Resolver problemas com a instalação do Service Pack 1 (SP1) para o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2
Quando instalar o Service Pack 1 (SP1) para o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2, poderá obter a mensagem de erro "Instalação não concluída com êxito". As causas mais comuns deste problema são:
Uma inconsistência no Servicing Store do Windows. O Servicing Store do Windows é uma funcionalidade necessária para instalar com êxito os service packs.
Um programa no seu computador, como um programa antivírus ou anti-spyware, está a interferir com a instalação do service pack.
Para resolver este problema, tente instalar novamente o service pack depois de efectuar cada um dos seguintes procedimentos:
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A Ferramenta de Preparação para Actualização do Sistema pode ajudar a corrigir problemas que poderão impedir a instalação de actualizações e service packs do Windows. Para transferir e executar a ferramenta, clique na hiperligação da tabela que corresponde à versão do Windows que está a executar no computador.
Para transferir e executar a Ferramenta de Preparação para Actualização do Sistema
Clique na hiperligação da tabela que corresponde à versão do Windows que está a executar no computador.
Para determinar qual a versão do
Windows que está a executar e se o sistema é de 32 bits (x86), 64 bits (x64) ou Itanium, clique no botão
Iniciar 
, clique com o botão direito do rato em
Computador e, em seguida, clique em
Propriedades.
| Versão do Windows | | Hiperligação do Centro de Transferências da Microsoft |
|---|
Windows 7 32 bits (x86) | | Transferir |
Windows 7 64 bits (x64) | | Transferir |
Windows Server 2008 R2 64 bits (x64) | | Transferir |
Windows Server 2008 R2 baseado no Itanium | | Transferir |
Na página Web Centro de Transferências da Microsoft, clique em Transferir.
Se vir uma mensagem a indicar que necessita de proceder à validação, clique em Continuar e siga as instruções no ecrã. Em seguida, clique em Transferir.
Execute um dos seguintes procedimentos:
Para instalar o programa de imediato, clique em Abrir ou Executar e siga as instruções no ecrã.
Para instalar o programa mais tarde, clique em Guardar e transfira o ficheiro de instalação para o computador. Quando estiver preparado para instalar a ferramenta, faça duplo clique no ficheiro.
Na caixa de diálogo Instalador Autónomo do Windows Update, clique em Sim ou em OK.
Na caixa de diálogo Instalação concluída, clique em Fechar.
Tente instalar novamente o service pack 3.
Se o computador tiver dificuldade em localizar e instalar actualizações de sistemas operativos, a resolução de problemas do Windows Update poderá conseguir resolver o problema.
Para executar a resolução de problemas do Windows Update
Abra a resolução de problemas do
Windows Update clicando no botão
Iniciar e, em seguida, clique em
Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva
resolução de problemas e clique em
Resolução de Problemas. Em
Sistema e Segurança, clique em
Corrigir problemas com o Windows Update.
Aviso
Se desactivar o software antivírus ou anti-spyware, pode aumentar o risco de segurança. Recomendamos que volte a ligar este software logo que possível. Se estiver ligado à Internet ou a uma rede enquanto o software antivírus está desactivado, o seu computador está vulnerável a ataques.
Para desactivar os programas antivírus ou anti-spyware
Feche todos os programas e reinicie o computador.
Depois de reiniciar, desligue todos os programas de antivírus e anti-spyware que possam ser executados durante o processo de arranque.
Normalmente, é possível desactivar o programa a partir da área de notificação, à direita da barra de tarefas. Para desactivar um programa a partir da área de notificação, clique com o botão direito do rato sobre o ícone do programa e clique em Fechar, Desactivar, Sair ou outra opção semelhante da lista. Se estas opções não estiverem disponíveis, poderá ser necessário abrir o programa e desligá-lo utilizando as opções dentro do próprio programa.
Assim que fechar o programa antivírus ou anti-spyware, tente voltar a instalar o service pack.
Depois de instalar o service pack, volte a ligar todos os programas antivírus e anti-spyware.
