Informații de securitate și coduri de securitate

Informațiile de securitate constau într-o adresă de e-mail sau un număr de telefon alternativ adăugat la contul dvs. Dacă vă uitați parola sau dacă altcineva încearcă să preia controlul contului dvs., trimitem un cod de securitate la acea adresă de e-mail sau la acel număr de telefon. Atunci când trimiteți codul înapoi la noi, vom ști că într-adevăr sunteți dvs. și vă vom putea ajuta să vă accesați din nou contul Microsoft.

Adăugați informații de securitate

  1. Accesați pagina Setări de securitate și conectați-vă folosind contul Microsoft.

  2. Sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță, alegeți Adăugați informații de securitate.

  3. Urmați instrucțiunile pentru a vă introduce adresa de e-mail sau numărul de telefon, apoi apăsați Următorul.

  4. Vom trimite un cod de securitate la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat. Introduceți acel cod de securitate și apăsați din nou pe Următorul. Noile dvs. informații de securitate vor apărea în listă.

Eliminarea informațiilor de securitate

  1. Accesați pagina Setări de securitate și conectați-vă folosind contul Microsoft.

  2. Dacă vi se solicită să introduceți un cod de securitate pentru a continua și nu-l puteți obține, alegeți Nu am niciuna dintre acestea sau Nu pot face verificarea contului din lista verticală, apoi urmați instrucțiunile.

  3. Dacă nu vi s-a solicitat un cod de securitate, veți vedea informațiile de securitate sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță. Alegeți Eliminați pentru informațiile pe care doriți să le eliminați și adăugați informații noi de securitate atunci când vi se solicită.

Atunci când eliminați toate informațiile de securitate, există o perioadă de așteptare de 30 de zile în care protejăm părțile sensibile ale contului dvs., astfel încât nimeni să nu poată să vă modifice setările de securitate sau să vă utilizeze opțiunile de plată. Vă puteți utiliza e-mailul, Skype, OneDrive și dispozitivele ca de obicei, deși dacă ați activat verificarea în doi pași, va trebui să utilizați un dispozitiv de încredere sau parolele de aplicații setate pentru dispozitivele dvs.

După aceste 30 de zile, veți fi notificat că perioada de așteptare s-a terminat și că este momentul să introduceți noile informații de securitate.

Afișare totală

Nu primesc codul de securitate. Ce să fac?

  • Telefonul dvs. blochează apelurile sau SMS-urile de la numere necunoscute?

    Deblocați-vă telefonul și alegeți Nu am un cod. Vă vom trimite un alt cod de securitate.

  • Adresa dvs. de e-mail a trimis cumva codul de securitate în folderul de e-mail nedorit?

    Verificați dacă în folderul dvs. de e-mail nedorit există un mesaj de la contul Microsoft și utilizați codul găsit acolo.

  • Numărul dvs. de telefon a fost introdus corect, cu toate numerele în ordinea corectă?

    Dacă este introdus incorect, încercați să adăugați din nou numărul de telefon.

  • Codul de țară este corect pentru numărul dvs. de telefon?

    Încercați să adăugați din nou numărul de telefon și utilizați lista verticală pentru a alege codul de țară corect pentru numărul dvs. de telefon.

  • Adresa dvs. de e-mail este ortografiată corect?

    Dacă este ortografiată greșit, încercați să adăugați din nou adresa de e-mail.

  • Adresa dvs. de e-mail alternativă se termină în Hotmail.com, Live.com sau Outlook.com?

    Dacă da, înseamnă că utilizați un cont Microsoft pentru a verifica alt cont Microsoft, proces care va funcționa, doar că poate fi dificil să urmăriți la ce cont v-ați conectat de fapt. Iată ce se întâmplă probabil: când vă conectați la al doilea cont (pentru a obține codul trimis la acea adresă), majoritatea browserelor vă deconectează automat de la primul cont (cel care solicită de fapt codul).

    Dacă utilizați Internet Explorer, vă puteți conecta la al doilea cont folosind o sesiune de Navigare InPrivate. Astfel puteți obține codul fără a trebui să vă deconectați de la contul care îl solicită.

    1. Când vi se cere să introduceți codul de securitate trimis la adresa de e-mail alternativă, nu închideți Internet Explorer.

    2. Apăsați Ctrl+Shift+P pentru a deschide o nouă fereastră Internet Explorer și activați Navigarea InPrivate.

    3. În noua fereastră, conectați-vă la contul alternativ de e-mail și căutați mesajul de la echipa contului Microsoft. Copiați sau notați codul de securitate din mesaj.

    4. Reveniți la fereastra Internet Explorer care vă solicită codul. Introduceți codul de securitate și urmați instrucțiunile. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul browserului respectiv pentru informații despre „navigarea privată”.

Nu pot primi SMS-uri. Pot totuși să obțin coduri cu telefonul meu?

Dacă nu puteți primi un cod de securitate prin SMS, vă puteți utiliza totuși numărul de telefon. Atunci când adăugați numărul, alegeți în schimb opțiunea de a primi un apel telefonic automatizat.

Un mesaj mi-a spus „asigurați-vă că puteți primi un cod de securitate”

Când vedeți un mesaj care vă solicită să vă asigurați că puteți primi un cod de securitate, înseamnă că va trebui să verificați sau să adăugați informații de securitate noi. Puteți ignora mesajul timp de 24 de ore, dar, după șapte zile de la prima notificare, va trebui să verificați sau să adăugați informații de securitate noi înainte de a vă putea conecta din nou.

Nu vă vom solicita să vă verificați informațiile de securitate de fiecare dată când vă conectați. Uneori, este posibil să vă cerem să le verificați din nou, de exemplu, dacă nu v-ați conectat de mult timp. Este modalitatea noastră de a reverifica dacă informațiile dvs. sunt actuale.

Cum utilizează Microsoft informațiile mele de securitate?

Informațiile de securitate se utilizează doar pentru a vă proteja contul. Nu vom utiliza niciodată informațiile de securitate pentru a vă trimite mesaje spam sau pentru scopuri de marketing, ci doar pentru a vă verifica identitatea, dacă apare vreodată vreo problemă cu contul dvs.

Un cod de securitate este același lucru cu o parolă?

Nu. Un cod de securitate nu vă înlocuiește parola, deci introducerea unui cod de securitate în caseta Parolă nu va funcționa.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Accesați-vă contul