Dacă aveți o problemă cu procesul de sign in la contul Microsoft, există câteva soluții pe care le puteți încerca pentru a identifica și a remedia problema.
Afișare totală
Rulați depanatorul Conturi Microsoft
Depanatorul Conturi Microsoft este un instrument automat care poate găsi și remedia automat unele probleme. Este disponibil doar în engleză, dar va funcționa în toate limbile.
Faceți sign in pe alt PC
Vedeți dacă puteți face sign in la contul dvs. pe alt PC. De exemplu, dacă de obicei vă utilizați PC-ul de acasă, încercați să utilizați alt PC, cu o altă conexiune la internet. Dacă puteți face sign in pe acel PC, este posibil să existe o problemă temporară cu setările conexiunii, PC-ului sau ale browserului web.
Iată câteva lucruri care se pot face pentru a încerca să rezolvați problema pe PC-ul dvs. uzual:
Faceți sign in la alte site-uri sau servicii Microsoft
Vedeți dacă puteți face sign in la alte servicii Microsoft , cum ar fi Outlook.com, SkyDrive sau Xbox LIVE. Dacă este posibil să faceți sign in la unul dintre aceste site-uri, probabil că problema ține de site-ul la care încercați să faceți sign in, nu de contul dvs.
Verificați-vă paravanul de protecție și programele antivirus
Consultați documentația pentru paravanul de protecție sau programele antivirus utilizate, pentru a vedea dacă blochează site-ul pe care încercați să îl accesați.
Dacă ați uitat parola de cont Microsoft sau o știți, dar tot nu puteți face sign in, poate fi necesar să o resetați. Mai întâi, verificați dacă nu este activată tasta Caps Lock, deoarece parolele țin cont de diferența între litere mari și mici. Dacă sunteți sigur că utilizați parola corectă, dar tot nu reușiți să faceți sign in, contul dvs. este posibil să fi fost spart.
Pentru a vă reinițializa parola
-
Accesați pagina Reinițializați parola și urmați instrucțiunile.
Dacă niciuna dintre opțiunile de reinițializare nu este disponibilă, alegeți Nu pot utiliza niciuna dintre aceste opțiuni. Puteți completa în continuare un chestionar pentru a recupera contul, dar acest lucru poate dura un timp.
După reinițializarea parolei, este o idee bună să adăugați cât mai multe informații de securitate, pentru a contribui la securizarea contului. Dacă vă uitați parola sau dacă cineva încearcă să preia controlul asupra contului dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a vă recupera contul. Pentru mai multe informații, consultați De ce trebuie să adaug informații de securitate?
