Soluções para problemas comuns ao iniciar sessão no Windows

Eis as soluções para alguns problemas comuns com o início de sessão no Windows.

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Tentei iniciar sessão, mas recebo uma mensagem que diz que o nome de utilizador ou palavra-passe está incorrecta.

Eis várias soluções possíveis para corrigir este problema:

  • Caps Lock poderá estar activado.

    As palavras-passe do Windows são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, o que significa que de cada vez que escrever a palavra-passe tem de colocar letras maiúsculas do mesmo modo como quando a criou. Se tiver premido acidentalmente Caps Lock (por vezes o nome da tecla é CapsLk), está, inadvertidamente, a escrever a palavra-passe toda em letras maiúsculas. Certifique-se de que a tecla Caps Lock está desactivada e escreva novamente a palavra-passe.

  • Poderá estar a escrever a palavra-passe errada.

    Se não se conseguir lembrar da palavra-passe, é necessário repô-la, com um disco de reposição de palavras-passe ou com uma conta de administrador. Para mais informações, consulte Repor a palavra-passe do Windows.

  • O administrador do computador poderá ter reposto a palavra-passe.

    Se o computador estiver numa rede, um administrador de rede tem a capacidade de repor a palavra-passe. Se pensar que poderá ser este o problema, consulte o administrador de rede. Se o computador estiver num grupo de trabalho, qualquer pessoa com conta de administrador no computador pode alterar a palavra-passe.

  • Poderá estar a tentar iniciar sessão com a conta de utilizador errada.

    Se tiver mais de uma conta de utilizador no computador, certifique-se de que está a iniciar sessão com a conta correspondente à palavra-passe que está a utilizar.

O meu computador faz parte de um domínio e pretendo iniciar sessão numa conta de utilizador local, não na minha conta de domínio.

Para iniciar sessão numa conta de utilizador local do computador, tem de saber o nome do computador e o nome de utilizador da conta na qual pretende iniciar sessão. Se não souber o nome do computador, consulte Localizar o nome do computador. Para iniciar sessão numa conta de utilizador local, siga estes passos:

  1. No ecrã de boas-vindas, clique em Mudar de Utilizador.

  2. Clique em Outro utilizador.

  3. No campo do nome de utilizador, escreva o nome do computador, uma barra invertida (\) e o nome de utilizador dessa conta na qual pretende iniciar sessão. Por exemplo: nome do computador\nome do utilizador

  4. Escreva a palavra-passe e prima Enter.

Não consigo utilizar o meu leitor de impressões digitais para iniciar sessão no Windows.

Se tiver actualizado para esta versão do Windows a partir de uma versão anterior do Windows, o leitor de impressões digitais deve continuar a funcionar. Se o leitor de impressões digitais não estiver a funcionar, pode estar disponível para transferência um controlador ou aplicação actualizada através do Centro de Acção ou do Windows Update. Para mais informações sobre o Centro de Acção, consulte O que é o Centro de Acção? Para mais informações sobre o Windows Update, consulte Instalar atualizações do Windows no Windows 7. Se não conseguir localizar um controlador através do Centro de Acção ou do Windows Update, deve contactar o fabricante do computador ou do leitor de impressões digitais para obter controladores que sejam compatíveis com esta versão do Windows.

ID do Artigo: MSW700047