Ce s-a întâmplat cu aplicațiile de pe PC-ul meu?

Dacă nu găsiți o aplicație sau o aplicație desktop, cum ar fi Word, Excel sau alte produse Office, aplicație care este instalată pe PC-ul dvs., iată câteva soluții pe care să le încercați.

Căutați o aplicație și fixați-o în Start

Dacă de obicei porniți o aplicație prin atingerea acesteia în Start sau făcând clic pe ea, dar nu o mai găsiți acolo, verificați pentru a vă asigura că nu a fost anulată din greșeală fixarea aplicației în Start.

Pentru a căuta o aplicație și a o fixa în Start, urmați acești pași:

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți numele aplicației pe care doriți să o găsiți.

  3. Dacă vedeți aplicația listată în rezultate, trageți cu degetul în jos sau faceți clic dreapta pe aplicație, apoi atingeți sau faceți clic pe Fixare la Start.

Instalarea unei aplicații din Magazin Windows

Dacă o aplicație pe care o dețineți nu apare în rezultatele de căutare, poate fi instalată pe alt PC, nu pe cel pe care îl utilizați.

Pentru a instala o aplicație pe care o dețineți din Magazinul Windows, urmați acești pași:

  1. Pe ecranul Start, atingeți sau faceți clic pe Magazin pentru a deschide Magazinul Windows.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Cont, apoi atingeți sau faceți clic pe Aplicațiile mele.

  3. Trageți cu degetul în jos sau faceți clic dreapta pentru a selecta aplicațiile pe care doriți să le instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe Instalare.

Obținerea unei aplicații din Magazin

Dacă aplicația nu apare în lista Aplicațiile mele, înseamnă că nu dețineți aplicația respectivă și va trebui să o instalați din Magazin.

Notă

  • Dacă ați cumpărat aplicația din Magazin, dar nu o vedeți în Aplicațiile mele, verificați istoricul de facturare pentru a vă asigura că plata a fost procesată. Aplicațiile instalate înainte de procesarea completă a plății pot funcționa pentru o scurtă perioadă de timp, apoi pot să nu mai funcționeze. Pentru mai multe informații despre cum să vedeți istoricul de facturare, consultați Editarea metodei de plată pentru Magazinul Windows și vizualizarea istoricului de facturare.

Aplicația nu mai este disponibilă

În unele cazuri, o aplicație poate fi eliminată din Magazin Windows pentru încălcarea Condițiilor de utilizare. Dacă se întâmplă acest lucru, veți primi un mesaj de e-mail prin care sunteți anunțat că aplicația nu va mai fi disponibilă în Magazin. Aplicația încă va apărea pe PC dacă este instalată, însă, pentru a vă proteja siguranța, nu va mai funcționa.

Notă

  • Dacă nu vedeți Cont, PC-ul dvs. nu are încă cea mai recentă actualizare pentru Magazin. În schimb, trageți cu degetul în jos din marginea de sus a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, faceți clic dreapta), apoi atingeți sau faceți clic pe Aplicațiile dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?