Pode utilizar a Assistência Remota do Windows para estabelecer ligação ao computador de uma pessoa e ajudá-la, mesmo que não esteja no local. Para ajudar alguém utilizando a Assistência Remota, tem que ser convidado pela pessoa que pretende ajudar.

Existem duas formas de ajudar alguém utilizando a Assistência Remota. Se a pessoa que está a ajudar estiver a utilizar o Windows 7, poderá utilizar a Ligação Fácil para ligar directamente ao computador dela. Se a pessoa estiver a utilizar outra versão do Windows, poderá ser utilizado um ficheiro de convite. Para mais informações, consulte Que método de ligação devo utilizar na Assistência Remota do Windows?

Veja este vídeo para obter informações sobre como ajudar alguém que tenha um problema com o computador utilizando a Assistência Remota do Windows (1:45)
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Para ajudar alguém utilizando a Ligação Fácil

Quando utiliza o Easy Connect, a Assistência Remota gera uma palavra-passe temporária para a pessoa que está a ser ajudada lhe fornecer. Pode utilizar a palavra-passe para se ligar directamente ao computador dessa pessoa. Quando a ligação for estabelecida, serão trocadas informações de contacto entre o seu computador e o computador da outra pessoa, permitindo ligar rapidamente no futuro sem utilizar a palavra-passe.

  1. Abra a Assistência Remota clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Assistência Remota e, na lista de resultados, clique em Assistência Remota do Windows.

  2. Clique em Ajudar alguém que o tenha convidado.

  3. Se nunca utilizou antes a Ligação Fácil, clique em Utilizar a Ligação Fácil. Se já tiver utilizado a Ligação Fácil, poderá escolher a partir de uma lista de contactos anteriores. Para se ligar a um contacto que não existe na lista, clique em Ajudar uma pessoa nova.

  4. Siga as instruções.

Para ajudar alguém utilizando um ficheiro de convite

Um ficheiro de convite é um tipo especial de ficheiro da Assistência Remota que pode utilizar para estabelecer ligação ao computador de outra pessoa.

  1. Abra a Assistência Remota clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Assistência Remota e, na lista de resultados, clique em Assistência Remota do Windows.

  2. Clique em Ajudar alguém que o tenha convidado.

  3. Clique em Utilizar um ficheiro de convite e localize o convite que recebeu da pessoa que está a tentar ajudar.

    Se já tiver utilizado a Ligação Fácil anteriormente, clique em Ajudar uma pessoa nova na lista de contactos para que sejam apresentadas as opções de utilização de um ficheiro de convite.

  4. Siga as instruções.