Depanarea problemelor legate de imprimante

Această problemă este dificil de diagnosticat, deoarece există multe imprimante pe piaţă şi foarte multe motive pentru care una dintre ele nu ar funcţiona.

Mai întâi, asiguraţi-vă că imprimanta este pornită şi conectată la computerul Windows conform cu instrucţiunile producătorului.

Apoi, încercaţi să actualizaţi driverul imprimantei de pe computer. Problemele cu imprimantele se nasc uneori din cauza software-ului depăşit al driverelor, şi se pot rezolva prin instalarea sau reinstalarea celui mai recent driver.

Pentru a găsi cel mai recent driver pentru imprimantă, verificaţi mai întâi Actualizare Windows, care este proiectat să detecteze dispozitivele hardware conectate la computer şi care vă notifică automat atunci când sunt disponibile drivere noi:

Dacă nu vedeţi listat un driver de imprimantă actualizat, este în continuare posibil să existe unul: Se poate ca producătorul imprimantei să nu-l fi trimis încă la Microsoft.

Majoritatea producătorilor de imprimante oferă drivere actualizate în secţiunile de asistenţă ale site-urilor lor Web. Driverele sunt de obicei organizate după ediţia de Windows şi modelul imprimantei. Odată ce aţi găsit driverul potrivit, descărcaţi-l şi instalaţi-l potrivit cu instrucţiunile producătorului. Pentru mai mult ajutor, consultați Repararea și actualizarea unui driver.

Dacă imprimanta tot nu funcţionează, consultaţi secţiunea potrivită de pe site-ul Web al producătorului imprimantei pentru a găsi sfaturi de depanare specifice modelului.

Un spooler de imprimare este un software care stochează temporar activitățile de imprimare pe hard disk-ul computerului sau în memorie, până când imprimanta este gata să le imprime. Dacă ați așteptat foarte mult pentru ca un document să se imprime sau dacă există un mesaj de eroare referitor la spooler-ul de imprimare, la subsistemul spooler-ului sau la resursele spooler-ului, este posibil să fie nevoie să modificați și apoi să reporniți serviciul Spooler imprimare de pe computer.

Pentru a realiza acest lucru, recomandăm să salvați lucrul, apoi să reporniți computerul pentru ca serviciul Spooler imprimare să se repornească. Dacă nu doriți să reporniți computerul, încercați în schimb acești pași.

Este posibil să fie necesar să înlocuiți un cartuș de cerneală sau toner. Verificați informațiile de stare în coada de imprimare pentru mesaje privind nivelul scăzut de cerneală sau de toner. Dacă imprimanta dispune de o zonă de stare sau de afișare, aveți de asemenea posibilitatea să verificați pe imprimantă mesaje privind nivelul scăzut de cerneală sau de toner. Pentru informații suplimentare, consultați Schimbarea cartușului de cerneală sau de toner și Vizualizarea cozii de imprimare.

Reîncărcați tava pentru hârtie sau, dacă imprimanta are mai multe tăvi, asigurați-vă că ați reîncărcat tava care corespunde dimensiunii hârtiei pe care ați selectat-o. Pentru a afla cum se încarcă hârtia la imprimantă, consultați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta. De asemenea, unele imprimante vă furnizează pași într-o zonă de stare sau de afișare.

Dacă adăugați hârtie, dar încă primiți un mesaj de lipsă hârtie, verificați opțiunile de imprimare pentru document pentru a vedea dacă ați selectat tava pentru hârtie sau sursa corectă.

Pentru a evita deteriorarea imprimantei, verificați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta pentru a afla cum se scoate hârtia blocată. În funcție de imprimantă și de localizarea problemei, este posibil să doriți să încercați una din următoarele opțiuni:

• Consultați mesajele din zona de stare sau de afișare a imprimantei care v-ar putea spune unde a apărut o problemă și apoi efectuați pașii respectivi pentru a scoate hârtia blocată. Dacă imprimanta nu afișează informații referitoare la problemă, consultați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta. Dacă imprimanta s-a conectat la un domeniu de rețea, contactați un administrator de sistem sau biroul de asistență al companiei dvs.

• Unele imprimante au un buton pe care aveți posibilitatea să apăsați și să-l țineți apăsat, sau altă opțiune de alimentare cu hârtie care se poate utiliza pentru a încerca să extrageți hârtia fără a deteriora imprimanta.

• Este posibil să fie necesar să deschideți carcasa imprimantei și să scoateți hârtia care a cauzat problema. Înainte de a proceda în acest fel, consultați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta pentru a vedea dacă este nevoie să opriți imprimanta sau să urmați alți pași pentru a evita vătămarea dvs. sau deteriorarea imprimantei.

  De asemenea, consultați dacă deschiderea carcasei imprimantei afecta garanția sau orice acorduri de reparații pe care le-ați achiziționat sau care s-au livrat împreună cu imprimanta. Pentru informații referitoare la acorduri, consultați informațiile distribuitorului și cele ale producătorului care s-au livrat împreună cu imprimanta.