Verificação de dois passos: FAQ

A Verificação de dois passos usa duas formas de verificar a sua identidade sempre que inicia sessão na sua conta Microsoft:

  • A sua palavra-passe

  • Um código de segurança adicional

A verificação de dois passos ajuda a proteger a sua conta tornando mais difícil a um hacker iniciar sessão mesmo que este tenha descoberto a sua palavra-passe de alguma forma. Se ativar a verificação de dois passos, irá ver uma página adicional sempre que iniciar sessão num dispositivo não fidedigno. A página adicional pede-lhe para introduzir um código de segurança para iniciar sessão. O novo código de segurança pode ser enviado para o seu telemóvel ou endereço de correio eletrónico alternativo, ou pode obtê-lo através de uma aplicação de autenticação no seu smartphone.

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Como ativar a verificação de dois passos?

  1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.

    Como está a alterar informações confidenciais, poderá ser-lhe pedido para introduzir um código de segurança. Verifique se recebeu o código no seu telemóvel ou correio eletrónico alternativo, introduza-o e toque ou clique em Submeter.

  2. Em Palavra-passe e informações de segurança, toque ou clique em Editar informações de segurança.

  3. Em Verificação de dois passos, toque ou clique em Configurar a verificação em dois passos.

  4. Toque ou clique em Seguinte e siga as instruções.

    Se tiver de adicionar ou verificar as informações de segurança antes de poder ativar a verificação de dois passos, verá alguns passos que terá de seguir.

Ativei a verificação de dois passos. Como inicio sessão em aplicações ou dispositivos que não aceitam códigos de segurança?

Algumas aplicações (tais como as aplicações de correio em alguns smartphones) ou dispositivos (tal como a Xbox 360, por exemplo) não conseguem pedir a introdução de um código de segurança quando tenta iniciar sessão. Se aparecer um erro de palavra-passe incorreta numa aplicação ou dispositivo, terá de criar uma palavra-passe de aplicação exclusiva para iniciar sessão. Depois de iniciar sessão com a sua palavra-passe de aplicação, poderá usar a aplicação ou o dispositivo. Terá de criar e iniciar sessão com uma palavra-passe de aplicação uma vez para cada aplicação ou dispositivo que não consiga pedir um código de segurança.

  1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.

  2. Em Palavra-passe e informações de segurança, toque ou clique em Editar informações de segurança.

    Se lhe for pedido um código de segurança aqui, introduza-o e toque ou clique em Submeter.

  3. Em Palavras-passe de aplicação, toque ou clique em Criar uma nova palavra-passe de aplicação.

    A nova palavra-passe de aplicação é gerada e mostrada no ecrã.

  4. Mude para a aplicação ou dispositivo cuja palavra-passe precisa e introduza a palavra-passe de aplicação mostrada no ecrã.

Para mais informações sobre o início de sessão em dispositivos específicos, consulte Palavras-passe de aplicação e verificação de dois passos.

Ativei a verificação de dois passos, mas já não uso a mesma informação de contacto alternativa. O que devo fazer?

A sua informação de contacto alternativa ajuda a manter a sua conta segura. Se não está atualizada, tem de atualizá-la. Pode indicar uma nova informação de contacto e marcar endereços de correio eletrónico ou números de telefone desatualizados para serem eliminados.

Importante

  • Lembre-se de que as informações antigas não serão totalmente eliminadas durante 30 dias, pelo que só poderá iniciar sessão na sua conta Microsoft com as novas informações depois desses 30 dias. Pedimos desculpa pelo incómodo, mas este período de espera ajuda a impedir os hackers de atualizarem a sua informação de segurança e obterem acesso à sua conta sem o seu conhecimento.

  1. Na página de início de sessão da sua conta Microsoft, introduza o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe.

  2. Na página Ajude-nos a proteger a sua conta, toque ou clique em Usar uma opção de verificação diferente.

  3. Se toda a informação de contacto alternativa estiver desatualizada, escolha Já não tenho estes contactos na lista pendente e depois toque ou clique em Seguinte.

  4. Na página Já não tenho as minhas informações de segurança, toque ou clique em Seguinte e depois siga as instruções para adicionar a sua informação de contacto atual.