Este é um problema difícil de diagnosticar porque existem muitas impressoras no mercado e muitos motivos pelos quais uma impressora pode não funcionar.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua impressora está ligada à alimentação eléctrica e ao computador com o Windows de acordo com as instruções do fabricante. Em seguida, experimente a resolução de problemas da impressora, que tentará diagnosticar e corrigir o problema automaticamente. (Para mais informações, consulte Resolução de Problemas no Windows.)
-
Abra a resolução de problemas de Impressora clicando no botão Iniciar
e em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva resolução de problemas e, em seguida, clique em Resolução de Problemas. Em Hardware e Som, clique em Utilizar uma impressora.
Em seguida, experimente actualizar o controlador da impressora no seu computador. Por vezes ocorrem problemas de impressora devido a software de controlador desactualizado, podendo os problemas ser resolvidos instalando ou reinstalando o controlador mais recente.
Para localizar o controlador mais recente para a sua impressora, em primeiro lugar, consulte o Windows Update, que foi concebido para detectar o hardware ligado ao seu computador e notificá-lo automaticamente quando estiverem disponíveis novos controladores:
-
Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
-
No painel esquerdo, clique em Procurar actualizações e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as actualizações mais recentes para o computador.
-
Se forem localizadas actualizações, clique em Instalar actualizações.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Se não for apresentado na lista um controlador actualizado da impressora, continua a ser possível que exista um controlador disponível: fabricante da impressora poderá ainda não o ter fornecido à Microsoft.
A maioria dos fabricantes de impressoras proporciona
controladores actualizados nas secções de suporte dos seus Web sites. Normalmente, os controladores estão organizados por edição do Windows e modelo de impressora. Depois de encontrar o controlador apropriado, instale-o de acordo com as instruções do fabricante. Para obter mais informações sobre controladores de impressora, consulte Procurar e instalar controladores de impressora para o Windows 7 e Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.
Se a sua impressora continuar a não imprimir, consulte a secção de suporte do Web site do fabricante da sua impressora para obter sugestões de resolução de problemas, específicas para o modelo em questão.
