Depanarea problemelor cu instalarea actualizărilor

• Ați încercat să instalați din nou actualizarea manual? Unele erori pot să apară doar din cauza unor desincronizări, fiind cauzate de site-uri Web sau conexiuni la Internet ocupate sau o serie de alți factori. Uneori puteți rezolva aceste probleme prin încercarea de a instala din nou actualizările. Pentru mai multe informații despre rezolvarea problemelor de conexiune, consultați Cum se rezolvă problemele de conexiune cu Windows Update.

  Pentru a căuta actualizări

  1. Pentru a deschide Windows Update în Panoul de control, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Windows Update în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Instalați actualizările opționale.

  2. În panoul din stânga, atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru PC.

  3. Dacă sunt găsite actualizări, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări.

     Citiți și acceptați termenii licenței, apoi atingeți sau faceți clic pe Terminare dacă actualizarea o solicită.  Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

     

     Notă

     • Poate fi necesar să reporniți PC-ul pentru a finaliza instalarea unor actualizări. Salvați și închideți toate fișierele și aplicațiile înainte de a reporni pentru a nu pierde nimic.
  

  Sfat

  • Puteți căuta actualizări și în Setări PC. Deschideți Setări PC trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta sus al ecranului și mișcând în jos indicatorul mouse-ului), atingând sau făcând clic pe Setări, apoi atingând sau făcând clic pe Mai multe setări pentru PC. Sub Setări PC, atingeți sau faceți clic pe Windows Update, apoi atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări.

• Ați acceptat Termenii licenței pentru software Microsoft? În caz contrar, instalați din nou actualizarea și examinați și acceptați termenii licenței.

  Pentru a accepta termenii licenței

  1. Pentru a deschide Windows Update în Panoul de control, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Windows Update în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Instalați actualizările opționale.

  2. Examinați orice mesaj de eroare. Dacă se afișează un mesaj de eroare despre termenii licenței sau despre actualizări anulate, atingeți sau faceți clic pe Încercați din nou, apoi așteptați până când vi se solicită examinarea termenilor licenței.

  3. Acceptați termenii licenței și așteptați să vedeți dacă actualizarea s-a instalat cu succes.

• Există suficient spațiu liber pe computerul dvs.? Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu liber pe hard disk, poate fi necesar să dezinstalați aplicații, să ștergeți fișierele internet temporare, să ștergeți fișierele pe care nu le utilizați sau să goliți Coșul de reciclare. Apoi încercați din nou să instalați actualizările. Pentru a verifica spațiul disponibil pe hard disk și a vedea ce poate fi eliberat, puteți utiliza instrumentul Curățare disc care este inclus în Windows.

  • Pentru a deschide Curățare disc, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Curățare disc în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Se eliberează spațiu-disc prin ștergerea fișierelor inutile.

• Ați anulat procesul de instalare sau v-ați deconectat de la internet? Dacă da, căutați din nou actualizări când sunteți online și instalați toate actualizările care au fost anulate sau întrerupte.

• Instalați o actualizare de driver? Actualizările de drivere pentru dispozitive cum ar fi plăci video, pot cauza ocazional erori din cauză că fișierele care se instalează sunt deteriorate sau nu sunt fișierele corecte pentru sistemul dvs. de operare Windows. Windows Update ar trebui să vă furnizeze cele mai recente drivere pentru sistemul dvs. de operare Windows. Cu toate acestea, dacă aveți probleme cu instalarea driverelor de la Windows Update, contactați producătorul dispozitivului.

Windows Update păstrează un istoric al actualizărilor pentru a se verifica ce actualizări s-au instalat și când.

Aveți posibilitatea să ascundeți actualizarea, apoi Windows Update nu o va mai oferi din nou decât dacă alegeți să o restaurați.

Este necesar să restabiliți actualizarea în listă, apoi să o instalați.

Acest lucru se întâmplă doar când o actualizare mai recentă se referă la aceeași problemă ca și actualizarea pe care ați încercat să o restabiliți. Windows Update vă oferă numai cea mai recentă actualizare.

Când porniți PC-ul după ce a ratat o actualizare programată, Windows va căuta actualizări. Le puteți instala imediat sau le puteți amâna. Dacă la momentul următoarei actualizări programate PC-ul este deschis, actualizările se vor instala atunci. De asemenea, puteți instala toate actualizările disponibile când închideți PC-ul.

Unele actualizări se aplică fișierelor sau serviciilor pe care le utilizează Windows, astfel încât aceste actualizări nu se pot instala în timp ce rulează Windows. Ar trebui să vă salvați documentele, să închideți toate aplicațiile deschise, apoi să reporniți PC-ul pentru a termina procesul de actualizare.

Dacă PC-ul dvs. nu mai reacționează în timp ce caută actualizări sau în timp ce instalează actualizări, iată câțiva pași pe care îi puteți parcurge pentru a încerca să rezolvați problema.