Depanarea problemelor cu sincronizarea SkyDrive

Pentru a vizualiza orice probleme de sincronizare care afectează folderul SkyDrive:

  • Pe un PC, faceți clic dreapta pe pictograma SkyDrive (pictograma SkyDrive) în zona de notificare, în extremitatea din dreapta a barei de activități, apoi faceți clic pe Vizualizare probleme de sincronizare.

  • Pe un Mac, faceți clic pe pictograma de stare SkyDrive din bara de meniu, apoi faceți clic pe Vizualizare probleme.

Iată câteva soluții la probleme uzuale cu sincronizarea continuă a SkyDrive.

Afișare totală

Conexiunea dvs. la SkyDrive s-a pierdut sau există probleme temporare cu serviciul SkyDrive

Încercați să reporniți SkyDrive.

Pentru a reporni SkyDrive pentru Windows

  1. Faceți clic dreapta pe pictograma SkyDrive (Pictograma SkyDrive) în zona de notificare, în extremitatea din dreapta a barei de activități.

  2. Faceți clic pe Ieșire.

  3. Faceți clic pe Start, introduceți SkyDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft SkyDrive. Astfel se deschide folderul SkyDrive și pornește, de asemenea, serviciul SkyDrive.

Pentru a reporni SkyDrive pentru Mac

  1. Faceți clic pe pictograma SkyDrive în bara de meniu.

  2. Faceți clic pe Quit SkyDrive.

  3. Utilizați Spotlight pentru a căuta SkyDrive și deschideți-l.

Nu aveți permisiunile corecte pentru a încărca fișierul sau folderul pe care ați încercați să îl adăugați

Încercați să deschideți fișierul sau folderul și asigurați-vă că aveți permisiunea să salvați o copie a acestuia. Dacă aveți probleme cu accesarea unui fișier într-o rețea, contactați administratorul rețelei.

Un fișier nu poate fi încărcat, deoarece există deja un fișier sau un folder cu același nume în aceeași locație

Aceasta se poate întâmpla când încărcați fișiere în SkyDrive.com în același timp sau dacă ați făcut modificări în folderul SkyDrive pe alt computer care se sincronizează în același timp. Redenumiți fișierul sau folderul, apoi încercați din nou să adăugați.

Un fișier pe care l-ați adăugat este prea mare

Arhivați sau redimensionați fișierul pentru a fi mai mic de 2 GB și încercați din nou. Dacă ați adăugat un blocnotes OneNote, asigurați-vă că fiecare secțiune este mai mică de 1 GB.

Nu există spațiu suficient în SkyDrive pentru fișierul sau folderul pe care l-ați adăugat

Obțineți mai mult spațiu de stocare sau mutați fișierele de care nu mai aveți nevoie în SkyDrive din folderul SkyDrive.

SkyDrive este plin

Obțineți mai mult spațiu de stocare sau mutați fișierele de care nu mai aveți nevoie în SkyDrive din folderul SkyDrive.

Un nume de fișier conține caractere care nu sunt permise

Modificați numele acestuia astfel încât să nu înceapă sau să se termine cu un spațiu, să se termine cu un punct sau să conțină oricare dintre aceste caractere: / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fișier pe care l-ați adăugat era în uz

Dacă l-ați deschis într-o aplicație, salvați-l și închideți aplicația, apoi încercați să îl adăugați din nou.

Fișierul sau folderul pe care ați încercat să îl adăugați pe un dispozitiv media amovibil, cum ar fi un CD sau o unitate flash USB, care nu este disponibil

Asigurați-vă că dispozitivul media amovibil este conectat corect la computer, apoi încercați din nou să adăugați fișierul.

Calea la un fișier este prea lungă

Întreaga cale, inclusiv numele fișierului, trebuie să conțină mai puțin de 255 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din SkyDrive sau selectați un subfolder aflat mai aproape de folderul de nivel superior. Apoi urmați acești pași pentru a începe din nou sincronizarea folderului SkyDrive din computer:

  1. Faceți clic pe Start, introduceți SkyDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft SkyDrive. (Pe un Mac, utilizați Spotlight pentru a căuta aplicația SkyDrive.)

  2. Urmați pașii pentru a selecta din nou setările SkyDrive, inclusiv alegerea locației folderului SkyDrive și dacă să activați caracteristica Preluare fișiere.

Computerul dvs. este pe cale să rămână fără spațiu

Eliberați spațiu-disc, apoi urmați acești pași pentru a începe din nou sincronizarea folderului SkyDrive din computer:

  1. Faceți clic pe Start, introduceți SkyDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft SkyDrive. (Pe un Mac, utilizați Spotlight pentru a căuta aplicația SkyDrive.)

  2. Urmați pașii pentru a selecta din nou setările SkyDrive, inclusiv alegerea locației folderului SkyDrive și dacă să activați caracteristica Preluare fișiere.

Accesați SkyDrive


Alte resurse

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Puneți întrebarea în forumurile SkyDrive

Aveți idei pentru SkyDrive?
Spuneți-vă părerea

Nu puteți accesa SkyDrive?
Verificați starea serviciului

Aveți nevoie de ajutor cu editarea documentelor Microsoft Office în SkyDrive?
Accesați Ajutorul și articolele introductive Office Web Apps