Multe probleme cu mouse-ul, suportul tactil sau tastatura sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre cum să vă verificați dispozitivul, setările, cum să vă asigurați de conectarea corectă a cablurilor și de alimentarea dispozitivelor hardware.
Verificați dacă toate cablurile sunt conectate în locațiile corecte. Acestea pot include mouse-ul și tastatura, cablurile PS2 și USB și, în unele cazuri, cablurile unui suport tactil USB extern.
Deconectați cablurile USB și așteptați un timp scurt ca driverul de dispozitiv să fie descărcat de Windows, apoi conectați dispozitivul înapoi și driverul se va reîncărca.
Încercați să utilizați un alt port USB al PC-ului. De exemplu, treceți de la un port din partea din față sau laterală a PC-ului la un port aflat în spatele PC-ului.
Dacă utilizați un hub USB între dispozitiv și PC, încercați să renunțați la hubul USB și să conectați dispozitivul direct într-un port USB al PC-ului.
Dacă utilizați un hub USB care folosește o sursă de alimentare externă, asigurați-vă că sursa de alimentare este conectată la o priză electrică și că funcționează corect.
Asigurați-vă că nu sunt deteriorate în niciun fel cablurile dispozitivului. Cablurile deteriorate pot face dispozitivul să nu mai funcționeze corect.
Asigurați-vă că bateriile vechi sau uzate din dispozitivele dvs. sunt înlocuite și funcționează corect.
Dacă utilizați un dispozitiv wireless sau Bluetooth, poate fi nevoie să deconectați dispozitivul de la PC și apoi să-l reconectați. Căutați un buton de resetare pe partea inferioară a dispozitivului wireless. Resetarea dispozitivului va deconecta și apoi reconecta conexiunea wireless. Poate exista un buton de resetare și pe receptorul USB al dispozitivului.
Dispozitive USB wireless. Pentru dispozitive USB, acest lucru poate fi mai simplu: deconectați receptorul wireless USB, așteptați aproximativ 10 secunde, apoi reconectați receptorul wireless USB la portul USB. Conexiunea wireless ar trebui să fie restabilită. Pentru ajutor suplimentar privind dispozitivele USB, consultați Instalarea unui dispozitiv USB.
Dispozitive Bluetooth. Pentru dispozitivele Bluetooth, pașii pot fi puțin mai detaliați și va trebui să urmați pașii listați în documentația primită cu dispozitivul. Pentru ajutor suplimentar cu dispozitivele Bluetooth, consultați Adăugarea unui dispozitiv Bluetooth la computerul dvs. și Adăugarea unui dispozitiv de rețea sau a unui alt dispozitiv wireless sau Bluetooth: întrebări frecvente.
Dacă dispozitivul pare să nu funcționeze deloc (de exemplu, nu apare nicio lumină în dispozitiv atunci când este conectat sau cursorul nu se mișcă sau nu apare pe ecran), conectați dispozitivul la un alt PC și asigurați-vă că funcționează pe acela. Dacă dispozitivul nu funcționează pe celălalt PC, poate fi necesar să înlocuiți dispozitivul hardware.
Unele dispozitive nu vor funcționa fără instalarea unui driver. La testarea dispozitivului pe alt PC, asigurați-vă că aveți driverul corect instalat pentru dispozitiv. (Consultați fila Actualizare drivere pentru ajutor privind instalarea driverului de dispozitiv.)
