Sugestões para corrigir problemas de som comuns



São aqui apresentadas soluções para alguns problemas comuns com a saída de som do computador, especificamente dos altifalantes.

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Não consigo ouvir som no meu computador.

Primeiro, poderá verificar algumas coisas simples:

  • Certifique-se de que o computador tem uma placa de som.

    Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

    1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

    2. Expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogos. Se for listada uma placa de som, significa que existe uma instalada. Se não for listada nenhuma placa de som, necessitará de instalar uma. Consulte Instalar ou remover uma placa de som.

      Nota

      • Se achar que está instalada uma placa de som, mas esta não for apresentada na categoria Controladores de som, vídeo e jogos, expanda a categoria Outros dispositivos e verifique todos os dispositivos aqui listados.

    3. Se existir um ponto de interrogação amarelo junto do nome da placa de som, poderá existir um problema. Clique com o botão direito do rato no nome da placa de som e, em seguida, clique em Propriedades.

    4. Clique no separador Geral e, em seguida, procure na caixa Estado do dispositivo para identificar problemas na placa de som.

  • Certifique-se de que os altifalantes estão ligados a uma fonte de energia activa e que estão ligados.

  • Certifique-se de que os altifalantes estão ligados correctamente ao computador.

    Nos altifalantes, localize o cabo que deve ser ligado ao computador. Certifique-se de que o cabo do altifalante está ligado aos altifalantes e à ficha correcta no computador. Por exemplo, se o cabo tiver 1/8 polegadas, deverá estar presente uma ficha circular na parte posterior do computador. Se for um cabo USB (Universal Serial Bus), ligar-se-á a qualquer porta USB no seu computador.

  • Certifique-se de que o volume dos altifalantes não está sem som nem muito baixo.

    1. Abrir o Controlo do volume clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Hardware e Som e, em seguida, em Dispositivos de Áudio e Temas de Som, clicando em Ajustar volume de sistema.

    2. Em Volume Principal, mova o controlo de deslize para cima ou para baixo para aumentar ou reduzir o volume.

    Nota

    • Alguns PC móveis têm um controlo de volume externo na parte externa da caixa. Se estiver a utilizar um PC móvel, verifique o controlo de volume externo.

  • Certifique-se de que os seus auscultadores não estão ligados à ficha de saída de linha (auscultadores) da sua placa de som ou computador (a não ser que prefira ouvir com auscultadores em vez de altifalantes). Ao ligar os auscultadores, a maior parte dos computadores cortam automaticamente o som dos altifalantes.

Se estes passos não resolverem o problema, verifique as informações fornecidas com o computador e com os altifalantes ou visite o Web site do fabricante.

O som dos meus altifalantes contém ruído ou distorção.

  • Certifique-se de que os altifalantes estão ligados correctamente ao computador.

    Nos altifalantes, localize o cabo que deve ser ligado ao computador. Certifique-se de que o cabo do altifalante está ligado aos altifalantes e à ficha correcta no computador. Por exemplo, se o cabo tiver 1/8 polegadas, deverá estar presente uma ficha circular na parte posterior do computador. Se for um cabo USB, será ligado a uma porta USB no computador.

Se estes passos não resolverem o problema, verifique as informações fornecidas com o computador e com os altifalantes ou visite o Web site do fabricante.

Tenho uma placa de som no computador, mas o Windows não a reconhece.

Para que o Windows reconheça a sua placa de som, deverá procurar e instalar um controlador compatível para a sua placa de som. A maior parte das placas de som necessitam de software de controlador para funcionar correctamente. Certifique-se de que instalou todos os discos de software fornecidos com o dispositivo. Se não tiver um disco ou o software do disco não resolver o problema, siga estes passos:

  1. Verifique a disponibilidade de um controlador para a sua placa de som no Windows Update. Para mais informações, consulte Instalar actualizações do Windows.

  2. Se o Windows Update não encontrar um controlador para a sua placa de som, visite o Web site do fabricante da placa de som para saber se está disponível um controlador. Se estiver disponível, transfira-o. Caso contrário, contacte o fabricante.

  3. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  4. No Gestor de Dispositivos, procure uma placa de som em Controladores de som, vídeo e jogos e confirme que o Windows não reconhece a placa.

  5. Feche o Gestor de Dispositivos.

  6. Abrir o Painel de Controlo clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Painel de Controlo.

  7. Na caixa Procurar do Painel de Controlo, escreva adicionar hardware.

  8. Clique em Instalar controladores para dispositivos mais antigos com o Assistente para Adicionar Hardware. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

Encontrei um novo controlador para a placa de som, mas não sei como o instalar.

O Windows Update pode procurar controladores actualizados e instalá-los automaticamente, mas se já tiver um novo controlador que pretenda instalar, poderá fazê-lo por si próprio. Os controladores desactualizados podem provocar problemas de som, pelo que é boa ideia instalar o controlador mais recente para a sua placa de som. Siga estes passos:

  1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. No Gestor de Dispositivos, localize a sua placa de som em Controladores de som, vídeo e jogos e faça duplo clique sobre o nome do dispositivo.

  3. Clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador.

Estou a ter problemas na instalação da minha placa de som, e gostaria de saber se é compatível com o Windows Vista.

Para verificar a compatibilidade do hardware com o Windows Vista, vá para o Web site Classificação de Actualização do Windows Vista. Este Web site contém as informações que se encontravam anteriormente na HCL (Hardware Compatibility List) do Windows.

Estou a ter problemas para fazer funcionar um leitor portátil de música, um microfone ou outro dispositivo de áudio com meu computador.

É possível utilizar a ligação de entrada de linha na placa de som para ligar um leitor de música portátil, microfone ou outro dispositivo de entrada de áudio ao computador.

Contudo, a ligação de entrada de linha da placa de som está desactivada (sem som) por predefinição. Tal significa que, se ligar um dispositivo de áudio a esta porta, o mesmo não irá produzir nenhum som no computador, a menos que active o som para a ligação de entrada de linha.

Imagem das portas na parte de trás de uma placa de som
A maioria das placas de som tem pelo menos uma porta de saída de linha para ligar altifalantes e uma porta de entrada de linha à qual é possível ligar um dispositivo de entrada de áudio

Para activar o som da ligação de entrada de linha

  1. Abra Dispositivos de Áudio e Temas de Som clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Hardware e Som e, em seguida, clicando em Som.

  2. Clique no separador Reproduzir, clique em Altifalantes e clique em Propriedades.

  3. Clique no separador Níveis e, em Entrada de Linha, clique no botão Sem SomImagem do botão Sem Som para activar o som da ligação de entrada de linha.
Imagem da caixa de diálogo Propriedades de Altifalantes
Por predefinição, a ligação de entrada de linha está sem som