Urmați aceste proceduri în ordine, până la eliminarea programelor spion.

Utilizarea unui scaner antispyware și unui instrument de eliminare

Windows Defender, care se livrează împreună cu această versiune de Windows, ajută la prevenirea infectării computerului cu software-uri rău intenționate, programe spion și cu alte software-uri potențial nedorite. Când Windows Defender este activat, sunteți avertizat dacă pe computer încearcă să se execute sau să se autoinstaleze programe spion și alte software-uri potențial nedorite. Alegeți dacă doriți să ignorați, să îl plasați în carantină sau să eliminați fiecare element detectat. Pentru informații suplimentare consultați Scanarea pentru programe spion și alte software-uri potențial nedorite.

De asemenea, scanerele pentru programe spion sunt frecvent incluse în programele antivirus. Dacă ați instalat deja un program antivirus, verificați dacă programul include caracteristici de protecție împotriva programelor spion sau dacă aveți posibilitatea să le adăugați ca actualizare, apoi scanați regulat computerul. Aveți posibilitatea să vedeți o listă cu alte programe de protejare împotriva programelor spion la site-ul Web Microsoft Security at Home.

Eliminarea manuală a programelor spion

Programele spion pot uneori să infecteze zone ale computerului care sunt greu de curățat fără a cauza probleme suplimentare. Dacă un program antispyware vă notifică imposibilitatea eliminării unui program spion, urmați orice direcții furnizate de către program. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați aceste opțiuni.

  • Căutați în Programe instalate elemente care nu aparțin computerului.

    Utilizați cu foarte mare atenție această opțiune. Panoul de control listează multe programe, majoritatea nefiind programe spion. Multe programe spion utilizează metode speciale de instalare pentru a evita afișarea în Programe instalate. Uneori, un program spion va oferi o opțiune de dezinstalare și se poate elimina prin această metodă. Eliminați doar programele pe care le identificați cu siguranță ca fiind programe spion și nu eliminați programe pe care este posibil să doriți să le păstrați, chiar dacă nu le utilizați foarte des. Pentru informații suplimentare, consultați Dezinstalarea sau modificarea unui program.

  • Reinstalați Windows.

    Unele programe spion se pot ascunde așa de bine încât nu se pot elimina. Dacă în continuare observați dovezi ale prezenței programul spion după ce ați încercat să-l eliminați cu un program antispyware sau să-l dezinstalați, este posibil să fie necesară reinstalarea sistemului de operare Windows și a programelor.

    Avertisment

    • Reinstalarea sistemului de operare Windows va elimina programele spion, dar totodată vă va șterge fișierele și programele. Dacă este necesară reinstalarea sistemului de operare Windows, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a documentelor și fișierelor și că aveți acces la discurile de instalare necesare pentru a reinstala programele.