Resolver problemas em modo de segurança


O Modo de segurança é uma opção de resolução de problemas do Windows que inicia o computador apenas com serviços e funcionalidades básicos. Se um problema existente não voltar a surgir quando iniciar o Windows no modo de segurança, poderá eliminar as predefinições e os controladores de dispositivo básicos como causas possíveis. Para mais informações, consulte O que é o modo de segurança?

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O meu computador arrancou automaticamente no modo de segurança e não sei porquê.

Se não instalou programas ou hardware recentemente, pode utilizar o processo de eliminação para o ajudar a descobrir o problema. Experimente iniciar todos os programas que utiliza habitualmente, incluindo os programas da pasta Arranque, um a um, para ver se algum deles pode ser a causa do problema.

Instalei um programa novo e agora o Windows não funciona.

O programa pode ser incompatível com esta versão do Windows. Experimente utilizar o Restauro do Sistema para restaurar o sistema para um ponto em que o computador funcionava correctamente. Para mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Instalei um novo dispositivo, placa gráfica ou outra peça de hardware e agora o Windows não funciona.

O controlador do dispositivo poderá ser incompatível com esta versão do Windows. Para obter informações sobre como desinstalar um controlador de dispositivo, consulte Restaurar um controlador para a versão anterior.

Se desinstalar ou restaurar o controlador para uma versão anterior não corrigir o problema, tente desinstalar ou remover o hardware e reiniciar o computador.

Não consigo ligar à Internet.

Tente reiniciar o computador utilizando o Modo de Segurança com Rede, a única opção do modo de segurança que permite capacidades de rede e Internet. Se não conseguir estabelecer ligação utilizando esta opção, certifique-se de que não se trata de problemas de hardware reiniciando o computador e algum hardware de rede que possa estar a utilizar, tal como um modem ou router. Para mais informações, consulte Porque é que não consigo ligar à Internet?

Nenhuma das sugestões foi bem sucedida. O que mais posso experimentar?

A opção Recuperação, no Painel de Controlo, pode repor os ficheiros de sistema para um ponto no tempo antes de ter reparado no problema. Para mais informações, consulte O que significa Recuperação no Painel de Controlo?

Se a Recuperação não corrigir o problema, tente executar a Reparação do Arranque a partir do disco de instalação do Windows. Para mais informações, consulte Reparação do Arranque: perguntas mais frequentes.