Problemas de instalação do Windows 7: perguntas mais frequentes

Eis as respostas a algumas perguntas frequentes sobre a instalação do Windows 7.

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Como posso actualizar o meu computador da minha versão actual do Windows para o Windows 7?

Para obter informações adicionais, incluindo as versões do Windows que podem ser actualizadas para o Windows 7, vá para Actualizar para o Windows 7: perguntas mais frequentes no Web site do Windows.

Para iniciações passo a passo, vá para Actualizar do Windows XP para o Windows 7 e Actualizar do Windows Vista para o Windows 7 no Web site do Windows.

Porque não posso instalar a versão de 64 bits do Windows 7?

Se receber uma mensagem de erro ao tentar instalar uma versão de 64 bits do Windows, a CPU (unidade de processamento central) do seu computador pode não suportar uma versão de 64 bits do Windows. Para mais informações, consulte Windows de 32 bits e 64 bits: perguntas mais frequentes.

Se a sua CPU estiver preparada para executar uma versão de 64 bits do Windows, mas o computador estiver a executar uma versão de 32 bits do Windows, terá de iniciar, ou inicializar, o computador utilizando o disco de instalação do Windows 7 ou uma unidade flash USB. Para mais informações, consulte Iniciar o computador a partir de um disco de instalação do Windows 7 ou unidade Flash USB.

Nota

  • Não pode utilizar a opção de instalação Actualizar para actualizar uma versão de 32 bits do Windows para uma versão de 64 bits do Windows 7, ou para actualizar uma versão de 64 bits do Windows para uma versão de 32 bits do Windows 7. Terá de seleccionar a opção Personalizada durante a instalação do Windows 7. Para obter mais informações, consulte Instalar e reinstalar o Windows 7.

Como posso instalar o Windows 7 num netbook?

A forma mais fácil de instalar o Windows 7 num netbook ou noutro computador que não disponha de uma unidade de DVD interna consiste em adquirir e transferir o Windows 7 online na Microsoft Store. Para obter informações adicionais, vá a Instalar o Windows 7 num netbook no Web site do Windows.

Porque obtenho um Relatório de Compatibilidade de Actualização?

Este relatório pode ser apresentado durante a instalação de uma actualização quando o Windows detecta problemas que podem condicionar a actualização. O relatório inclui os passos recomendados para resolver estas questões, sendo uma cópia do relatório guardada no ambiente de trabalho para que a possa consultar posteriormente. Para obter mais informações, consulte O que é um Relatório de Compatibilidade de Actualização do Windows 7 e o que significam os resultados?.

Onde posso encontrar a chave de produto?

Pode encontrar a chave de produto no computador ou dentro do pacote do Windows, ou numa mensagem de correio electrónico de confirmação, caso tenha adquirido e transferido o Windows 7 online. Para obter mais informações, consulte Onde posso encontrar a minha chave de produto do Windows 7?.

Como posso obter uma chave de produto?

Se não tiver uma chave de produto para introduzir durante o processo de instalação, terá de comprar uma nova chave de produto e activar o Windows num período de 30 dias após a instalação. Para obter mais informações, consulte Obter uma nova chave de produto do Windows 7 e Activar o Windows 7: perguntas mais frequentes.

Por que motivo a minha impressora não é partilhada após a actualização?

Se partilhava impressoras no Windows Vista, vai ter de voltar a partilhá-las realizando os seguintes passos:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e clique em Dispositivos e Impressoras.
  2. Clique com o botão direito do rato na impressora que pretende partilhar e, em seguida, clique em Propriedades de impressora.

  3. No separador Partilha, seleccione a caixa de verificação Partilhar esta impressora e clique em OK.

    Se ainda assim os outros computadores não conseguirem aceder à impressora, elimine a impressora dos outros computadores e volte a adicioná-la.

Como posso reparar um dispositivo, como um monitor, placa de som ou impressora, que não funciona desde que actualizei para o Windows 7?

Em primeiro lugar, experimente reinstalar o dispositivo. Se esta acção não resolver o problema, contacte o fabricante para obter uma versão mais recente do controlador do dispositivo que tenha sido concebida para funcionar com o Windows 7. Para obter mais informações, consulte Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.

Para obter informações sobre como utilizar a resolução de problemas para corrigir problemas, consulte Resolução de Problemas no Windows.

O que é a pasta Windows.old e como posso removê-la?

Se instalar o Windows 7 através da instalação personalizada e não formatar a partição durante a instalação, os ficheiros utilizados pela versão anterior do Windows são guardados na pasta Windows.old. Para mais informações, consulte Como posso remover a pasta Windows.old?

Os meus programas funcionarão com o Windows 7?

A maioria dos programas escritos para o Windows Vista também funcionam no Windows 7, mas a execução de alguns programas mais antigos poderá ser deficiente ou impossível. Para tentar corrigir um problema de compatibilidade, consulte Abrir a resolução de problemas de Compatibilidade de Programas‍. Para obter mais informações sobre a compatibilidade de programas, consulte Fazer com que os programas mais antigos sejam executados nesta versão do Windows.

Se a resolução de problemas de Compatibilidade de Programas não corrigir o problema, poderá conseguir executar o programa utilizando o Windows XP Mode. Para obter mais informações, procure "Windows XP Mode" em Ajuda e Suporte.

Notas

  • Alguns programas, como o Windows Mail e o Outlook Express, já não estão incluídos no Windows 7. Se utilizava o Windows Mail ou o Outlook Express como programa de correio electrónico, terá de instalar um novo programa de correio electrónico depois de terminar a instalação do Windows 7 para poder ler mensagens ou enviar e receber correio electrónico. Para obter mais informações sobre os programas que poderá utilizar, vá para Está à procura do Windows Mail? no Web site do Windows.

  • Se executar uma instalação personalizada do Windows 7, terá de reinstalar manualmente os programas que pretende utilizar com o Windows 7. Certifique-se de que dispõe dos discos de instalação e das chaves de produto dos seus programas, bem como dos ficheiros de configuração, no caso dos programas transferidos da Internet.

  • Se está a executar uma versão de 64 bits do Windows e pretende instalar uma versão de 32 bits do Windows 7, os programas que foram concebidos para serem executados apenas num sistema operativo de 64 bits podem não funcionar. Consulte o Web site do fabricante de software para obter mais informações, ou vá ao Web site do Centro de Compatibilidade do Windows 7 para determinar qual o hardware e o software com compatibilidade testada e confirmada com as versões de 32 bits e 64 bits do Windows 7.

É possível utilizar a minha chave de produto em mais de um computador?

Não pode utilizar a mesma chave de produto do Windows para activar o Windows 7 em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Geralmente, os termos de licenciamento permitem a utilização da chave de produto num único computador.

Se utilizar o disco de instalação ou uma unidade flash USB para instalar o Windows 7 num segundo computador, terá de adquirir uma cópia adicional da mesma versão do Windows 7 para obter uma nova chave de produto. Para obter mais informações, consulte Obter uma nova chave de produto do Windows 7.

ID do Artigo: MSW700063