Cum se dezinstalează programele antivirus sau antispyware?

Dacă utilizați mai multe programe antivirus sau antispyware în același timp, computerul dvs. poate avea o performanță mai scăzută, poate deveni instabil sau poate reporni pe neașteptate. Înainte să instalați Microsoft Security Essentials sau dacă doriți să rezolvați problemele cu Microsoft Security Essentials, inclusiv problemele de instalare, trebuie mai întâi să eliminați complet toate programele de securitate pentru Internet existente de pe computer.

Atenție:

Când vă eliminați programele de securitate pentru Internet instalate în prezent, computerul este într-o stare neprotejată. Dacă aveți probleme cu instalarea Microsoft Security Essentials după ce eliminați programele de securitate pentru Internet existente, contactați imediat Asistența Microsoft Security Essentials, remițând un caz online.

Sfat:

Trebuie să reporniți computerul în timp ce urmați aceste instrucțiuni. Notați-le, imprimați-le sau marcați în document această pagină (marcați-o ca Preferință) pentru a facilita găsirea ulterioară a acestui subiect.

Pasul 1: Eliminați programele antivirus sau antispyware

  1. În Windows XP, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, introduceți appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.
    -sau-
    În Windows Vista, faceți clic pe Start. În caseta Pornire căutare, introduceți appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.
    -sau-
    În Windows 7, faceți clic pe Start. În caseta Căutare programe și fișiere, introduceți appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.

  2. În lista de programe instalate, dezinstalați orice alte programe de securitate pentru Internet de la terți.

  3. Reporniți computerul.

Notă:

  • Unele aplicații de securitate pentru Internet nu se dezinstalează complet. Este posibil să trebuiască să descărcați și să executați un utilitar de curățare pentru aplicația de securitate anterioară, pentru ca aceasta să fie eliminată complet.

  • Dacă utilizați alt program antispyware împreună cu Microsoft Security Essentials, vă recomandăm să dezactivați scanarea în timp real în celălalt program. Pentru mai multe informații, consultați documentația furnizată de programul antispyware respectiv.

Important:

Dacă programul antivirus este dezactivat sau dacă nu aveți un program instalat, urmați aceste instrucțiuni:

  • Nu descărcați și nu deschideți fișiere din surse în care nu aveți încredere.

  • Nu vizitați site-uri în care nu aveți încredere.

  • Nu deschideți atașări de poștă electronică de la contacte în care nu aveți încredere.

Pasul 2: Dezinstalați complet Windows Live OneCare

  1. Microsoft Windows Live OneCare nu se dezinstalează complet întotdeauna. Dacă l-ați dezinstalat recent, ar trebui să descărcați instrumentul de curățare Windows Live OneCare Utility, făcând clic pe http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. În Windows Internet Explorer, în caseta de dialog Descărcare fișier - Avertizare de securitate, faceți clic pe Salvare. Răsfoiți la locația în care doriți să salvați fișierul, apoi faceți clic pe Salvare.

  3. Accesați locația în care ați salvat fișierul.

  4. În Windows XP, faceți dublu clic pe fișier.
    -sau-
    În Windows Vista, faceți clic cu butonul din dreapta pe fișier, apoi faceți clic pe Executare ca administrator.

  5. Faceți clic pe Executare, apoi faceți clic pe Continuare.

  6. Citiți acordul de licență. Dacă sunteți de acord, selectați I accept the terms of the End User Licensing Agreement (Accept temenii Acordului de licență pentru utilizatorul final), apoi faceți clic pe Continue (Continuare).

  7. Faceți clic pe Clean (Curățare).

  8. După ce termină instrumentul de curățare, faceți clic pe Restart Now (Reporniți acum).