Se aplică la Windows 8, Windows RT

În acest subiect

Utilizați un depanator automat
Revizuiți soluțiile sugerate
Verificați hardware-ul
Actualizați driverele

De ce nu pot să mă conectez la o rețea?

Când vă conectați la o rețea sunt implicate mai multe variabile: cabluri, adaptoare de rețea, drivere și rutere. De aceea, depanarea problemelor de conectare la rețea poate fi o provocare. Acest articol vă poate ajuta să găsiți și să remediați problemele cu conexiunile la rețele cu fir (Ethernet) și fără fir (Wi-Fi). Iată câteva probleme obișnuite:

Un comutator de adaptor de rețea fără fir este oprit
Este pornit modul avion
Cabluri deconectate sau conectate incorect
Chei de securitate sau parole WEP, WPA sau WPA2 incorecte
Standarde wireless nepotrivite
Actualizări lipsă
Setări de conexiune la rețea incorecte
Drivere deteriorate sau incompatibile
Probleme de hardware sau software

Urmați pașii din aceste secțiuni pentru a încerca să rezolvați problema și încercați să vă conectați după fiecare pas. Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea secțiune.

Utilizați un depanator automat

Un depanator automat poate găsi și remedia automat unele probleme uzuale de conectare la rețea. Rulați mai întâi depanatorul Rețea, apoi testați conexiunea la internet pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema. Dacă aceasta nu rezolvă problema, încercați restul depanatoarelor automate.

Afișare totală

Pentru a deschide depanatorul Rețea

Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanator rețea în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

Pentru a deschide depanatorul Conexiuni internet

Dacă nu vă puteți conecta la internet și nu puteți accesa un anumit site web, poate fi o problemă cu conexiunea la internet. Încercați să utilizați depanatorul Conexiuni internet pentru a remedia problema.

Pentru a deschide depanatorul Conexiuni internet, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și Internet și apoi atingeți sau faceți clic pe Conexiuni internet.

Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea

Poate fi o problemă cu adaptorul de rețea al PC-ului. Încercați să utilizați depanatorul Adaptor rețea pentru a remedia problema.

Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și Internet și apoi atingeți sau faceți clic pe Adaptor rețea.

Pentru mai multe informații despre adaptoarele de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Începutul paginii

Revizuiți soluțiile sugerate

Dacă rularea unui depanator nu a rezolvat problema, căutați problema și soluția corespunzătoare în următorul tabel.

Problemă		Soluții posibile
Nu mă pot conecta la o rețea de domiciliu.		Dacă rularea depanatorului Rețea nu a ajutat, iată alte câteva lucruri pe care să le verificați: Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite. Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că este inserat cablul de rețea (Ethernet) în adaptorul de rețea al computerului dvs. Fiecare capăt al unui cablu de rețea arată astfel: Un cablu de rețea (Ethernet) Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că nu este defect cablul de rețea. Puteți testa acest lucru utilizând un cablu diferit care știți că funcționează corect. Asigurați-vă că acest cablu este conectat la portul adecvat din ruter. Nu ar trebui să fie conectat la portul „uplink”, „Internet” sau „WAN”. În plus, unele rutere dezactivează portul de lângă portul uplink, Internet sau WAN, deci încercați să utilizați altul. În cazul în care PC-ul are un adaptor de rețea fără fir, Windows va detecta automat rețelele fără fir din apropiere. Pentru a vedea o listă de rețele fără fir detectate de Windows, urmați acest pas: Pentru a vă conecta la o rețea, trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, deplasați indicatorul mouse-ului în jos și faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea ( sau ). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Dacă Windows nu detectează o rețea care credeți că se află în zona de acoperire a PC-ului dvs., consultați De ce nu pot găsi o rețea fără fir? Asigurați-vă că ruterul și adaptorul de rețea wireless din PC-ul dvs. funcționează împreună. Pentru a funcționa, standardul wireless al adaptorului trebuie să fie egal sau mai vechi decât standardul wireless al ruterului. De exemplu, dacă adaptorul de rețea din PC-ul dvs. utilizează standardul wireless 802.11n (numit și Wireless-N), dar ruterul utilizează 802.11g, (numit și Wireless-G), nu vă veți putea conecta deoarece standardul Wireless-G este o versiune mai veche și nu recunoaște Wireless-N. Totuși, dacă ruterul utilizează Wireless-N, dar adaptorul din PC-ul dvs. utilizează Wireless-G, ar trebui să vă puteți conecta dacă ruterul este setat la modul mixt, deoarece Wireless-N funcționează cu unele dintre standardele anterioare (802.11a, 802.11b și 802.11g) sau cu toate. Multe laptopuri și tablete au un comutator fără fir în partea din față sau în partea laterală. Dacă PC-ul dvs. are un comutator, asigurați-vă că este pornit. Anumite PC-uri utilizează și o combinație de taste funcționale pentru a porni sau opri comutatorul. Consultați informațiile furnizate împreună cu PC-ul dvs. pentru detalii despre locația comutatorului fără fir. Asigurați-vă că este activată comunicarea fără fir. Pentru a activa comunicarea fără fir Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.) Introduceți fără fir în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Fără fir. Asigurați-vă că modul Avion este setat la Dezactivat și că adaptorul de rețea fără fir este setat la Activat. Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect. Pentru a verifica adaptorul de rețea Pentru a deschide Manager de dispozitive, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager de dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager de dispozitive.‌ Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți. Sub Stare dispozitiv, verificați dacă dispozitivul funcționează corect. Este posibil ca adaptorul de rețea să nu funcționeze corect. Descărcați și instalați ultima versiune de driver de pe site-ul web al producătorului. Pentru mai multe informații, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea? Goliți memoria cache a rezolvitorului DNS. Pentru a goli memoria cache a rezolvitorului DNS Pentru a deschide Linie de comandă, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Linie de comandă în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Aplicații, apoi atingeți sau faceți clic pe Linie de comandă. Introduceți ipconfig /flushdns, apoi apăsați Enter. Pentru informații complexe despre depanarea problemelor cu rețeaua fără fir, consultați acest A Support Guide for Wireless Diagnostics and Troubleshooting („Ghid de asistență pentru diagnosticarea și depanarea wireless”).
Trebuie să mă conectez la o rețea fără fir ascunsă.		O rețea fără fir ascunsă este o rețea fără fir care nu își difuzează ID-ul de rețea (SSID). De obicei, rețelele fără fir își difuzează numele, iar PC-ul „ascultă” pentru a găsi numele rețelei la care dorește să se conecteze. Deoarece o rețea ascunsă nu difuzează, PC-ul nu o poate găsi, așa că rețeaua trebuie să găsească PC-ul. Pentru aceasta, PC-ul trebuie să difuzeze atât numele rețelei pe care o caută, cât și propriul nume. În această situație, alte PC-uri care „ascultă” pentru a găsi rețele vor afla numele PC-ului dvs., precum și rețeaua la care v-ați conectat, ceea ce crește riscul unui atac asupra PC-ului. Dacă mai doriți să vă conectați la o rețea ascunsă, în ciuda riscurilor, mai întâi va trebui să strângeți câteva informații de la ruterul fără fir. Strângeți următoarele informații: ID-ul de rețea (SSID), care este numele care apare de obicei în lista de rețele disponibile Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X) Tipul de criptare Cheia de securitate Pentru a vă conecta la o rețea, trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, deplasați indicatorul mouse-ului în jos și faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea ( sau ). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea ascunsă, atingeți sau faceți clic pe Conectare, apoi introduceți informațiile despre rețea. Rețeaua se va adăuga listei de rețele și va fi disponibilă pentru conectare în viitor, când PC-ul se va afla în aria de acoperire a rețelei.
Nu mă pot conecta la alte PC-uri din rețeaua de domiciliu.		Activați partajarea rețelei. Urmați acești pași pe PC-ul dvs. și pe orice alt PC din rețea care rulează Windows 8 sau Windows RT și la care doriți să vă conectați. Faceți aceasta numai în cazul în care cunoașteți și aveți încredere în persoanele și în dispozitivele din rețea. Pentru a vă conecta la o rețea, trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, deplasați indicatorul mouse-ului în jos și faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea ( sau ). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Apăsați continuu sau faceți clic cu butonul din dreapta pe rețeaua la care sunteți conectat, apoi faceți clic pe Activare sau dezactivare partajare. Atingeți sau faceți clic pe Da, se activează partajarea și se conectează la dispozitive.
Nu pot stabili de acasă o conexiune la rețeaua de la locul de muncă (sau din altă locație).		Încercați să soluționați problema în următoarele moduri: Asigurați-vă că ați introdus numele serverului VPN (rețea privată virtuală) exact cum a fost furnizat de administratorul de rețea. Trebuie să aveți o conexiune la internet activă pentru ca o conexiune VPN să funcționeze. Dacă modemul este extern, asigurați-vă că alimentarea modemului este pornită. Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că aveți permisiunile de conexiune și de domeniu adecvate pe serverul de acces la distanță. O conexiune VPN nu va funcționa cu un client proxy Winsock activ. Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că nu s-a activat clientul proxy Winsock. Dacă știți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a unui site web, introduceți adresa respectivă în bara Adresă a browserului web, apoi apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil este o problemă de rezoluție DNS (Sistem de nume de domeniu). Pentru asistență, contactați administratorul de rețea. Dacă aveți software special care este cerut sau instalat la locul de muncă, este posibil să fie parte a problemei. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea. Dacă știți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a serverului VPN, introduceți adresa respectivă pentru conexiunea VPN, apoi apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil este o problemă de rezoluție DNS. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea. Aceasta ar putea fi o problemă de certificat. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea. Poate fi o problemă la serverul la care încercați să vă conectați. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea. Notă Windows RT deține suport integrat pentru VPN. De asemenea, puteți instala software VPN terț pe Windows RT dacă este disponibil în Magazinul Windows. Pentru ajutor cu privire la software-ul VPN terț, contactați furnizorul VPN terț. Pentru informații suplimentare despre standardele VPN acceptate în Windows RT, consultați VPN Windows RT.
Conexiunea mea fără fir nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.		Există două motive posibile: Conectarea automată este dezactivată pentru această rețea. La următoarea conectare la rețea, bifați caseta de selectare Conectare automată. Atunci când iese din starea de repaus sau hibernare, conexiunea de rețea fără fir poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare de pe adaptorul de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Iată cum să verificați sau să modificați opțiunile de alimentare curente. Pentru a verifica sau modifica opțiunile de alimentare Pentru a deschide Opțiuni alimentare, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Panou de control în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Aplicații, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control. În Panoul de control, introduceți Alimentare în caseta de căutare, apoi apăsați Enter. Lângă planul de alimentare curent, atingeți sau faceți clic pe Modificare setări plan, apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare setări de alimentare complexe. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Setări adaptor fără fir, apoi atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Mod economisire energie. Dacă setarea este momentan alta decât Performanțe maxime, atingeți-o sau faceți clic pe ea, apoi selectați Performanțe maxime. Notă De asemenea, aveți posibilitatea să setați la Performanțe maxime setarea Pe baterie.
Trebuie să găsesc cheia de securitate a rețelei.		Dacă PC-ul dvs. este deja conectat la rețea și căutați cheia de securitate pentru ca altcineva să se poată conecta la rețea, o puteți găsi în setările de rețea. Afișare totală Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei în setările de rețea Pentru a vă conecta la o rețea, trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, deplasați indicatorul mouse-ului în jos și faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea ( sau ). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Apăsați continuu sau faceți clic cu butonul din dreapta pe numele rețelei, atingeți sau faceți clic pe Vizualizare proprietăți conexiune, apoi atingeți sau faceți clic pe fila Securitate. Bifați caseta de selectare Afișare caractere. În cazul în care căutați cheia de securitate pentru a vă putea conecta la rețea, căutați mai întâi un buton fizic pe ruter. Dacă găsiți un buton fizic, apăsați-l și vedeți dacă ruterul adaugă automat PC-ul la rețea. Unii producători de rutere fără fir setează o cheie de securitate implicită pe care este posibil să o găsiți pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu o găsiți, deschideți pagina web cu setări a ruterului fără fir. Acesta este locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate. Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei pe pagina web cu setări ale ruterului Conectați PC-ul la ruter utilizând un cablu de rețea (Ethernet). Deschideți un browser web și introduceți adresa IP pentru ruterul dvs. wireless în bara de căutare (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Puteți găsi adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a deschide pagina web cu setările ruterului. Majoritatea documentațiilor de rutere conțin un nume de utilizator și o parolă implicite. Pe pagina web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări fără fir. În funcție de producătorul ruterului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități. Pe pagina cu setările fără fir, căutați o setare de securitate sau de criptare fără fir. Cheia de securitate (denumită uneori cheie de rețea, parolă sau parolă de rețea) ar trebui să fie listată în apropiere. Notă Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite. Dacă nu găsiți setările ruterului, contactați producătorul ruterului.
Trebuie să reintroduc cheia de rețea.		Trebuie să ștergeți profilul de rețea, apoi să vă reconectați la rețea. Pentru a șterge profilul de rețea și a vă reconecta la rețea Pentru a vă conecta la o rețea, trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului, atingeți Setări (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, deplasați indicatorul mouse-ului în jos și faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea ( sau ). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Apăsați continuu sau faceți clic cu butonul din dreapta pe numele rețelei, apoi atingeți sau faceți clic pe Se omite această rețea. Atingeți sau faceți clic pe numele rețelei la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare. Reintroduceți cheia de rețea când vi se solicită.
Windows raportează că starea conexiunii mele este „Limitat”.		Aceasta înseamnă că PC-ul s-a conectat cu succes la ruter, dar nu i-a fost atribuită o adresă IP validă, deci nu puteți accesa efectiv internetul. Dacă sunteți conectat la o rețea de domiciliu, încercați să reporniți ruterul. Dacă sunteți conectat la o rețea de domeniu sau la o rețea publică, contactați asistența tehnică pentru acea rețea. Notă PC-urile care rulează Windows RT sau Windows 8 nu se pot alătura unui domeniu. Vă puteți alătura unui domeniu doar dacă PC-ul dvs. rulează Windows 8 Pro sau Windows 8 Enterprise.

Începutul paginii

Verificați hardware-ul

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Verificați comutatorul fără fir (doar rețele fără fir)

Dacă utilizați un computer tabletă sau un laptop, asigurați-vă că este pornit butonul sau comutatorul adaptorului de rețea. Numeroase laptopuri au un comutator fizic în partea de sus, din față sau pe lateral, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei laptopul are și o lumină indicatoare, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea fără fir. Tabletele au uneori un buton care controlează acest lucru, cu sau fără un indicator luminos.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile de rețea, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare care sunt deconectate sau slăbite pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele wireless la propria rețea wireless de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată în secțiunile următoare.

Afișare totală

Pentru verificarea conexiunilor DSL la internet

Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.
Verificați cablul de rețea dintre conexiunea la internet din modemul DSL și adaptorul de rețea al computerului.
Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o priză electrică și că este pornit.
Pentru a evita întreruperea conexiunilor la internet, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la internet prin cablu

Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.
Verificați cablul de rețea care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe PC.
Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză și că este pornit.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la internet

Verificați linia telefonică de la perete la portul pentru telefon din modemul de pe PC.
Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică atunci când sunteți conectat la internet, astfel încât apelurile sosite să nu întrerupă conexiunea la internet.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la PC este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare. Urmați acești pași:

Dacă modemul este atașat la PC utilizând un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale PC-ului.
Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a PC-ului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a PC-ului. Unele PC-uri nu alimentează suficient porturile USB din partea din față a computerului. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă aveți dificultăți în ce privește aflarea modalității corecte de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau PC-ul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la internet înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la internet, deschideți browserul și încercați să ajungeți la un site web despre care știți că există.

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter fără fir sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă” („Broadband link”), „Internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reporniți modemul

Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reporniți modemul. Astfel se va crea o conexiune nouă la furnizorul de servicii internet (ISP). Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reporni modemul, urmând pașii corespunzători tipului dvs. de modem.

Afișare totală

Pentru a reporni un modem extern

Deconectați cablul care conectează PC-ul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu de rețea (Ethernet).
Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul de resetare. Dacă nu vedeți un buton de resetare, scoateți bateria.
Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre PC și modem sau dintre ruter și modem.
Reporniți PC-ul trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului, apoi atingând Setări.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)
Atingeți sau faceți clic pe Alimentare, apoi selectați Repornire.
Testați conexiunea pentru a vedea dacă puteți accesa internetul.

Pentru a reporni un modem intern

Reporniți PC-ul trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului, apoi atingând Setări.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)
Atingeți sau faceți clic pe Alimentare, apoi selectați Repornire.

Verificați dacă funcționează adaptorul de rețea

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect.

Pentru a verifica adaptorul de rețea

Pentru a deschide Manager de dispozitive, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager de dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager de dispozitive.‌ Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.
Sub Stare dispozitiv, verificați dacă dispozitivul funcționează corect.
Dacă adaptorul de rețea este dezactivat, atingeți sau faceți clic pe Activare dispozitiv pentru a-l activa.
Notă
- Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare împreună cu adaptorul de rețea sau cu PC-ul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)
  
  Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala un driver” din secțiunea „Actualizați driverele” din acest articol.
Pentru mai multe informații despre rezolvarea problemelor cu adaptorul de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Asigurați-vă că utilizați adaptorul de rețea corect

Unele PC-uri pot avea mai multe adaptoare de rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un PC desktop nou și ați făcut upgrade la un alt adaptor de rețea, probabil că aveți un adaptor de rețea încorporat și un adaptor de rețea introdus într-un slot disponibil al PC-ului. Aveți posibilitatea să verificați acest lucru căutând două porturi de rețea în partea din spate a PC-ului (porturile de rețea arată ca niște conectoare mari de telefon). De obicei, laptopurile au un singur port de rețea, cu excepția cazului în care utilizați un adaptor de rețea USB.

Pentru a seta adaptorul de rețea implicit

Pentru a deschide Conexiuni în rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Conexiuni în rețea în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.
Dacă adaptorul de rețea corect este listat ca dezactivat, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe el, apoi atingeți sau faceți clic pe Activare.
Dacă este listat ca implicit un adaptor de rețea nepotrivit, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe dispozitivul corect, apoi atingeți sau faceți clic pe Se stabilește conexiunea ca implicită.
Închideți caseta de dialog a conexiunii în rețea, apoi testați dacă există o conexiune la rețea.

Începutul paginii

Actualizați driverele

Un driver de adaptor de rețea este un software utilizat de PC pentru comunicarea cu adaptorul de rețea fără fir. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu PC-ul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Windows Update descarcă și instalează automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte programe software care vă pot ajuta să rezolvați problemele cu conexiunea la rețea.

Iată alte două moduri de a găsi și de a instala un driver:

Notă

Pe PC-urile cu Windows RT, Windows Update actualizează driverele automat. Nu puteți să instalați direct alte drivere de la producători.

Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care PC-ul sau adaptorul de rețea este furnizat cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru adaptorul de rețea.
Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

Deschideți Start trăgând cu degetul din marginea din dreapta a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta sus al ecranului și mișcând în jos indicatorul mouse-ului), apoi atingând sau făcând clic pe Start.
Atingeți sau faceți clic pe Căutare, introduceți Windows Update, apoi atingeți sau faceți clic pe Windows Update. Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.
Atingeți sau faceți clic pe Căutare actualizări.
Dacă există actualizări disponibile, atingeți sau faceți clic pe linkuri pentru a vedea mai multe informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere.
Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru adaptorul de rețea, bifați caseta de selectare a driverului pe care doriți să îl instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.
Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.
Pe pagina Windows Update, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări. Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.
Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.

Notă

Reporniți PC-ul după instalarea driverelor hardware.

Pentru a descărca și a instala un driver

Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați manual un driver pe alt PC și să salvați driverul pe o unitate flash USB, pentru a-l instala pe PC-ul dvs.

Actualizările de drivere sunt disponibile deseori pe site-ul web al producătorului adaptorului. Pentru a găsi driverul, urmați acești pași:

Găsiți producătorul și numele sau numărul modelului adaptorului de rețea.
Accesați site-ul web Informații de contact ale producătorilor de computere și căutați producătorul.
Accesați site-ul web al producătorului pentru a găsi și a descărca cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea.
Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web. Majoritatea driverelor se instalează automat. După ce le descărcați, de obicei atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe PC.

Unele plăci de rețea au drivere care trebuie instalate în mod manual. Iată cum să descărcați un driver care nu se instalează automat.

Pentru a deschide Manager de dispozitive, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager de dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager de dispozitive.‌ Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe numele dispozitivului.
Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.