recomendados e actualizações automaticamente para o hardware.

Nota

  • Pode configurar o Windows para instalar automaticamente actualizações importantes e recomendadas, ou apenas actualizações importantes. As actualizações opcionais não são transferidas nem instaladas automaticamente. Para obter todas as actualizações disponíveis para os seus dispositivos, verifique periodicamente se existem actualizações opcionais no Windows Update.

O meu dispositivo funcionava, mas deixou de funcionar.

Pode tentar diversas soluções:

  • Poderão ser disponibilizados controladores actualizados no Windows Update. Ao visitar o Windows Update, clique em Ver actualizações disponíveis para verificar se se encontra disponível um controlador actualizado para o seu dispositivo. Para mais informações, consulte Instalar atualizações do Windows no Windows 7.

  • Se não conseguir encontrar um novo controlador no Windows Update ou no Web site do fabricante experimente reinstalar o software fornecido com o dispositivo, que poderá conter controladores.

    Para mais informações, consulte Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.

Não consigo ligar à Internet para actualizar os meus controladores.

A maior parte dos problemas de ligação à Internet são causados por cabos desligados ou routers ou modems que não estão a funcionar correctamente. Para obter informações sobre a resolução destes problemas comuns, consulte Porque é que não consigo ligar à Internet?