Erori în timpul actualizării definițiilor de viruși și programe spion sau a upgrade-urilor de produs

Microsoft Security Essentials utilizează serviciul Microsoft Updates (MU) pentru a furniza actualizări de definiții de viruși și programe spion și upgrade-uri de produs. Nereușitele de actualizările de definiții și/sau upgrade-uri de produs sunt provocate de obicei de acest serviciu și provoacă o eroare „0x8*******”. Dacă întâlniți aceste erori, notați-vă codul de eroare exact și urmați acești pași.

Pasul 1: Reporniți serviciul Microsoft Update (MU)

În Windows 7

  1. În Windows 7, faceți clic pe Start, iar în caseta Căutare programe și fișiere, introduceți services.msc, apoi apăsați pe Enter.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Windows Update, apoi faceți clic pe Start. Dacă Start nu este disponibil, faceți clic pe Repornire.

În Windows Vista

  1. În Windows Vista, faceți clic pe Start, iar în caseta Pornire căutare, introduceți services.msc, apoi apăsați Enter.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Windows Update, apoi faceți clic pe Start. Dacă Start nu este disponibil, faceți clic pe Repornire.

În Windows XP

  1. În Windows XP, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, introduceți services.msc, apoi apăsați Enter.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Actualizări automate, apoi faceți clic pe Start. Dacă Start nu este disponibil, faceți clic pe Repornire.

Pasul 2: Depanați erorile Microsoft Update (MU)

  1. Vizitați următorul site Web Microsoft.

  2. Pe pagina Web „Ajutor și articole introductive Windows”, introduceți codul de eroare pe care l-ați primit.

  3. Urmați pașii și încercați din nou.

  4. Pentru a actualiza definițiile de viruși și programe spion, faceți clic pe fila Actualizare, apoi faceți clic pe Actualizare.

  5. Pentru a face upgrade la Microsoft Security Essentials, din meniul Ajutor, faceți clic pe Upgrade Microsoft Security Essentials.

Pasul 3: Remiteți online un caz dacă problema continuă să apară

  1. Pentru a obține asistență pentru orice problemă pe care o întâmpinați cu Microsoft Security Essentials, vizitați site-ul Web de asistență Microsoft Security Essentials.

  2. În lista de probleme, selectați subiectul care este cel mai relevant pentru problema pe care ați întâlnit-o.

  3. Apoi, selectați tipul de asistență pe care doriți să îl primiți: Forumul comunității sau Suport prin poștă electronică.

  4. În cazul în care credeți că computerul este infectat, selectați opțiunea „Cred că există un virus în computerul meu", apoi selectați Forumul comunității sau Asistență prin telefon.

  5. Pentru a vă conecta la Forumul comunității, faceți clic pe Forum, apoi pe Go to the Forums.

  6. Pentru a remite o solicitare de asistență prin poșta electronică, faceți clic pe Poștă electronică, completați formularul de asistență prin poșta electronică, apoi faceți clic pe Remitere.