Reveniți înapoi la contul dvs. Microsoft dacă a fost blocat sau spart

În cazul în care contul dvs. Microsoft a fost compromis sau spart înseamnă că parola dvs. a fost furată și cineva vă poate utiliza contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite spam. Vă putem ajuta să vă recuperați contul și să împiedicați spargerea lui pe viitor.

Pentru mai multe informații despre conturile Microsoft, consultați Ce este un cont Microsoft?

Urmăriți un videoclip pentru a afla cum să vă resetați parola. (Pentru a vedea subtitrări în limba dvs., atingeți sau faceți clic pe butonul Subtitrare complexă Butonul Subtitrare complexă.)

Schimbarea sau resetarea parolei

Dacă credeți că v-a fost spart contul Microsoft, încercați să vă conectați la el online.

Pentru a vă conecta la contul Microsoft online

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă vă mai puteți conecta la contul Microsoft, trebuie să vă schimbați imediat parola, pentru ca persoana care v-a furat-o să nu o mai poată utiliza. Atingeți sau faceți clic pe pagina Securitate și parolă, atingeți sau faceți clic pe Modificați parola, apoi urmați instrucțiunile.

    • Dacă nu vă puteți conecta la cont, este posibil ca un hacker să vă fi schimbat parola, preluând controlul asupra contului. Atingeți sau faceți clic pe Nu reușiți să vă accesați contul?, selectați Cred că altcineva utilizează contul meu Microsoft, atingeți sau faceți clic pe Următorul, apoi urmai instrucțiunile.

      De asemenea, puteți merge direct la pagina Resetați parola și urmați instrucțiunile.

Păstrați-vă contul în siguranță pe viitor

Adăugarea informațiilor de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dacă altcineva preia controlul său sau dacă uitați parola. Deoarece aceste informații sunt utilizate pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât de multe informații puteți.

Pentru a adăuga informații de securitate la contul dvs. Microsoft

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft și mergeți la pagina Securitate și parolă.

  2. Sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță, urmați instrucțiunile pentru adăugarea sau actualizarea diferitelor tipuri de informații de securitate (cum ar fi o adresă de e-mail alternativă sau un număr de telefon).

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?