Adicionar um dispositivo Bluetooth ou outro dispositivo sem fios ou de rede: perguntas frequentes

O assistente de Adicionar um dispositivo nesta versão do Windows, permite-lhe ligar ao computador um telemóvel, um teclado, um rato Bluetooth ou qualquer outro dispositivo sem fios, incluindo dispositivos que utilizem ligações Wi‑Fi. Também pode utilizar este assistente para ligar um dispositivo de rede ao computador, por exemplo um scanner de rede, um dispositivo de armazenamento ou o Windows Media Center Extender. Os dispositivos ligados à rede têm de estar ligados à mesma rede a que o computador está ligado, antes de os poder adicionar ao computador.

Eis algumas respostas para perguntas comuns sobre a adição deste tipo de dispositivos ao computador.

Para obter informações sobre a adição de uma impressora sem fios ou de rede, consulte Instalar uma impressora.

Nota

  • O Bluetooth não é suportado em nenhuma das versões do Windows Server.

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Como adicionar um dispositivo sem fios ou de rede ao meu computador?

A forma mais simples é utilizar o assistente para Adicionar um dispositivo desta versão do Windows.

  1. Abrir Dispositivos e Impressoras, clicando no botão no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, em seguida, no menu Iniciar, clicando em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique em Adicionar um dispositivo, e siga as instruções.

Imagem do assistente para Adicionar um dispositivo
O assistente para Adicionar um dispositivo

Porque razão o Windows não detecta o dispositivo sem fios que pretendo adicionar ao meu computador?

Existem várias razões pelas quais o Windows pode não conseguir detectar um dispositivo sem fios, tais como um telemóvel ou um teclado Bluetooth. Seguem-se algumas sugestões que o poderão ajudar a encontrar o dispositivo que pretende adicionar ao computador:

  • Certifique-se de que o dispositivo com o qual está a tentar emparelhar não se encontra desligado, com bateria fraca ou em modo de espera (ou modo de suspensão).

  • Certifique-se de que o dispositivo se encontra dentro do alcance sem fios do computador, normalmente entre 1,8-2,7 metros para a maioria dos dispositivos activados para Bluetooth ou 30 metros para um dispositivo Wi-Fi de rede sem fios. Se não tiver a certeza se o dispositivo está dentro desse alcance, tente movê-lo para mais perto do computador. Se existir uma parede entre o dispositivo e o computador, tente colocar o dispositivo e o computador na mesma sala.

  • Certifique-se de que não existem outros dispositivos a interferir com o dispositivo sem fios, como, por exemplo, microondas, telefones sem fios e outros dispositivos sem fios

  • Se o computador utilizar um adaptador externo Bluetooth ou Wi-Fi, certifique-se de que o adaptador funciona correctamente e de que está correctamente ligado e instalado.

  • Se a capacidade Bluetooth estiver integrada no computador, certifique-se de que o transmissor de rádio está ligado. Isto pode ser combinado com um interruptor que também liga e desliga o receptor de rede sem fios. Muitos portáteis têm um interruptor externo para ligar e desligar o receptor. Se não tem a certeza de como se liga, consulte as informações fornecidas com o computador.

  • Certifique-se de que o dispositivo é detectável. Quando um dispositivo activado para Bluetooth está definido para ser detectável, ele envia sinais de rádio para anunciar a localização a outros dispositivos e computadores. Se não tem a certeza de como tornar um dispositivo detectável, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o Web site do fabricante. Alguns dispositivos (como, por exemplo, um rato ou teclado sem fios) têm um botão que é necessário premir, enquanto que outros (por exemplo, um telemóvel Bluetooth) podem ter uma definição no menu de software que tem de ser seleccionada para os tornar detectáveis.

  • Se estiver a tentar adicionar um dispositivo de rede sem fios, terá de o configurar para a rede sem fios antes de o poder adicionar ao computador. Se não tiver a certeza de como desactivar a capacidade de detecção, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda ao Web site do fornecedor.

  • Se actualizou o computador para o Windows 7 e verifica que algumas das suas ligações Bluetooth deixaram de funcionar, tente reiniciar o computador. Se isso não funcionar, tente desligar o adaptador Bluetooth externo, se o computador utilizar um, e ligue-o novamente. Se a capacidade Bluetooth estiver integrada no computador, tente desligar o interruptor Bluetooth e ligá-lo novamente. (Este interruptor poderá não estar identificado como "Bluetooth", poderá estar combinado com um interruptor que também liga e desliga a rede sem fios.)

Para obter mais informações, procure "Bluetooth" em Ajuda e Suporte.

Porque razão o Windows não detecta o dispositivo de rede que pretendo adicionar ao meu computador?

Existem muitas razões para o Windows não conseguir detectar um dispositivo de rede, por exemplo um scanner de rede, um dispositivo de armazenamento ou o Windows Media Center Extender. Seguem-se algumas sugestões que o poderão ajudar a encontrar o dispositivo de rede que pretende adicionar ao computador:

  • Certifique-se de que o dispositivo já está ligado à mesma rede que o computador. Se este é um dispositivo de rede com fios, certifique-se de que este se encontra ligado à rede e activado. Se este for um dispositivo de rede sem fios (Wi-Fi) , certifique-se de que está activado e correctamente configurado para ligação à rede. Se não tiver a certeza de como desactivar a capacidade de detecção, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda ao Web site do fornecedor.

  • Certifique-se de que ainda não adicionou o dispositivo ao computador. Os dispositivos que já tenham sido adicionados não serão mostrados na lista de dispositivos que pode ligar, no assistente para Adicionar um dispositivo.

  • Depois de ligar um novo dispositivo à rede, aguarde alguns segundos para que o Windows o detecte.

  • Certifique-se que a Firewall da rede não está a bloquear o dispositivo, impedido-o que apareça na lista de dispositivos que pode adicionar. Poderá ser necessário ligar a detecção de rede Para obter mais informações, consulte Activar ou desactivar a detecção de rede.

  • Nem todos os dispositivos podem ser adicionados a um computador, mesmo que detecte o dispositivo na rede. Para saber se o dispositivo tem capacidade para ligação ao seu computador, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda o Web site do fornecedor.

  • A maioria dos dispositivos de rede só podem ser detectados se estiverem na mesma sub-rede que o computador. Se a rede for constituída por várias sub-redes ligadas entre si, tente ligar o dispositivo à mesma sub-rede. Para mais informações, contacte o seu administrador.

  • Certifique-se de que o dispositivo de rede tem um endereço IP e um endereço de rede adequado. A maioria dos routers de rede atribuem endereços IP automaticamente quando os dispositivos são ligados à rede. Para mais informações, contacte o seu administrador.

  • Certifique-se de que o dispositivo está configurado para difundir a presença pela rede. A maioria dos dispositivos de rede fazem isso automaticamente. Para mais informações, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda o Web site do fabricante.

Porque razão não consigo ligar o meu dispositivo Bluetooth ao meu computador?

Pode ser necessário tornar o seu computador detectável para dispositivos Bluetooth ou definir o Windows para o alertar quando um novo dispositivo tenta ligar ao seu computador. Para tal, terá de controlar a forma como o seu computador se emparelha com (se liga a) dispositivos Bluetooth.

Controlar a forma como o seu computador é emparelhado com dispositivos Bluetooth

  1. Abra o Painel de Controlo clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controlo.

  2. Na caixa de verificação do Painel de Controlo, escreva Bluetooth e clique em Alterar definições Bluetooth.

  3. Na caixa de diálogo Definições Bluetooth clique no separador Opções, e efectue qualquer um dos seguintes procedimentos:

    • Para tornar o seu computador detectável para dispositivos Bluetooth, seleccione a caixa de verificação para Permitir aos dispositivos Bluetooth descobrir este computador.

      Quando um computador activado para Bluetooth está em modo de detecção, difunde um sinal sem fios que lhe permite ser detectado por outros computadores ou dispositivos activados para Bluetooth. Esta funcionalidade é, por vezes, denominada modo de emparelhamento.

      Aviso

      • Para ajudar a proteger o computador de alguém que tente aceder ao mesmo sem a sua permissão, active a detecção do computador somente quando pretender que um dispositivo activado para Bluetooth o localize. Desactive a detecção quando já não precisar dela.

    • Para permitir que dispositivos Bluetooth se liguem ao seu computador, seleccione a caixa de verificação para Permitir aos dispositivos Bluetooth ligar a este computador.

    • Para ser notificado quando um dispositivo Bluetooth está a tentar ligar ao seu computador, seleccione a caixa de diálogo para Alertar-me quando um novo dispositivo Bluetooth pretender ligar.

Imagem do separador Opções na caixa de diálogo Definições Bluetooth
O separador Opções da caixa de diálogo Definições Bluetooth

Porque razão não funciona o meu teclado ou rato sem fios?.

Se já emparelhou um teclado ou rato sem fios como computador, e se entretanto deixou de funcionar, certifique-se de que tem pilhas novas ou de que está completamente carregado. Se este procedimento não resolver o problema, tente remover o teclado ou rato do computador e, em seguida, volte a adicioná-lo. Primeiro, ligue um teclado ou rato com fios ao computador, para que possa controlar o PC, e siga os seguintes passos:

  1. Abrir Dispositivos e Impressoras, clicando no botão no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, em seguida, no menu Iniciar, clicando em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique com o botão direito do rato no teclado ou rato que não está a funcionar e, em seguida, clique em Remover dispositivo. Se o rato ou o teclado não estiver listado, avance para o próximo passo.

  3. Clique em Adicionar um dispositivo.

  4. Certifique-se de que o teclado ou rato sem fios é detectável, premindo o botão (normalmente um botão pequeno sobre o botão) identificado com "Ligar," "Emparelhar," ou semelhante.

  5. Seleccione o teclado ou rato sem fios que pretende adicionar, clique em Seguinte, e siga as instruções.

    Se não visualizar o teclado ou o rato que pretende adicionar, e se tiver a certeza de que ele tem pilhas novas ou está completamente carregado, repita estes passos. Se continuar sem encontrar o teclado ou o rato, consulte a secção neste tópico: "Porque razão o Windows não detecta o dispositivo sem fios que pretendo adicionar ao meu computador?"

Nota

  • Se encontrar problemas ao ligar um rato ou um teclado Bluetooth ao computador, procure um pequeno botão na parte inferior do rato ou do teclado identificado com o logótipo Bluetooth ou rotulado com "Ligar". Prima continuamente este botão durante 20 segundos. Quando terminar, tente adicionar novamente o rato ou o teclado ao computador seguindo os passos acima.

Porque razão não está o dispositivo sem fios a funcionar correctamente depois de o ter emparelhado com o meu computador?

Existem várias razões pelas quais um dispositivo sem fios pode deixar de funcionar correctamente depois de ter sido adicionado ao computador. Eis algumas sugestões que o irão ajudar a colocar o dispositivo em funcionamento:

  • Certifique-se de que o dispositivo se encontra dentro do alcance sem fios do computador, normalmente entre cerca de 1,8 e 2,7 metros para a maioria dos dispositivos activados para Bluetooth ou cerca de 30 metros para um dispositivo Wi-Fi. Se não tiver a certeza se o dispositivo está dentro desse alcance, tente movê-lo para mais perto do computador. Se existir uma parede entre o dispositivo e o computador, tente colocar o dispositivo e o computador na mesma sala.

  • Certifique-se de que o dispositivo não está demasiado ocupado ou não tem demasiadas ligações (por exemplo, outros dispositivos poderão estar ligados a uma impressora Bluetooth). Se o dispositivo estiver ocupado, aguarde um pouco e tente de novo Se lhe parece que o dispositivo tem demasiadas ligações, defina os outros dispositivos para que não sejam detectáveis. Se não tiver a certeza de como desactivar a capacidade de detecção, consulte as informações fornecidas com os dispositivos ou aceda aos Web sites dos fornecedores.

  • Tente remover e reinstalar o dispositivo. Para remover o dispositivo, abra Abrir Dispositivos e Impressoras, clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, em seguida, no menu Iniciar, clicando em Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e clique em Remover dispositivo. Para instalar novamente o dispositivo, clique em Adicionar um dispositivo e siga as instruções.
  • Certifique-se de que o computador está a tentar ligar ao dispositivo correcto. É possível que exista mais de um dispositivo como aquele que está a tentar adicionar, especialmente se estiver num escritório de grandes dimensões ou num espaço público.

  • Certifique-se de que escreveu o código de emparelhamento correcto (por vezes denominado PIN ou palavra-passe) do dispositivo. Para obter mais informações, consulte a secção neste tópico: "Como encontro ou introduzo um código de emparelhamento para o meu dispositivo sem fios?"

  • Tente mover o dispositivo para longe de outros dispositivos que utilizem radiofrequências, como, por exemplo, microondas, telefones sem fios ou redes sem fios, para se certificar de que esses dispositivos não estão a interferir com o sinal sem fios.

  • Depois de ligar um dispositivo sem fios ou de o mover para o alcance do seu computador, aguarde alguns segundos para que o Windows o detecte.

  • Certifique-se de que a firewall da rede não está a bloquear a apresentação do dispositivo na lista de dispositivos que pretende adicionar. Poderá ser necessário activar a detecção de rede. Para obter informações, consulte Activar ou desactivar a detecção de rede.

  • Certifique-se de que os controladores de software do dispositivo foram instalados correctamente. Se existir um problema neste sentido, o Windows deverá apresentar um ícone de aviso amarelo Imagem do ícone de aviso amarelo para o dispositivo em Dispositivos e Impressoras.

Como encontro ou introduzo um código de emparelhamento para o meu dispositivo sem fios?

Alguns dispositivos sem fios são fornecidos com um código de emparelhamento próprio (por vezes denominado PIN ou palavra-passe). É possível que lhe seja pedido que introduza este código quando estiver a emparelhar o dispositivo com o computador. O Windows tenta seleccionar o melhor método de emparelhamento para os dispositivos, fornecendo-lhe instruções que incluem, frequentemente, um código de emparelhamento. Contudo, alguns dispositivos sem fios são fornecidos com códigos de emparelhamento próprios, tornando-se necessário que os encontre.

Mesmo que saiba o código de emparelhamento, pode tornar-se difícil introduzir o código num dispositivo. Alguns dispositivos sem fios, como, por exemplo, telemóveis, são fornecidos com um teclado que poderá utilizar para introduzir o código de emparelhamento, bem como um ecrã para verificar se está a escrever o código correcto. Outros, tais como auscultadores Bluetooth, não têm teclado ou ecrã.

Eis algumas sugestões para encontrar o código de emparelhamento para um dispositivo sem fios:

  • Verifique as informações fornecidas com o dispositivo. O código de emparelhamento pode estar listado aqui ou impresso no próprio dispositivo (normalmente a parte inferior). Nem todos os dispositivos sem fios são fornecidos com um código de emparelhamento.

  • Se oWindows encontrar problemas durante o processo de emparelhamento, poderá dar-lhe a opção de criar um código de emparelhamento personalizado. Se seleccionar esta opção, não terá de utilizar o código que foi fornecido com o dispositivo.

Eis algumas sugestões para o caso de ter dificuldades em introduzir o código de emparelhamento para um dispositivo sem fios:

  • Certifique-se de que o dispositivo com o qual está a tentar emparelhar não se encontra desligado, com bateria fraca ou em modo de espera (ou modo de suspensão).

  • Se escreveu o código para o dispositivo, mas o Windows não detecta que o fez, poderá ter de introduzir o código premindo uma tecla no dispositivo identificada com "Enter", "OK", "Voltar" ou semelhante. Relativamente a alguns dispositivos, como, por exemplo, telemóveis, poderá ter de seleccionar uma opção de menu para introduzir o código. Se não encontrar um botão, chave ou opção de menu, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda ao Web site do fornecedor.

  • Certifique-se de que está a escrever o código de emparelhamento com a rapidez necessária. Dispõe, normalmente, de 30 segundos até que o dispositivo ou computador pare de tentar o emparelhamento. O período de tempo exacto depende do dispositivo.

  • Certifique-se de que o dispositivo pode mostrar um código de emparelhamento. Alguns dispositivos, como, por exemplo, auscultadores, podem comunicar ao Windows que podem mostrar um código de emparelhamento mesmo que não tenham espaço para o mostrar. Se for este o caso, e se o Windows lhe pedir que verifique um código de emparelhamento que aparece no dispositivo, tente de novo o emparelhamento com o dispositivo. O Windows deverá permitir-lhe que seleccione uma opção diferente de emparelhamento quando tentar emparelhar de novo. Se não tiver a certeza da opção a seleccionar, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda ao Web site do fornecedor.

  • Se estiver dentro do alcance de outros dispositivos sem fios, poderá estar inadvertidamente a emparelhar com o dispositivo de outra pessoa (por exemplo, alguém nas proximidades, que tenha o mesmo modelo de telemóvel). Certifique-se de que está a emparelhar com o dispositivo correcto.

  • Se estiver num local público, podem existir vários dispositivos com o mesmo nome dentro do alcance do computador. Se visualizar vários dispositivos com o mesmo nome no assistente para Adicionar um dispositivo, poderá pretender mudar o nome dos dispositivos da lista para os diferenciar. Para mudar o nome de um ficheiro, clique com o botão direito do rato sobre ele e, em seguida, clique em Propriedades. No separador Geral, escreva um nome novo e clique em OK.

  • O Windows poderá solicitar-lhe que verifique se o mesmo código aparece tanto no dispositivo como no computador. Se estes códigos não corresponderem ou se não for mostrado nenhum código, poderá estar inadvertidamente a emparelhar com o dispositivo de outra pessoa. Nesse caso, o Windows poderá mostrar um código de emparelhamento incorrecto ou até mesmo nenhum código de emparelhamento. Certifique-se de que está a emparelhar com o dispositivo correcto.

  • Pode ser necessário colocar alguns dispositivos sem fios num modo de emparelhamento especial, que permita que computadores e outros dispositivos se liguem a eles. A maioria dos dispositivos activados para Bluetooth entram neste modo quando ficam detectáveis. Outros dispositivos sem fios têm de ser colocados em modo de emparelhamento e tornados detectáveis. Para mais informações, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou aceda ao Web site do fabricante.

Por que motivo o Windows indica que existe um problema no meu dispositivo Bluetooth quando o mesmo parece funcionar correctamente?

Alguns dispositivos sem fios suportam serviços Bluetooth que não foram concebidos para funcionar com o Windows. Por exemplo, um telemóvel pode incluir um serviço que lhe permite transmitir sequências de áudio para auriculares Bluetooth. Este serviço não é necessário para o dispositivo funcionar no seu computador, mas se o Windows não conseguir encontrar um controlador para o serviço, poderá indicar que o dispositivo falhou.

Se o Windows indicar que um dispositivo falhou, apresentará um ícone de aviso amarelo Imagem do ícone de aviso amarelo junto ao dispositivo em Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controlo. Se o dispositivo Bluetooth funcionar correctamente no computador, pode ignorar este ícone de aviso.

Pode desactivar o serviço Bluetooth não suportado clicando com o botão direito do rato no dispositivo em Dispositivos e Impressoras, clicando em Propriedades e depois no separador Serviços. Desmarque a caixa de verificação junto de cada serviço não suportado e depois em OK. Desta forma, o ícone de aviso amarelo desaparecerá.

Aviso

  • Se desactivar alguns serviços, o dispositivo Bluetooth pode deixar de funcionar correctamente no seu computador.