Sintonizadores de cabo digital: perguntas mais frequentes

Com o Windows Media Center e o hardware correcto, é possível ver e gravar canais digitais premium por cabo disponibilizados pelo fornecedor de cabo. Contudo, a configuração de um computador para executar esta tarefa pode ser complexa. Eis as respostas a algumas perguntas comuns sobre a configuração do computador para receber cabo digital.

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O que é um sintonizador de cabo digital?

Um sintonizador de cabo digital é um tipo de placa de televisão que consegue receber canais digitais por cabo, encriptados ou não. Um conjunto de fabricantes de PCs vendem computadores Digital Cable Ready especialmente configurados com, pelo menos, um sintonizador de cabo digital. Também poderá adquirir sintonizadores de cabo digital em separado.

O que é um CableCARD e como posso obter um?

Um CableCARD é um dispositivo de segurança que, quando inserido na ranhura de um sintonizador de cabo digital, fornece acesso seguro à programação digital por cabo encriptada fornecida com a sua subscrição digital por cabo. Precisará de um CableCARD para aceder aos canais premium do seu fornecedor de cabo digital.

Os CableCARDs são propriedade dos fornecedores de cabo, sendo concessionados aos subscritores. Para obter um destes dispositivos, terá de agendar uma intervenção técnica junto do seu fornecedor de cabo. Se o seu fornecedor de cabo oferecer este serviço, um técnico entregará e autorizará a utilização do CableCARD, certificando-se de que o sinal do cabo é suficientemente forte para permitir a recepção pelo sintonizador de cabo digital.

O que é o Digital Cable Advisor?

O Digital Cable Advisor é uma ferramenta do Media Center que pode utilizar para analisar o hardware do computador, determinando se este satisfaz os requisitos mínimos para ver e gravar cabo digital. Os requisitos abrangem o desempenho e as capacidades gráficas do computador, bem como os tipos de ligação disponíveis.

Se o computador satisfizer os requisitos mínimos, poderá actualizar as definições do sistema para que o cabo digital seja suportado pelo computador.

Para executar o Digital Cable Advisor e activar o suporte de cabo digital

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas e clique em Windows Media Center.
  2. Execute um dos seguintes procedimentos:

    • Se nunca tiver utilizado o Digital Cable Advisor, desloque-se para Extras, clique em Galeria de extras, clique no mosaico Digital Cable Advisor e siga as instruções de instalação.

    • Se o Digital Cable Advisor já se encontrar instalado no computador, desloque-se para Extras, clique em Biblioteca de extras e clique no mosaico Digital Cable Advisor.

  3. Siga as instruções para executar o Digital Cable Advisor.

    • Se o seu sistema passar no teste, clique em Actualizar Definições do Sistema para activar o suporte de cabo digital no computador.

    Se algum dos componentes do sistema não satisfizer os requisitos mínimos, terá de resolver o problema para poder ver e gravar cabo digital. Por exemplo, se a sua placa gráfica não for suficientemente potente para suportar cabo digital, terá de instalar uma nova placa e voltar a executar o Digital Cable Advisor.

    Imagem do Digital Cable Advisor no Media Center
    Ecrã de resultados do Digital Cable Advisor

Posso adicionar eu próprio um sintonizador de cabo digital e um CableCARD?

A maior parte dos proprietários de um sintonizador de cabo digital adquiriram um computador Digital Cable Ready, e a maior parte dos fornecedores de cabo que oferecem CableCARDS dispõem de técnicos para instalar e autorizar as placas. É possível adquirir e instalar um sintonizador de cabo digital por si próprio. Alguns fornecedores de cabo até permitem que instale por si próprio um CableCARD no sintonizador de cabo digital, ligando em seguida para o suporte ao cliente para que este seja autorizado. Trata-se, no entanto, de uma tarefa avançada. Caso não se encontre familiarizado com a resolução de problemas de hardware e software, será melhor confiar no técnico da sua empresa de cabo para a instalação e autorização do seu CableCARD.

O processo de configuração de um sintonizador de cabo digital e de um CableCARD varia com a sua localização, o fornecedor de cabo e o tipo de sintonizador de que dispõe. Os sites de comunidades do Media Center, tais como o The Green Button, são excelentes recursos para obter informações sobre a aquisição e configuração de um sintonizador de cabo digital para utilização com um CableCARD.

Se estiver a pensar adquirir um sintonizador de TV digital mas não pretender instalar um CableCARD, terá a opção de obter um sintonizador de TV digital configurado para os tipos de sinal ATSC e ClearQAM. Existem actualmente no mercado diversos modelos que conseguem receber sinais de TV digital não encriptados em definição padrão e alta definição, através de uma antena (ATSC) ou de uma ficha de TV por cabo (ClearQAM), sem necessidade de utilizar um CableCARD. A desvantagem deste tipo de configuração é que a selecção de canais poderá ser limitada, conforme o seu fornecedor de cabo, ou, se estiver a utilizar uma antena de ondas electromagnéticas, conforme a força do sinal. Para obter mais informações, consulte O que devo saber antes de adicionar os sintonizadores de TV a usar com o Windows Media Center?.

Posso ver TV com um sintonizador de cabo digital que não tenha um CableCARD instalado?

A finalidade de um CableCARD é permitir o acesso a canais encriptados. Se tiver uma subscrição digital por cabo, deverá conseguir configurar o seu sintonizador de cabo digital para ver canais digitais não encriptados (utilizando um sinal ClearQAM). Contudo, é provável que não consiga ver muitos dos canais que subscreveu (incluindo os canais digitais premium) por estes se encontrarem encriptados. Para saber como configurar um sinal ClearQAM, consulte Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Como posso instalar e activar um CableCARD?

Se tiver um PC com um sintonizador de cabo digital instalado, siga estes passos com o técnico do seu fornecedor de cabo para instalar e activar o CableCARD:

  1. Peça ao técnico para verificar a qualidade do sinal de cabo. O nível dos sinais QAM deverá situar-se no intervalo ± 8 dBmV (o técnico saberá o que isto significa).

  2. Siga as instruções da secção “Para configurar um sinal de TV digital por cabo com um sintonizador de cabo digital (apenas Estados Unidos)” em Configurar um sinal de TV no Windows Media Center. Tome nota do UnitAddress e do S/N (número de série) do CableCARD, na parte exterior do CableCARD. (Estes números não se encontrarão visíveis após a inserção do dispositivo no sintonizador.)

  3. Com o Media Center em funcionamento, insira o CableCARD no Sintonizador de Cabo Digital. Uma das luzes LED do sintonizador piscará a vermelho e verde durante cerca de 20 segundos, ficando depois verde. Se ficar vermelha, indicará um problema com o sinal Out-of-Band (o técnico saberá o que isto significa).

  4. A mensagem “CableCARD Detectado” deverá ser apresentada no Media Center. Siga as instruções para iniciar a configuração do CableCARD.

  5. Quando chegar à página “Contactar a empresa de serviços por cabo”, o utilizador ou o técnico terá de ligar para o fornecedor de cabo e fornecer as informações desta página (denominadas dados de emparelhamento) para que o CableCARD seja autorizado.

    Quando o fornecedor de cabo tiver recebido os dados e autorizar o CableCARD, poderá demorar até 20 minutos para que este fique completamente activado. Teste um conjunto de canais para confirmar se o CableCARD foi correctamente activado.

O que devo fazer se tiver problemas com o sintonizador de cabo digital e com o CableCARD?

Eis algumas coisas que poderá tentar, conforme o problema que encontrar.

  • Se o computador estiver ligado a uma rede que utilize o protocolo IPsec (Internet Protocol Security), terá de o desligar da rede para que o sintonizador de cabo digital e o CableCARD funcionem.

  • Se não conseguir ver TV em directo ou apenas conseguir ver um pequeno subconjunto dos canais, tente o seguinte:

    • Ligue para o fornecedor de cabo e solicite que verifiquem a qualidade do sinal do cabo e que confirmem se registaram correctamente os dados de emparelhamento do CableCARD (da página “Contactar a empresa de serviços por cabo”).

    • Verifique no Windows Update se o seu sintonizador de cabo digital tem instalado o mais recente firmware. Para obter mais informações sobre como proceder, consulte Instalar atualizações do Windows no Windows 7. (O firmware do sintonizador de cabo digital será apresentado como uma actualização opcional.)

    • Ligue para o seu fornecedor de cabo e peça para experimentar outro CableCARD.

  • Se for apresentado o erro “Conteúdo restrito” ao ver TV, tente o seguinte:

    • Se o computador estiver ligado à TV ou monitor utilizando DVI ou HDMI, verifique se o ecrã é compatível com HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection).

    • Consulte o fabricante do computador ou da placa gráfica para se certificar de que está a executar o controlador recomendado para a placa gráfica do computador.

    • Se tiver recentemente adicionado uma nova placa gráfica ao computador e esta utilizar DVI ou HDMI para ligar à TV ou monitor, certifique-se de que a placa suporta HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection) e DXVA (Aceleração de Vídeo DirectX).

    • Certifique-se de que o computador se encontra ligado à Internet e de que o serviço não foi interrompido.

    • Confirme se o Windows se encontra activado clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Segurança e clicando em Sistema. Certifique-se de que O Windows está activado é apresentado em Activação do Windows.
  • Se for apresentado o erro "Sintonizador não encontrado" ao ver TV, tente o seguinte:

    • Reinicie o computador.

    • Desligue e volte a ligar a alimentação do sintonizador de cabo digital e tente novamente configurar o sinal de TV. Se o erro voltar a ser apresentado, poderá ser necessário actualizar o firmware do sintonizador de cabo digital. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo ou solicite assistência junto do fabricante do computador.

    • Se o erro continuar a ser apresentado, um programa de firewall poderá estar a bloquear o sintonizador. Experimente abrir as seguintes excepções nas definições do programa de firewall:

      Programa
      Protocolo/Porta
      Direcção
      Rede

      ehprivjob.exe

      UDP 5001-5006

      Entrada

      Sub-rede local

      svchost.exe

      UDP 1900

      Entrada, Saída

      Sub-rede local

      sistema

      TCP 2869

      Entrada, Saída

      Sub-rede local

      ehprivjob.exe

      TCP 554

      Saída

      Sub-rede local

      ehprivjob.exe

      UDP 5757-5772

      Saída

      Sub-rede local