Depanarea problemelor de conectare poate fi o provocare, deoarece sunt atât de multe cauze posibile. Încercați mai întâi acești pași:
Deschideți Diagnosticare rețea făcând clic cu butonul din dreapta pe pictograma rețelei din zona de notificare, apoi făcând clic pe Diagnostic și reparare.
Asigurați-vă că sunt conectate toate cablurile (de exemplu, asigurați-vă că modemul este conectat la o mufă telefonică sau de cablu funcțională, fie direct, fie printr-un ruter).
Dacă încercați să vă conectați la alt computer, asigurați-vă că acesta este pornit și că a activat partajarea fișierelor și a imprimantelor în rețea. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea rețelelor de computere la domiciliu pe care se execută versiuni diferite de Windows.
În cazul în care computerul deține un adaptor de rețea fără fir, Windows va detecta automat rețelele fără fir din apropiere. Pentru a vedea o listă cu rețelele fără fir detectate de Windows, faceți clic pe butonul Start , apoi pe Conectare la. Dacă Windows nu detectează o rețea care credeți că se află în zona computerului dvs., deschideți Ajutor și asistență și căutați „Depanarea problemelor cu găsirea rețelelor fără fir”.
Dacă problema a început după ce ați instalat software nou, verificați dacă nu s-au modificat setările dvs. de conexiune.
Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, pe Centru de rețea și partajare, apoi pe Gestionare conexiuni rețea.
Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiune, apoi faceți clic pe Proprietăți. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Verificați ruterul. Datorită noilor caracteristici de rețea din Windows Vista, unele rutere de rețea mai vechi nu sunt complet compatibile Windows Vista și pot pune probleme. Testați ruterul pentru a vedea dacă este pe deplin compatibil cu Windows Vista prin executarea instrumentului Internet Connectivity Evaluation. Sau, pentru o listă de rutere compatibile cu Windows Vista, accesați site-ul Web Lista de produse cu sigla Windows.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, căutați o problemă specifică în lista următoare.
Aceasta se poate întâmpla din unul dintre următoarele motive:
Funcția Descoperire rețea este dezactivată.
Deschideți Centru de rețea și partajare făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, apoi pe Centru de rețea și partajare.
În cazul în care descoperirea rețelelor este dezactivată, faceți clic pe butonul săgeată pentru a extinde secțiunea, faceți clic pe Activare descoperire rețea, apoi faceți clic pe Se aplică. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Pentru a partaja fișiere: Faceți clic pe butonul săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare fișiere, faceți clic pe Activare partajare fișiere, apoi pe Se aplică. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Pentru a partaja fișiere utilizând folderul Public: Faceți clic pe butonul săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare foldere publice, faceți clic fie pe Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide fișierele, fie pe Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide, modifica și crea fișiere, apoi faceți clic pe Se aplică. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Pentru a partaja o imprimantă: Faceți clic pe butonul săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare imprimantă, faceți clic pe Activare partajare imprimante, apoi pe Se aplică. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Efectuați acești pași pe computerul dvs. și pe orice computer din rețea care execută Windows Vista și la care doriți să vă conectați.
Descoperire rețea este dezactivată în mod implicit pentru rețelele publice. Modificarea tipului de locație a rețelei la Privată este o altă modalitate de a activa funcția Descoperire rețea. Pentru a afla cum se modifică tipul de locație a rețelei, consultați Alegerea locației unei rețele.
Este activată partajarea protejată prin parolă.
Partajarea protejată prin parolă este activată în mod implicit pentru computerele din grupuri de lucru. Când este activată partajarea protejată prin parolă, persoanele care utilizează alte computere din rețea nu pot accesa folderele sau imprimantele partajate dacă nu au un cont de utilizator pe computerul dvs. Există două modalități de activare a partajării fișierelor sau imprimantelor:
Crearea de conturi de utilizator identice pe toate computerele din grupul de lucru (recomandat). Pentru mai multe informații, consultați Crearea unui cont de utilizator.
Dezactivarea partajării protejate prin parolă. Pentru a dezactiva partajarea protejată prin parolă, urmați pașii de mai jos:
Sub Partajare și descoperire, faceți clic pe butonul săgeată de lângă Partajare protejată prin parolă.
Faceți clic pe Dezactivare partajare protejată prin parolă, apoi pe Se aplică. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Partajarea protejată prin parolă nu este disponibilă pe computere care sunt într-un domeniu.
Computerul la care doriți să vă conectați nu are niciun folder partajat.
Asigurați-vă că există cel puțin un folder partajat la care să vă conectați.
Computerele nu sunt în același grup de lucru.
Pentru informații despre asocierea la un grup de lucru, consultați Asocierea la un grup de lucru sau crearea unui grup de lucru. Rețineți că numele implicit al grupului de lucru din Windows Vista a fost modificat în GRUP DE LUCRU.
Partajarea fișierelor este activată, dar proprietățile de partajate pentru folder sau imprimantă nu sunt setate.
Partajarea fișierelor și imprimantelor este un proces în două părți: în prima parte trebuie să activați partajarea, așa cum s-a descris mai sus, apoi trebuie setate proprietățile de partajare ale elementului sau aceasta trebuie mutat în folderul Public pentru ca alte persoane să îl poată accesa. Pentru mai multe informații despre partajarea fișierelor și a imprimantelor, accesați Partajare fișiere și imprimante în Windows Vista de pe site-ul Web Microsoft.
Computerul nu deține cele mai recente actualizări pentru ruter.
Pentru a vă asigura că dețineți cele mai recente actualizări, verificați cu producătorul ruterului.
Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite.
Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că ați introdus cablul Ethernet în adaptorul de rețea de pe computer. Fiecare extremitate a unui cablu Ethernet arată astfel:
Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că nu s-a defectat cablul de rețea. Testați acest lucru utilizând alt cablu care știți că funcționează corect.
Asigurați-vă că ați conectat cablul la portul adecvat de pe ruter. Cablul nu trebuie conectat la portul „uplink”. În plus, unele rutere dezactivează portul de lângă portul uplink, așadar încercați să utilizați alt port.
Dacă încercați să vă conectați de pe un PC mobil la o rețea fără fir, asigurați-vă că este pornit comutatorul fără fir de pe computer. Comutatorul se găsește de obicei pe o latură a computerului.
Este posibil să fie probleme cu adaptorul de rețea. Verificați conexiunea de rețea locală (LAN):
Pictograma de rețea se modifică în funcție de starea conexiunii LAN, iar dacă adaptorul nu funcționează corect, pictograma furnizează informații. De asemenea, dacă un cablu LAN este deconectat, se afișează în zona de notificare o pictogramă de stare.
Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:
Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.
Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Extindeți secțiunea Adaptoare de rețea, faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi faceți clic pe Proprietăți.
Sub Stare dispozitiv verificați dacă dispozitivul funcționează corect.
Este posibil ca driverul de adaptor de rețea să nu funcționeze corect. Descărcați și instalați ultima versiune de driver de pe site-ul Web al producătorului.
Este posibil ca Windows să dezactiveze adaptorul de rețea pentru a economisi energie. Dezactivați opțiunea de economisire energie din proprietățile adaptorului de rețea (doar pentru adaptoarele de rețea cu fir):
În fila Lucru în rețea faceți clic pe Configurare.
În fila Management alimentare debifați caseta de selectare Se permite computerului să dezactiveze acest dispozitiv pentru a economisi energie, apoi faceți clic pe OK.
Consultați Depanarea problemelor la computerele care nu apar pe harta de rețea.
Iată câteva întrebări la care trebuie să răspundeți:
Utilizați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea? Accesați site-ul Web al producătorului pentru a căuta cele mai recente drivere.
Această încetinire apare numai cât se redă muzică sau video? Windows Vista Service Pack 1 (SP1) remediază o problemă de încetinire a rețelei care apare în timpul redării muzicii sau a fișierelor video. Pentru mai multe informații despre instalarea Windows Vista Service Pack 1 (SP1), consultați Aflați cum se instalează Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Autoreglarea TCP este dezactivată sau normală? Încercați să dezactivați autoreglarea urmând acești pași:
Faceți clic pe butonul Start.
În caseta Căutare, tastați linie de comandă.
În lista cu rezultate, faceți clic cu butonul din dreapta pe Linie de comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Tastați netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, apoi apăsați pe ENTER.
Reporniți computerul.
(Pentru a re-activa autoreglarea, tastați comanda netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal, apoi apăsați pe ENTER.)
Capacitățile ruterului și ale adaptorului de rețea sunt compatibile? De exemplu, dacă ruterul este 10/100, dar adaptorul de rețea este Gigabit Ethernet, rețeaua va transmite la o viteză mai mică. Va trebui să înlocuiți dispozitivul mai lent pentru a obține o viteză mai mare.
Utilizați o conexiune cu fir? Încercați să modificați setarea de control al fluxului urmând acești pași:
Faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptorul de rețea, apoi faceți clic pe Proprietăți.
Faceți clic pe fila Complex, apoi pe Control flux.
Sub Valoare, selectați Rx and Tx Enabled (în unele cazuri, poate să se denumească Auto sau Rx/Tx Pause), apoi faceți clic pe OK.
Asigurați-vă că ați tastat numele serverului de rețea virtuală privată (VPN) exact așa cum v-a fost furnizat de către administratorul de rețea.
Trebuie să aveți o conexiune la Internet activă pentru ca o rețea VPN să funcționeze.
Dacă modemul este extern, asigurați-vă că alimentarea modemului este pornită.
Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că aveți permisiunile de conexiune și de domeniu adecvate pe serverul de acces la distanță.
Aceasta poate fi o problemă de certificat. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.
O conexiune VPN nu va funcționa cu un client proxy Winsock activ. Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că nu s-a activat clientul proxy Winsock.
În cazul în care cunoașteți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a unui site Web, tastați adresa în bara de adrese din browserul Web și apăsați pe ENTER. Dacă funcționează, probabil că este o problemă de rezoluție Sistem de nume de domeniu (DNS). Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.
Dacă aveți software special necesar sau instalat la locul de muncă, este posibil ca aceasta să fie parte a problemei. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.
În cazul în care cunoașteți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a serverului VPN, tastați această adresă pentru conexiunea VPN, apoi apăsați pe ENTER. Dacă funcționează, probabil că este o problemă de rezoluție DNS. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.
Poate fi o problemă la serverul la care încercați să vă conectați. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.
Aceasta se poate întâmpla în cazul în care criptarea utilizată de computer nu se potrivește criptării utilizate de serverul VPN. Pentru a modifica setările de criptare astfel încât computer să utilizeze setarea recomandată de 3DES, urmați acești pași:
Faceți clic pe Conectare la rețea.
Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiunea VPN, apoi faceți clic pe Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate, pe Complex (setări particularizate), apoi pe Setări.
În caseta de dialog Setări complexe de securitate, sub Criptare date, selectați Criptare de nivel maxim (se deconectează dacă serverul refuză), apoi pe OK de două ori.
Faceți clic pe Conectare pentru a încerca din nou conectarea.
Informații suplimentare sunt disponibile pentru specialiștii IT în Depanarea problemelor complexe ale adaptorului de rețea pentru stațiile de lucru Windows de pe site-ul Web Microsoft.
Urmați acești pași:
Dacă nu vedeți meniul Fișier, apăsați pe ALT.
Faceți clic pe Fișier, apoi pe Conexiune de intrare nouă. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Pentru a partaja rădăcina unei unități, urmați pașii de mai jos:
Deschideți Computer făcând clic pe butonul Start, apoi pe Computer.
Faceți clic cu butonul din dreapta pe unitate, apoi faceți clic pe Partajare.
În caseta de dialog cu proprietățile unității, faceți clic pe Partajare complexă. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
În caseta de dialog Partajare complexă, bifați caseta de selectare Se partajează acest folder, tastați numele partajării, apoi faceți clic pe OK.
Nu se poate partaja rădăcina unei unități cu semnul dolar care urmează după litera de unitate, ca în versiunile anterioare de Windows. De exemplu, nu se poate partaja rădăcina unității C ca „C$”, dar se poate partaja ca „C” sau cu orice alt nume.
Din motive de securitate, recomandăm să partajați numai foldere selectate, nu o unitate în întregime.
Pentru ajutor privind depanarea problemelor adreselor IP dublate, consultați Rezolvarea conflictelor de adrese IP dublate într-o rețea DHCP.
