Nu pot porni serviciul Microsoft Security Essentials

Simptom

Primiți un mesaj care vă anunță că „Microsoft Security Essentials nu vă monitorizează computerul, deoarece serviciul programului s-a oprit. Reporniți-l acum.

Soluție

Pasul 1: Reporniți computerul

  • Închideți toate aplicațiile și reporniți computerul.

Pasul 2: Asigurați-vă că serviciul „Microsoft Security Essentials” este setat la automat și este pornit

  1. În Windows XP, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, introduceți services.msc, apoi apăsați Enter.
    -sau-
    În Windows Vista și Windows 7, faceți clic pe Start, faceți clic în caseta Pornire căutare, tastați services.msc, apoi apăsați Enter.

  2. Căutați Microsoft Antimalware Service. Faceți clic cu butonul din dreapta pe acesta și selectați Proprietăți sau faceți dublu clic pentru a deschide serviciul.

  3. Verificați pentru a vă asigura că „Tip pornire” este setat la „Automat".

  4. Faceți clic pe butonul Start pentru a porni serviciul. Dacă butonul Start nu este disponibil, faceți clic pe butonul Stop, apoi faceți clic pe butonul Start pentru a reporni serviciul.

  5. Notați toate erorile care pot apărea în timpul acestui proces, remiteți un caz online și includeți informațiile despre eroare.

Pasul 3: Eliminați toate programele de securitate pentru Internet existente

  1. În Windows XP, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați appwiz.cpl, apoi apăsați Enter
    -sau-
    În Windows Vista sau Windows 7, faceți clic pe Start, faceți clic în caseta Pornire căutare, introduceți appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.

  2. În lista de programe instalate, dezinstalați toate programele de securitate pentru Internet de la terți.*

  3. Reporniți computerul, apoi încercați să instalați Microsoft Security Essentials din nou.

Notă:

*Unele aplicații de securitate pentru Internet nu se dezinstalează complet. Pentru ca aplicația de securitate anterioară să fie eliminată complet este posibil să trebuiască să descărcați și să executați un utilitar de curățare pentru aceasta.

Atenție:

Când eliminați programele de securitate pentru Internet, computerul este neprotejat. Dacă aveți probleme la instalarea Microsoft Security Essentials după ce eliminați programele de securitate pentru Internet existente, contactați Asistența Microsoft Security Essentials imediat, remițând un caz online (pentru mai multe informații, consultați Remiteți un caz de asistență).

Pasul 4: Dezinstalați/reinstalați Microsoft Security Essentials

  1. În Windows XP, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, introduceți appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.
    -sau-
    În Windows Vista și Windows 7, faceți clic pe Start și în caseta Pornire căutare, tastați appwiz.cpl, apoi apăsați Enter.

  2. În lista de programe instalate, faceți clic pe Microsoft Security Essentials, apoi dezinstalați-l.

  3. Dacă vi se solicită, reporniți computerul, apoi încercați să instalați Microsoft Security Essentials din nou.