Resolver problemas com a instalação de atualizações


Eis as soluções para alguns problemas comuns com a remoção de actualizações.

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Pretendo remover uma actualização, mas não sei como.

Como as actualizações podem melhorar a segurança do computador, é melhor não removê-las a menos que tenha a certeza de que estão a causar um problema. Execute estes passos para se certificar que pretende remover uma actualização:

  1. Abra as Actualizações Instaladas clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Programas e, em Programas e Funcionalidades, clicando em Ver actualizações instaladas.

  2. Seleccione a actualização que pretende remover e, em seguida, clique em Desinstalar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

Acho que uma actualização que instalei recentemente está a causar um problema, mas não tenho a certeza se devo removê-la.

Como as actualizações podem melhorar a segurança do computador, é melhor não removê-las a menos que tenha a certeza de que estão a causar um problema. Tente localizar informações sobre quaisquer problemas que possam ter ocorrido no computador, procurando uma solução. Para mais informações, consulte Verificar soluções para problemas de software. Se não existirem soluções disponíveis, para obter mais informações verifique o histórico do Windows Update.

  1. Abra o Windows Update clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Ver histórico de actualizações.

  3. Para ver mais informações sobre uma actualização, faça duplo clique na mesma.

Para obter mais informações sobre uma actualização também pode procurar em newsgroups ou comunidades online. Experimente o fórum do Windows Update no Web site da Comunidade do Windows.

Se uma actualização se aplicar a áreas relacionadas com a segurança do sistema operativo, pode não ser possível removê-la. Se o computador estiver ligado a uma rede, contacte o administrador da rede ou o suporte técnico da sua organização antes de remover a actualização.

Tentei, mas não consigo remover uma actualização.

O computador pode estar ligado a uma rede onde as actualizações são geridas pela Política de Grupo. Estas definições ao nível da rede podem impedi-lo de remover uma actualização. Noutros casos, pode não conseguir remover uma actualização porque se aplica a uma área relacionada com a segurança do sistema operativo. Se pensar que uma actualização que não consegue remover está a causar problemas, contacte o administrador do sistema ou o suporte técnico da organização.

Removo uma actualização, mas esta é automaticamente reinstalada.

O computador está provavelmente ligado a uma rede onde as definições da Política de Grupo determinam que actualizações têm de ser instaladas em cada computador. Estas definições ao nível da rede podem reinstalar quaisquer actualizações necessárias que tenha removido.

Também pode ter o Windows definido para instalar automaticamente actualizações, o que é definição recomendada para o computador. Se não pretender que o Windows instale uma actualização, é necessário ocultá-la.

  1. Abra o Windows Update clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar actualizações.

  3. Quando o Windows localiza actualizações para o computador, execute um dos seguintes procedimentos:

    • Clique na hiperligação que indica estarem disponíveis actualizações importantes, se tiver actualizações importantes a ocultar.

    • Clique na hiperligação que indica estarem disponíveis actualizações opcionais, se tiver actualizações opcionais a ocultar.

  4. Clique com o botão direito do rato na actualização que não pretende instalar e, em seguida, clique em Ocultar actualização. A próxima vez que procurar actualizações, a actualização não será seleccionada ou instalada automaticamente. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

Se pretender mostrar a actualização oculta mais tarde, consulte Restaurar e instalar actualizações ocultas para mais informações.

Continuo a receber a oferta de uma actualização do Windows que não pretendo.

Pode sempre escolher que o Windows pare de oferecer esta actualização. Eis como:

  1. Abra o Windows Update clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar actualizações.

  3. Quando o Windows localiza actualizações para o computador, execute um dos seguintes procedimentos:

    • Clique na hiperligação que indica que existem actualizações importantes disponíveis, se tiver actualizações importantes que pretenda ocultar.

    • Clique na hiperligação que indica que existem actualizações opcionais disponíveis, se tiver actualizações opcionais que pretenda ocultar.

  4. Clique com o botão direito do rato na actualização que não pretende instalar e, em seguida, clique em Ocultar actualização. Da próxima vez que procurar actualizações, a actualização não será seleccionada ou instalada automaticamente. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

Se pretender mostrar a actualização oculta mais tarde, consulte Restaurar e instalar actualizações ocultas para mais informações.

Instalei actualizações (ou uma actualização de controlador) e agora um dos controladores não funciona.

Pode ser necessário reverter para uma versão anterior do controlador desse dispositivo. Consulte o Web site do fabricante para obter uma versão mais recente do controlador ou remover o controlador e reiniciar o computador. Para obter ajuda para estes passos, consulte Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.

Pretendo ver se removi uma actualização com êxito.

Se tiver removido a actualização com êxito, esta já não será apresentada em Actualizações Instaladas:

  • Abra as Actualizações Instaladas clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Programas e, em Programas e Funcionalidades, clicando em Ver actualizações instaladas.



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