Problemele de conexiune la rețelele cu fir și rețelele wireless

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Introducere
Pasul 1: Conectarea
Pasul 2: Verificarea componentelor hardware
Pasul 3: Utilizarea unui depanator
Pasul 4: Actualizarea driverelor

Introducere

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să rezolvați problemele de conexiune la rețelele cu fir (Ethernet) și wireless (Wi-Fi) în Windows.

În Windows puteți să întâmpinați probleme de conexiune la rețea sau la internet dintr-o serie de motive. Printre problemele uzuale care pot cauza aceste probleme se numără:

  • Un comutator de adaptor de rețea wireless care nu este pornit

  • Probleme cu cheile de securitate sau frazele de acces WEP, WPA sau WPA2

  • Cabluri care nu sunt conectate corespunzător

  • Drivere deteriorate sau incompatibile

  • Actualizări lipsă

  • Setări conexiune rețea

  • Probleme de hardware sau software

Notă

Notă

  • Acest tutorial nu tratează problemele de conexiune la rețea legate de programe specifice.

Cum se utilizează acest tutorial

Deoarece instrucțiunile pot fi diferite, în funcție de sistemul de operare Windows, deschideți acest tutorial pe fiecare PC, astfel încât să puteți vedea instrucțiunile corecte pentru PC-ul respectiv sau utilizați selectorul din dreapta pentru a alege un sistem de operare.

Pentru a vă deplasa prin tutorial, faceți clic pe fiecare pas din panoul din stânga sau faceți clic pe Următorul mai jos, finalizând fiecare pas înainte să continuați. Dacă depanați o problemă de rețea cu fir, treceți peste Pasul 1. Conectarea, deoarece este valabil numai în cazul rețelelor wireless.

Testați conexiunea la rețea după fiecare pas, înainte să treceți la pasul următor.

Conectarea la o rețea wireless în Windows 8 sau Windows RT

Dacă aveți un laptop sau un PC cu un adaptor de rețea wireless, puteți să vedeți o listă cu rețele wireless disponibile, apoi să vă conectați la una dintre aceste rețele. Rețelele wireless vor apărea numai dacă PC-ul are instalat un adaptor de rețea wireless, adaptorul este pornit, iar punctul de acces wireless se află în zona de acoperire.

Afișare totală

Vizualizarea și conectarea la rețelele wireless

Dacă aveți un laptop sau un PC cu un adaptor de rețea wireless, puteți să vedeți o listă cu rețele wireless disponibile, apoi să vă conectați la una dintre aceste rețele. Rețelele wireless vor apărea numai dacă PC-ul are instalat un adaptor de rețea wireless, adaptorul este pornit, iar punctul de acces wireless se află în zona de acoperire.

  1. Atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea wireless Pictograma de rețea wireless din zona de notificare.

  2. În lista de rețele wireless, atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. Dacă vă conectați la o rețea securizată, introduceți cheia de securitate, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

Avertisment

Avertisment

  • Ori de câte ori este posibil, ar trebui să vă conectați la rețele wireless cu securitatea activată. Dacă vă conectați la o rețea care nu este sigură, rețineți că cineva care deține instrumentele adecvate poate să vadă tot ceea ce faceți, inclusiv site-urile web pe care le vizitați, documentele la care lucrați și numele de utilizator și parolele pe care le utilizați. Dezactivarea partajării în rețea poate contribui la minimizarea riscului. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea partajării și Cum aflu dacă este sigur să mă conectez la o rețea?

Conectarea la o rețea wireless prin apăsarea unui buton al ruterului

Dacă ruterul dvs. acceptă protocolul Windows Connect Now (Connect Now - Conectare imediată) sau protocolul WPS (Wi‑Fi Protected Setup - Instalare protejată wireless), puteți să adăugați un PC în rețea dacă urmați acești pași:

  1. Porniți PC-ul.

  2. Conectați-vă la o rețea astfel: trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea (Pictograma de rețea wireless sau Pictograma de rețea cu fir). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. În loc să tastați o cheie de securitate sau o frază de acces, apăsați butonul WPS (Wi-Fi Protected Setup - Instalare protejată wireless) de pe ruter. Ruterul va configura automat PC-ul să se conecteze la rețea și va aplica setările de securitate ale rețelei.

Depanarea problemelor de conectare

Dacă aveți probleme cu conectarea la o rețea wireless, revizuiți secțiunile de mai jos pentru sfaturi cu privire la depanare.

Afișare totală

Ce se întâmplă dacă nu văd rețeaua wireless în lista de rețele disponibile?

Este posibil ca ruterul dvs. wireless să nu fie setat să își difuzeze ID-ul de rețea (SSID). Dacă așa stau lucrurile, nu veți vedea rețeaua când veți vizualiza rețelele disponibile. Dacă permiteți ca ruterul să își difuzeze ID-ul de rețea, faceți rețeaua vizibilă oricărui utilizator din zona rețelei.

Pentru a verifica routerul wireless și pentru a activa opțiunea de difuzare a ID-ului de rețea (SSID), consultați documentația care însoțește routerul wireless sau urmați acești pași simpli:

  1. Conectați PC-ul la rețea, utilizând un cablu de rețea, porniți Internet Explorer și tastați adresa IP a routerului wireless (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0).

  2. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a accesa setările routerului. În documentație veți găsi numele de utilizator și parola implicite.

  3. Pe pagina routerului wireless, căutați o opțiune de genul Wireless Settings (Setări wireless). În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau doar o opțiune dintr-un panou de activități.

  4. Pe pagina de setări wireless, căutați o opțiune de tipul Enable SSID Broadcast (Activare difuzare SSID) sau Wireless SSID Broadcast (Difuzare SSID wireless). Faceți clic pe butonul radio sau bifați caseta pentru a activa această opțiune, apoi salvați setările routerului.

    Notă

    Notă

    • Dacă nu găsiți opțiunea de a activa difuzarea, verificați documentația furnizată cu ruterul sau contactați producătorul ruterului.

Cum mă conectez la o rețea wireless ascunsă?

O rețea wireless ascunsă este o rețea wireless care nu-și difuzează ID-ul de rețea (SSID). De obicei, rețelele wireless difuzează numele lor, iar PC-ul „ascultă” pentru a găsi numele rețelei la care dorește să se conecteze. Deoarece o rețea ascunsă nu difuzează, PC-ul nu o poate găsi; deci rețeaua trebuie să găsească PC-ul. Pentru aceasta, PC-ul trebuie să difuzeze atât numele rețelei pe care o caută, cât și propriul nume. În această situație, alte PC-uri care „ascultă” pentru a găsi rețele vor afla numele PC-ului dvs., precum și rețeaua la care v-ați conectat, ceea ce crește riscul unui atac asupra PC-ului.

Dacă tot mai doriți să vă conectați la o rețea wireless ascunsă, în ciuda riscurilor, va trebui mai întâi să colectați unele informații de la routerul wireless. Utilizați următorii pași simpli pentru a colecta informații. De asemenea, puteți să consultați documentația care însoțește routerul sau să contactați producătorul routerului.

  1. Colectați următoarele informații:

    • ID-ul de rețea (SSID), care este numele care apare de obicei în lista de rețele disponibile

    • Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X)

    • Tipul de criptare

    • Cheia de securitate

  2. Conectați-vă la o rețea astfel: trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea (Pictograma de rețea wireless sau Pictograma de rețea cu fir). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Rețea ascunsă, atingeți sau faceți clic pe Conectare, apoi introduceți informațiile despre rețea.

    Rețeaua va fi adăugată în lista de rețele și va fi disponibilă pentru conectare în viitor, când PC-ul se va afla în aria de acoperire a rețelei.

Conexiunea mea wireless nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.

Există două motive posibile:

  • Conectarea automată este dezactivată pentru această rețea. La următoarea conectare la rețea, bifați caseta de selectare Conectare automată.

  • Atunci când iese din starea de repaus sau hibernare, conexiunea de rețea wireless poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare ale adaptorului de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Iată cum să verificați sau să modificați opțiunile de alimentare curente.

    Pentru a verifica sau modifica opțiunile de alimentare

    1. Pentru a deschide Opțiuni alimentare, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Panou de control în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Aplicații, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control. În Panoul de control, introduceți Alimentare în caseta de căutare, apoi apăsați Enter.

    2. Lângă planul de alimentare curent, atingeți sau faceți clic pe Modificare setări plan, apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare setări de alimentare complexe.

    3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Setări adaptor wireless, apoi atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Mod economisire energie.

    4. Dacă setarea este momentan alta decât Performanțe maxime, faceți clic pe aceasta, apoi selectați Performanțe maxime.

    Notă

    Notă

    • De asemenea, puteți să setați setarea Pe baterie la Performanțe maxime.

Unde găsesc cheia de securitate a rețelei?

Dacă PC-ul dvs. este deja conectat la rețea și căutați cheia de securitate pentru ca altcineva să se poată conecta la rețea, o puteți găsi în setările de rețea.

Afișare totală

Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei în setările de rețea

  1. Conectați-vă la o rețea astfel: trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea (Pictograma de rețea wireless sau Pictograma de rețea cu fir). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  2. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe numele rețelei, atingeți sau faceți clic pe Vizualizare proprietăți conexiune, apoi atingeți sau faceți clic pe fila Securitate.

  3. Bifați caseta de selectare Afișare caractere.

În cazul în care căutați cheia de securitate pentru a vă putea conecta la rețea, căutați mai întâi un buton fizic pe ruter. Dacă găsiți un buton fizic, apăsați-l și vedeți dacă ruterul adaugă automat PC-ul la rețea. Unii producători de rutere wireless setează o cheie de securitate implicită, care se poate găsi pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu o găsiți, deschideți pagina web cu setări a ruterului wireless. Acesta locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate.

Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei pe pagina web cu setările ruterului

  1. Conectați PC-ul la ruter utilizând un cablu de rețea (Ethernet).

  2. Deschideți un browser web și introduceți adresa IP pentru ruterul dvs. wireless în bara de căutare (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Puteți găsi adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul.

  3. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a deschide pagina web cu setările ruterului. Majoritatea documentațiilor de rutere conțin un nume de utilizator și o parolă implicite.

  4. Pe pagina web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări wireless (sau wi-fi). În funcție de producătorul ruterului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități.

  5. Pe pagina cu setările wireless, căutați o setare de securitate sau de criptare wireless. Cheia de securitate (denumită uneori cheie de rețea, parolă sau parolă de rețea) ar trebui să fie listată în apropiere.

Notă

Notă

  • Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite și acestea pot să nu fie traduse în limba română. Dacă nu găsiți setările ruterului, contactați producătorul ruterului.

Verificarea hardware-ului în Windows 8 sau Windows RT

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Afișare totală

Asigurați-vă că hardware-ul este compatibil cu Windows

Pentru o listă cu elemente hardware compatibile, vizitați Centru de compatibilitate din site-ul web Windows.

Verificați comutatorul wireless (doar rețele wireless)

Dacă utilizați un laptop, asigurați-vă că este pornit comutatorul adaptorului de rețea de pe laptop. Numeroase laptopuri au un comutator fizic pe partea frontală sau laterală a laptopului, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei laptopul are și o lumină indicatoare, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea wireless.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile Ethernet deconectate, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele wireless la propria rețea wireless de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată mai jos.

Pentru verificarea conexiunilor DSL la internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.

  2. Asigurați-vă că nu există un filtru DSL între conectorul telefonic și modem.

  3. Verificați cablul Ethernet de la conexiunea la internet din modemul DSL la adaptorul de rețea de pe computer.

  4. Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o sursă de alimentare, iar alimentarea modemului este pornită.

  5. Pentru a evita întreruperile conexiunii la internet, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la internet prin cablu

  1. Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.

  2. Verificați cablul Ethernet care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe computer.

  3. Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru telefon din modemul de pe computer, pentru a vă asigura că sunt bune conexiunile, iar linia telefonică nu este deteriorată.

  2. Asigurați-vă că apelați numărul corect, inclusiv orice număr de acces (cum ar fi 9) și că numărul nu este ocupat.

  3. Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică, atunci când sunteți conectat la internet, astfel încât apelurile de intrare să nu deconecteze conexiunea la internet.

  4. Majoritatea modemurilor pe linie comutată funcționează numai cu linii telefonice analogice. Verificați dacă aveți instalate linii telefonice analogice sau, dacă aveți instalate linii telefonice digitale, verificați dacă modemul asociat computerului este digital.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la computer este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare. Un cablu USB are conectori diferiți la fiecare capăt. Un capăt este plat și dreptunghiular, iar celălalt capăt este prevăzut cu un conector pătrat cu unghiuri la două dintre colțuri. Pentru verificarea unei conexiuni USB, urmați acești pași:

  1. Dacă modemul este atașat la computer printr-un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale computerului.

  2. Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a computerului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a computerului. Unele computere nu alimentează suficient porturile USB din partea din față a computerului. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă aveți dificultăți în ce privește aflarea modalității corecte de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau computerul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la internet, înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la internet, deschideți browserul și încercați să accesați un site Web despre care știți că există (de exemplu, http://www.microsoft.com).

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter wireless sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă”, „internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reinițializarea modemului

În unele cazuri, setările IP sau configurația de rețea pe care le-ați primit de la furnizorul de servicii de internet (ISP) pot să fie incorecte sau să necesite actualizare. Uneori, conexiunea dintre modem și ISP poate avea probleme. Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reinițializați (reporniți) modemul. Aceasta creează o conexiune nouă la ISP. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reinițializa modemul, urmând pașii corespunzători tipului dvs. de modem.

Pentru a reinițializa un modem extern

  1. Deconectați cablul care conectează computerul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu Ethernet.

  2. Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

    Notă

    Notă

    • Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul de resetare. Dacă nu vedeți un buton de resetare, scoateți bateria.

  3. Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre computer și modem sau dintre ruter și modem.

  4. Reporniți computerul.

  5. Testați conexiunea pentru a vedea dacă se poate accesa internetul.

Pentru a reinițializa un modem intern

  • Reporniți computerul.

Utilizarea Manager dispozitive

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:

Notă

Notă

  • Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

Asigurați-vă că este activat adaptorul de rețea

  1. Pentru a deschide Conexiuni în rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Conexiuni în rețea în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.

  2. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea, apoi atingeți sau faceți clic pe Activare. Permisiune de administrator necesară Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Notă

    Notă

    • Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare cu adaptorul de rețea sau cu computerul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)

      Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala manual un driver” din fila Pasul 4 a acestui tutorial.

Asigurați-vă că utilizați adaptorul de rețea corect

Unele computere pot avea mai multe adaptoare de rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un computer desktop nou și ați făcut upgrade la un adaptor de rețea diferit, este posibil să aveți un adaptor de rețea încorporat (un adaptor de rețea încorporat pe placa de bază a computerului), precum și un adaptor de rețea secundar inserat într-un slot disponibil de pe computer. Puteți să verificați acest lucru căutând două porturi de rețea în partea din spate a computerului. (Porturile de rețea seamănă cu mufele telefonice de dimensiuni mai mari.) De obicei, laptopurile au un singur port de rețea, cu excepția cazului în care utilizați un adaptor de rețea USB.

Urmați acești pași pentru a verifica și a seta adaptorul de rețea corect drept adaptor implicit.

Pentru a seta adaptorul de rețea implicit

  1. Pentru a deschide Conexiuni în rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Conexiuni în rețea în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.

  2. Dacă sunt instalate mai multe adaptoare de rețea, adaptorul implicit va avea o bifă și va fi etichetat „Implicit”.

  3. Dacă adaptorul de rețea corect este listat ca dezactivat, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe el, apoi atingeți sau faceți clic pe Activare.

  4. Dacă este listat ca implicit un adaptor de rețea nepotrivit, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptorul corect, apoi atingeți sau faceți clic pe Se stabilește conexiunea ca implicită.

Pentru mai multe informații despre problemele de conectare la rețea, consultați De ce nu mă pot conecta la o rețea? și De ce nu mă pot conecta la alte computere?

Utilizarea unui depanator automat în Windows 8 sau Windows RT

Un depanator automat este un instrument care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Acești depanatori nu sunt proiectați să rezolve orice problemă, însă reprezintă un instrument util, deoarece deseori vă ajută să economisiți timp și efort.

Rulați mai întâi depanatorul de rețea, apoi testați conexiunea la internet.

  • Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanator rețea în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

De asemenea, se pot executa anumiți depanatori pentru a vă concentra asupra unei anumite rețele sau asupra unei probleme de conectare. De exemplu, dacă nu reușiți să vă conectați la internet sau să accesați un anumit site web, poate fi o problemă cu conexiunea la internet. Încercați să utilizați depanatorul Conexiuni internet pentru a remedia problema. Urmați pașii de mai jos.

Dacă nu reușiți să vă conectați la un computer din rețeaua de domiciliu sau la o rețea de firmă, poate exista o problemă cu adaptorul de rețea al computerului. Adaptorul de rețea poate necesita să fie resetat sau driverul adaptorului poate necesita actualizare. Încercați să utilizați depanatorul Adaptor rețea pentru a remedia problema. Urmați pașii de mai jos.

  • Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și Internet și apoi atingeți sau faceți clic pe Adaptor rețea.

Pentru mai multe informații despre problemele de conectare la rețea, consultați De ce nu mă pot conecta la o rețea? și De ce nu mă pot conecta la alte computere?

Pentru mai multe informații despre problemele de conexiune la internet, consultați De ce nu pot să mă conectez la internet?

Pentru mai multe informații suplimentare despre problemele cu adaptorul de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Actualizarea driverelor în Windows 8 sau Windows RT

Un driver de adaptor de rețea este un software utilizat de PC pentru comunicarea cu adaptorul de rețea wireless. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la un sistem de operare Windowsla alt sistem de operare, se poate ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru sistemul de operare Windows anterior. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu PC-ul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Windows Update descarcă și instalează automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte progame software care vă pot ajuta să rezolvați problemele cu conexiunea la rețea.

Iată alte două moduri de a găsi și de a instala un driver:

  • Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care PC-ul sau adaptorul de rețea este furnizat cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru adaptorul de rețea.

  • Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Notă

Notă

  • Pe PC-urile Windows RT, Windows Update actualizează driverele automat. Nu puteți să instalați direct alte drivere de la producători.

Afișare totală

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

  1. Deschideți Start trăgând cu degetul din marginea din dreapta a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta sus al ecranului și mișcând în jos indicatorul mouse-ului), apoi atingând sau făcând clic pe Start.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Căutare, introduceți Windows Update, apoi atingeți sau faceți clic pe Windows Update. Permisiune de administrator necesară Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări.

    Dacă există actualizări disponibile, atingeți sau faceți clic pe linkuri pentru a vedea mai multe informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere.

  4. Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru adaptorul de rețea, bifați caseta de selectare a driverului pe care doriți să îl instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

    Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.

  5. Pe pagina Windows Update, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări. Permisiune de administrator necesară Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.

Notă

Notă

  • Reporniți PC-ul după instalarea driverelor hardware.

Pentru a descărca și a instala un driver

Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați manual un driver pe alt PC și să salvați driverul pe o unitate flash USB, pentru a-l instala pe PC-ul dvs.

Actualizările de drivere sunt disponibile deseori pe site-ul web al producătorului adaptorului. Pentru a găsi driverul, urmați acești pași:

  1. Găsiți producătorul și numele sau numărul modelului adaptorului de rețea.

  2. Accesați site-ul web Informații de contact producător computer și căutați producătorul.

  3. Accesați site-ul web al producătorului pentru a găsi și a descărca cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea.

  4. Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web. Majoritatea driverelor se instalează automat. După ce le descărcați, de obicei atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe PC.

Unele plăci de rețea au drivere care trebuie instalate în mod manual. Iată cum să descărcați un driver care nu se instalează automat.

  1. Pentru a deschide Manager de dispozitive, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager de dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager de dispozitive.‌ Permisiune de administrator necesară Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  2. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați și mențineți sau faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

  3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe numele dispozitivului.

  4. Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Permisiune de administrator necesară Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

Pentru mai multe informații despre adaptoarele de rețea care sunt compatibile cu Windows, accesați Centru de compatibilitate pe site-ul web Windows.

Actualizarea ruterului și a firmware-ului pentru adaptor

Ruterul sau adaptorul de rețea se poate să aibă nevoie de un upgrade de firmware, în special dacă vă puteți conecta numai cu ajutorul securității WEP sau fără nicio securitate. Firmware-ul este produsul software care este încorporat într-un dispozitiv hardware și care controlează modul în care dispozitivul interacționează cu sistemul de operare.

Descărcați un upgrade de firmware din site-ul web al producătorului ruterului sau adaptorului și aplicați-l, urmând instrucțiunile de pe site sau cele care însoțesc fișierul descărcat.

Anteriorul
Următorul
Introducere
Pasul 1: Conectarea
Pasul 2: Verificarea componentelor hardware
Pasul 3: Utilizarea unui depanator
Pasul 4: Actualizarea driverelor

Introducere

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să rezolvați problemele de conexiune la rețelele cu fir (Ethernet) și wireless (Wi-Fi) în Windows.

În Windows puteți să întâmpinați probleme de conexiune la rețea sau la internet dintr-o serie de motive. Printre problemele uzuale care pot cauza aceste probleme se numără:

  • Un comutator de adaptor de rețea wireless care nu este pornit

  • Probleme cu cheile de securitate sau frazele de acces WEP, WPA sau WPA2

  • Cabluri care nu sunt conectate corespunzător

  • Drivere deteriorate sau incompatibile

  • Actualizări lipsă

  • Setări conexiune rețea

  • Probleme de hardware sau software

Notă

Notă

  • Acest tutorial nu tratează problemele de conexiune la rețea legate de programe specifice.

Cum se utilizează acest tutorial

Deoarece instrucțiunile pot fi diferite, în funcție de sistemul de operare Windows, deschideți acest tutorial pe fiecare PC, astfel încât să puteți vedea instrucțiunile corecte pentru PC-ul respectiv sau utilizați selectorul din dreapta pentru a alege un sistem de operare.

Pentru a vă deplasa prin tutorial, faceți clic pe fiecare pas din panoul din stânga sau faceți clic pe Următorul mai jos, finalizând fiecare pas înainte să continuați. Dacă depanați o problemă de rețea cu fir, treceți peste Pasul 1. Conectarea, deoarece este valabil numai în cazul rețelelor wireless.

Testați conexiunea la rețea după fiecare pas, înainte să treceți la pasul următor.

Conectarea la o rețea wireless în Windows 7

Dacă aveți un laptop sau un PC cu un adaptor de rețea wireless, puteți să vedeți o listă cu rețelele wireless disponibile, apoi să vă conectați la una dintre aceste rețele. Rețelele wireless vor apărea numai dacă PC-ul dvs. are instalat un adaptor de rețea wireless, dacă adaptorul este activat, iar punctul de acces wireless se află în zona de acoperire.

Pentru a vizualiza rețelele wireless și a vă conecta la ele

Vizionați acest videoclip pentru a afla cum să vizualizați și să vă conectați la rețelele wireless disponibile (0.36)
  1. Faceți clic pe pictograma rețelei wireless Imagine a pictogramei de rețea wireless din zona de notificare.

  2. În lista de rețele wireless, faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi pe Conectare.

  3. Dacă vă conectați la o rețea securizată, tastați cheia de securitate, apoi faceți clic pe ok OK.

Avertisment

Avertisment

  • Ori de câte ori este posibil, ar trebui să vă conectați la rețele wireless securizate. Dacă vă conectați la o rețea care nu este securizată, fiți conștient că o persoană cu instrumentele potrivite poate vedea tot ce faceți, inclusiv site-urile web pe care le vizitați, documentele în care lucrați și numele de utilizator și parolele pe care le utilizați. Modificarea locației rețelei la Public poate minimiza riscul. Pentru mai multe informații, consultați Alegerea unei locații de rețea și Cum îmi dau seama dacă o rețea wireless este securizată?

Conectarea la o rețea wireless utilizând Wi-Fi Protected Setup (Instalare protejată wireless)

Dacă utilizați Windows 7 sau Windows Vista cu pachetul Service Pack 2, iar ruterul dvs. acceptă WPS (Wi–Fi Protected Setup - Instalare protejată wireless) sau Windows Connect Now (WCN), puteți să adăugați un PC la rețea, dacă urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe pictograma de rețea wireless Imagine a pictogramei de rețea wireless din zona de notificare din bara de activități.

  2. Faceți clic pe rețea, apoi pe Conectare.

  3. În loc să tastați o cheie de securitate sau o parolă, apăsați pe butonul WPS (Wi-Fi Protected Setup - Instalare protejată wireless) de pe ruter. Ruterul va configura automat PC-ul să se conecteze la rețea și va aplica setările de securitate ale rețelei.

Notă

Notă

  • WCN configurează conexiunea la rețea cu securitatea activată în mod implicit. Aveți posibilitatea să modificați setările de securitate mai târziu, dacă doriți.

Depanarea problemelor de conectare

Dacă aveți probleme cu conectarea la o rețea wireless, revizuiți secțiunile de mai jos pentru sfaturi cu privire la depanare.

Afișare totală

Ce se întâmplă dacă nu văd rețeaua wireless în lista de rețele disponibile?

Este posibil ca ruterul dvs. wireless să nu fie setat să își difuzeze ID-ul de rețea (SSID). Dacă așa stau lucrurile, nu veți vedea rețeaua când veți vizualiza rețelele disponibile. Permițând ca ruterul să își difuzeze ID-ul de rețea, faceți rețeaua vizibilă oricărui utilizator din zona rețelei.

Pentru a verifica routerul wireless și pentru a activa opțiunea de difuzare a ID-ului de rețea (SSID), consultați documentația care însoțește routerul wireless sau urmați acești pași simpli:

  1. Conectați PC-ul la rețea, utilizând un cablu de rețea, porniți Internet Explorer și tastați adresa IP a routerului wireless (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0).

  2. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a accesa setările routerului. Documentația va conține numele de utilizator și parola implicite.

  3. Pe pagina routerului wireless, căutați o opțiune Setări wireless. În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau doar o opțiune dintr-un panou de activități.

  4. Pe pagina Setări wireless, căutați o opțiune pentru Enable SSID Broadcast (Activare difuzare SSID) sau Wireless SSID Broadcast (Difuzare SSID wireless). Faceți clic pe butonul radio sau bifați caseta pentru a activa această opțiune, apoi salvați setările routerului.

    Notă

    Notă

    • Dacă nu găsiți opțiunea de a activa difuzarea, verificați documentația furnizată cu ruterul sau contactați producătorul ruterului.

Cum mă conectez la o rețea wireless ascunsă?

O rețea wireless ascunsă este o rețea wireless care nu își difuzează ID-ul de rețea (SSID). Pentru mai multe informații despre riscurile conectării la rețele ascunse, consultați Care sunt riscurile conectării la o rețea ascunsă?

Dacă tot mai doriți să vă conectați la o rețea wireless ascunsă, în ciuda riscurilor, va trebui mai întâi să strângeți unele informații de la ruterul wireless. Utilizați următorii pași simpli pentru a strânge informații. De asemenea, puteți să verificați documentația care însoțește routerul sau să contactați producătorul routerului.

  1. Strângeți următoarele informații:

    • ID de rețea (SSID), numele care apare de obicei în lista de rețele disponibile

    • Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X)

    • Tipul de criptare

    • Cheia de securitate

  2. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, faceți clic pe Rețea și internet, faceți clic pe Rețea și Centru de partajare, apoi faceți clic pe Configurare conexiune sau rețea nouă.

  3. Faceți clic pe Conectare manuală la o rețea wireless, apoi faceți clic pe Următorul.

  4. Tastați numele rețelei (ID de rețea sau SSID).

  5. Alegeți tipul de securitate sau, dacă rețeaua wireless nu are activată securitatea, selectați Fără autentificare (Deschis).

  6. Alegeți tipul de criptare. Dacă tipul de securitate este WPA2-PSK(AES), selectați AES. În caz contrar, lăsați selectată valoarea implicită prin Windows 7.

  7. Tastați cheia de securitate. Pentru securitatea WEP, utilizați cheia WEP. Pentru WPA-PSK sau WPA2-PSK (AES), utilizați cheia prepartajată.

  8. Pentru a vă conecta automat la rețea de fiecare dată când porniți Windows, bifați casetele de selectare Pornire automată a acestei conexiuni și Conectare chiar dacă rețeaua nu difuzează.

  9. Faceți clic pe Următorul, apoi faceți clic pentru a închide fereastra de verificare a conexiunii.

Conexiunea mea wireless nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.

Atunci când iese din starea de repaus sau hibernare, conexiunea de rețea wireless poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare de pe adaptorul de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Pentru a verifica sau a modifica opțiunile de alimentare curente, urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare:

  1. Deschideți Opțiuni de alimentare astfel: faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, faceți clic pe Sistem și securitate, apoi faceți clic pe Opțiuni de alimentare.

  2. Lângă planul de alimentare selectat în prezent, faceți clic pe Modificare setări plan, apoi faceți clic pe Modificare setări de alimentare complexe.

  3. Faceți clic pentru a extinde secțiunea Setări adaptor wireless, apoi faceți clic pe secțiunea Mod economisire energie.

  4. Dacă setarea este momentan alta decât „Performanțe maxime”, faceți clic pe aceasta, apoi selectați Performanțe maxime.

Notă

Notă

  • De asemenea, puteți să setați opțiunea Pe baterie la „Performanțe maxime”. Pentru mai multe informații despre gestionarea alimentării, consultați pagina caracteristicii Gestionare alimentare de pe site-ul web Microsoft.

Unde găsesc cheia de securitate a rețelei?

Puteți să găsiți cheia de securitate dacă deschideți pagina web de setări a routerului wireless. Acesta locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate. Unii producători de rutere wireless setează o cheie de securitate implicită pe care este posibil să o găsiți pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu găsiți cheia de securitate în documentație sau în partea de jos a routerului, urmați acești pași:

  1. Conectați PC-ul la router utilizând un cablu Ethernet.

  2. Porniți un browser web și tastați adresa IP a routerului wireless în bara de căutare (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Puteți găsi adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul.

  3. Majoritatea documentațiilor de routere conțin un nume de utilizator și o parolă implicită folosite pentru a accesa pagina web cu setările routerului.

  4. Pe pagina web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări wireless (wireless sau wi-fi). În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități.

  5. Pe pagina cu setările wireless, căutați o opțiune de criptare wireless sau o opțiune de securitate.

  6. Se poate să vedeți un tip de securitate sau o setare de tip de criptare. Cheia de securitate este listată lângă tipul de securitate selectat.

Notă

Notă

  • Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite. Dacă aveți probleme cu accesarea setărilor routerului, contactați producătorul routerului.

Verificarea hardware-ului în Windows 7

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Asigurați-vă că hardware-ul este compatibil cu Windows

Pentru o listă cu elemente hardware compatibile, vizitați Centrul de compatibilitate:

Verificați comutatorul wireless (doar rețele wireless)

Dacă utilizați un laptop, asigurați-vă că este pornit comutatorul adaptorului de rețea de pe laptop. Numeroase laptopuri au un comutator fizic în partea de sus, din față sau pe lateral a laptopului, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei laptopul are și o lumină indicatoare, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea wireless.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile Ethernet deconectate, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la Internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele wireless la propria rețea wireless de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată mai jos.

Pentru verificarea conexiunilor DSL la internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.

  2. Asigurați-vă că nu există un filtru DSL între conectorul telefonic și modem.

  3. Verificați cablul Ethernet de la conexiunea la Internet din modemul DSL la adaptorul de rețea de pe computer.

  4. Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

  5. Pentru a evita conexiunile la Internet pierdute, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru telefonul DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la internet prin cablu

  1. Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.

  2. Verificați cablul Ethernet care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe computer.

  3. Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru telefon din modemul de pe computer, pentru a vă asigura că sunt bune conexiune, iar linia telefonică nu este deteriorată.

  2. Asigurați-vă că apelați numărul corect, inclusiv orice număr de acces (cum ar fi 9) și că numărul nu este ocupat.

  3. Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică, atunci când sunteți conectat la Internet, astfel încât apelurile de intrare să nu deconecteze conexiunea la Internet.

  4. Majoritatea modemurilor pe linie comutată funcționează numai cu linii telefonice analogice. Verificați dacă aveți instalate linii telefonice analogice sau, dacă aveți instalate linii telefonice digitale, verificați dacă modemul asociat computerului este digital.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la computer este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare. Un cablu USB are conectori diferiți la fiecare capăt. Un capăt este plat și dreptunghiular, iar celălalt capăt este prevăzut cu un conector pătrat cu unghiuri la două dintre colțuri. Pentru verificarea unei conexiuni USB, urmați acești pași:

  1. Dacă modemul este atașat la computer printr-un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale computerului.

  2. Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a computerului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a computerului. Unele computere nu alimentează suficient porturile USB din partea din față a computerului. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă aveți dificultăți în ce privește aflarea modalității corecte de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau computerul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la internet, înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la Internet, deschideți browserul și încercați să accesați un site Web despre care știți că există (de exemplu, http://www.microsoft.com).

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la Internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter fără fir sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă”, „Internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la Internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reinițializarea modemului

În unele cazuri, setările IP sau configurația de rețea pe care le-ați primit de la furnizorul de servicii de Internet (ISP) pot să fie incorecte sau să necesite actualizare. Uneori, conexiunea dintre modem și ISP poate avea probleme. Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reinițializațiu (reporniți) modemul. Aceasta creează o conexiune nouă la ISP. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reinițializa modemul, urmând pașii pentru tipul dvs. de modem.

Pentru a reinițializa un modem extern

  1. Deconectați cablul care conectează computerul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu Ethernet.

  2. Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

    Notă

    Notă

    • Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul Reinițializare. Dacă nu vedeți un buton Reinițializare, scoateți bateria.

  3. Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre computer și modem sau dintre ruter și modem.

  4. Reporniți computerul.

  5. Testați conexiunea pentru a vedea dacă se poate accesa Internetul.

Pentru a reinițializa un modem intern

  • Reporniți computerul.

Utilizarea Managerului de dispozitive

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:

Notă

Notă

  • Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

Verificați adaptorul de rețea

  1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, tastați „manager dispozitive” în caseta de căutare, apoi în lista de rezultate, faceți clic pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. Faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apoi faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea.

  3. Faceți clic pe Proprietăți, apoi sub Stare dispozitiv, verificați să vedeți dacă dispozitivul funcționează corect.

  4. Dacă adaptorul de rețea este dezactivat, atingeți sau faceți clic pe Activare dispozitiv pentru a-l activa.

    Notă

    Notă

    • Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare cu adaptorul de rețea sau cu computerul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)

      Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala manual un driver” din fila Actualizarea driverelor a acestui tutorial.

Asigurați-vă că utilizați adaptorul de rețea corect

Unele computere pot avea mai multe adaptoare de rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un computer desktop nou, iar în timpul achiziției ați făcut upgrade la un alt adaptor de rețea, probabil aveți un adaptor de rețea încorporat (un adaptor de rețea montat pe placa de bază a computerului) și un adaptor de rețea secundar inserat într-o fantă disponibilă din computer. Puteți să verificați acest lucru căutând două porturi de rețea în partea din spate a computerului. (Porturile de rețea seamănă cu niște prize de telefon de dimensiuni mari.) De obicei, laptopurile au un singur port de rețea, cu excepția cazului în care utilizați un adaptor de rețea USB.

Pentru a seta adaptorul de rețea implicit

  1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, tastați „vizualizare conexiuni în rețea”, apoi faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.

  2. Dacă sunt instalate mai multe adaptoare de rețea, adaptorul implicit va avea o bifă și va fi etichetat „Implicit”.

  3. Dacă adaptorul de rețea corect este listat ca dezactivat, faceți clic dreapta pe acesta, apoi faceți clic pe Activare.

  4. Dacă este listat ca implicit un adaptor de rețea nepotrivit, faceți clic dreapta pe dispozitivul corect, apoi faceți clic pe Se stabilește conexiunea ca implicită.

  5. Închideți caseta de dialog a conexiunii în rețea, apoi testați dacă există o conexiune la rețea.

De ce nu mă pot conecta la o rețea? și De ce nu mă pot conecta la alte computere?

Utilizarea unui depanator automat în Windows 7

Un depanator automat este un instrument care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Acești depanatori nu sunt proiectați să rezolve orice problemă, însă reprezintă un instrument util, deoarece deseori vă ajută să economisiți timp și efort.

Sistemele de operare Windows diferite utilizează depanatoarele în moduri diferite. Windows 7 utilizează depanatoare din Centru de acțiune Windows 7. Windows Vista și Windows XP utilizează depanatoare care pot fi descărcate de la Centru de descărcare Microsoft, apoi pot fi rulate pe computer. Pentru a utiliza un depanator automat, faceți clic pe linkul depanatorului pentru sistemul dvs. de operare Windows.

Rulați mai întâi depanatorul de rețea, apoi testați conexiunea la internet.

Pentru a deschide depanatorul Rețea

  • Faceți clic dreapta pe pictograma de rețea Imagine a pictogramei de rețea fără fir sau Imagine a pictogramei de rețea cu fir în zona de notificare a barei de activități, apoi faceți clic pe Depanare probleme.

De asemenea, se pot executa anumiți depanatori pentru a vă concentra asupra unei anumite rețele sau asupra unei probleme de conectare. De exemplu, dacă nu reușiți să vă conectați la internet sau să accesați un anumit site web, poate fi o problemă cu conexiunea la internet. Încercați să utilizați depanatorul Conexiuni internet pentru a remedia problema. Urmați pașii de mai jos.

Dacă nu reușiți să vă conectați la un computer din rețeaua de domiciliu sau la o rețea de firmă, poate exista o problemă cu adaptorul de rețea al computerului. Adaptorul de rețea poate necesita să fie resetat sau driverul adaptorului poate necesita actualizare. Încercați să utilizați depanatorul Adaptor rețea pentru a remedia problema. Urmați pașii de mai jos.

Pentru a deschide alți depanatori

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastați „ depanare” în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Depanare.

  2. Faceți clic pe Rețea și internet, apoi faceți clic pe depanatorul pe care doriți să îl rulați.

Pentru mai multe informații despre problemele de conectare la rețea, consultați De ce nu mă pot conecta la o rețea? și De ce nu mă pot conecta la alte computere?

Pentru mai multe informații despre problemele de conexiune la internet, consultați De ce nu pot să mă conectez la internet?

Pentru mai multe informații suplimentare despre problemele cu adaptorul de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Actualizarea driverelor în Windows 7

Un driver adaptor de rețea este un software utilizat de computer pentru comunicarea cu adaptorul de rețea wireless. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la un sistem de operare Windowsla alt sistem de operare, se poate ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru sistemul de operare Windows anterior. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu computerul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru adaptorul de rețea poate rezolva acestor tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

  • Utilizați Windows Update. Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte progame software care vă pot ajuta să rezolvați problemele cu conexiunea la rețea.

  • Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care computerul sau placa de rețea au fost livrate împreună cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru placa de rețea.

  • Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de adaptor de rețe, urmați pașii de mai jos. Pentru informații despre adaptoarele de rețea care sunt compatibile cu Windows, accesați Centru de compatibilitateWindows 7.

Afișare totală

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastați „Windows Update” în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Windows Update. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.

    Dacă există actualizări disponibile, faceți clic pe linkuri pentru a vedea informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere. Pentru mai multe informații, consultați Ce este actualizarea automată Windows.

  3. Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru adaptorul de rețea, bifați caseta de selectare a driverului pe care doriți să îl instalați, apoi faceți clic pe OK.

    Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.

  4. Pe pagina Windows Update, faceți clic pe Instalare actualizări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.

Notă

Notă

  • Reporniți computerul după ce instalați drivere hardware.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul web al producătorului. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului adaptorului de rețea, apoi accesați site-ul web Informații de contact ale producătorilor de computere. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său web pentru a găsi și descărca cel mai recent driver pentru placa de rețea.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

Unele plăci de rețea au drivere care trebuie instalate în mod manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați pașii de mai jos.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastați „manager dispozitive” în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. În lista de categorii hardware, găsiți dispozitivul pe care doriți să-l actualizați, apoi faceți dublu clic pe numele dispozitivului.

  3. Faceți clic pe fila Driver, pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Actualizarea ruterului și a firmware-ului pentru adaptor

Ruterul sau adaptorul de rețea se poate să aibă nevoie de un upgrade de firmware, în special dacă vă puteți conecta numai cu ajutorul securității WEP sau fără nicio securitate. Firmware-ul este produsul software care este încorporat într-un dispozitiv hardware și care controlează modul în care dispozitivul interacționează cu sistemul de operare.

Descărcați un upgrade de firmware din site-ul web al producătorului ruterului sau adaptorului și aplicați-l, urmând instrucțiunile de pe site sau cele care însoțesc fișierul descărcat.

Anteriorul
Următorul
Introducere
Pasul 1: Conectarea
Pasul 2: Verificarea componentelor hardware
Pasul 3: Utilizarea unui depanator
Pasul 4: Actualizarea driverelor

Introducere

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să rezolvați problemele de conexiune la rețelele cu fir (Ethernet) și wireless (Wi-Fi) în Windows.

În Windows puteți să întâmpinați probleme de conexiune la rețea sau la internet dintr-o serie de motive. Printre problemele uzuale care pot cauza aceste probleme se numără:

  • Un comutator de adaptor de rețea wireless care nu este pornit

  • Probleme cu cheile de securitate sau frazele de acces WEP, WPA sau WPA2

  • Cabluri care nu sunt conectate corespunzător

  • Drivere deteriorate sau incompatibile

  • Actualizări lipsă

  • Setări conexiune rețea

  • Probleme de hardware sau software

Notă

Notă

  • Acest tutorial nu tratează problemele de conexiune la rețea legate de programe specifice.

Cum se utilizează acest tutorial

Deoarece instrucțiunile pot fi diferite, în funcție de sistemul de operare Windows, deschideți acest tutorial pe fiecare PC, astfel încât să puteți vedea instrucțiunile corecte pentru PC-ul respectiv sau utilizați selectorul din dreapta pentru a alege un sistem de operare.

Pentru a vă deplasa prin tutorial, faceți clic pe fiecare pas din panoul din stânga sau faceți clic pe Următorul mai jos, finalizând fiecare pas înainte să continuați. Dacă depanați o problemă de rețea cu fir, treceți peste Pasul 1. Conectarea, deoarece este valabil numai în cazul rețelelor wireless.

Testați conexiunea la rețea după fiecare pas, înainte să treceți la pasul următor.

Conectarea la o rețea fără fir în Windows Vista

Dacă aveți un laptop sau un PC cu un adaptor de rețea fără fir, puteți să vedeți o listă cu rețelele fără fir disponibile, apoi să vă conectați la una dintre aceste rețele. Rețelele fără fir vor apărea numai dacă PC-ul dvs. are instalat un adaptor de rețea fără fir, dacă adaptorul este activat, iar punctul de acces fără fir se află în zona de acoperire.

Pentru a vizualiza rețelele fără fir și a vă conecta la ele

  1. Deschideți Conectare la rețea: faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, apoi faceți clic pe Conectare la.

  2. În lista Afișare, faceți clic pe Fără fir.

  3. Faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi faceți clic pe Conectare.

  4. Dacă vă conectați la o rețea securizată, introduceți cheia de securitate, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă nu vedeți rețeaua la care doriți să vă conectați, faceți clic pe Configurare conexiune sau rețea. Va apărea o listă de opțiuni care include căutarea manuală a unei rețele și conectarea la aceasta, dar și crearea unei conexiuni noi la rețea.

Avertisment

Avertisment

  • Ori de câte ori este posibil, ar trebui să vă conectați la rețele fără fir securizate. Dacă vă conectați la o rețea care nu este securizată, fiți conștient că o persoană cu instrumentele potrivite poate vedea tot ce faceți, inclusiv site-urile Web pe care le vizitați, documentele în care lucrați și numele de utilizator și parolele pe care le utilizați. Modificarea locației rețelei la Public poate minimiza riscul. Pentru mai multe informații, consultați Alegerea unei locații de rețea și Cum îmi dau seama dacă o rețea fără fir este securizată?

Conectarea la o rețea fără fir utilizând Wi-Fi Protected Setup (Instalare protejată fără fir)

Dacă utilizați Windows Vista Service Pack 2, iar ruterul dvs. acceptă WPS (Wi–Fi Protected Setup - Instalare protejată fără fir) sau Windows Connect Now (WCN), puteți să adăugați un PC la rețea, dacă urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe pictograma de rețea fără fir Imagine a pictogramei de rețea fără fir din zona de notificare din bara de activități.

  2. Faceți clic pe rețea, apoi pe Conectare.

  3. În loc să tastați o cheie de securitate sau o parolă, apăsați pe butonul WPS (Wi-Fi Protected Setup - Instalare protejată fără fir) de pe ruter. Ruterul va configura automat PC-ul să se conecteze la rețea și va aplica setările de securitate ale rețelei.

Notă

Notă

  • WCN configurează conexiunea la rețea cu securitatea activată în mod implicit. Aveți posibilitatea să modificați setările de securitate mai târziu, dacă doriți.

Depanarea problemelor de conectare

Dacă aveți probleme cu conectarea la o rețea fără fir, revizuiți secțiunile de mai jos pentru sfaturi cu privire la depanare.

Afișare totală

Ce se întâmplă dacă nu văd rețeaua fără fir în lista de rețele disponibile?

Este posibil ca ruterul dvs. fără fir să nu fie setat să își difuzeze ID-ul de rețea (SSID). Dacă așa stau lucrurile, nu veți vedea rețeaua când veți vizualiza rețelele disponibile. Permițând ca ruterul să își difuzeze ID-ul de rețea, faceți rețeaua vizibilă oricărui utilizator din zona rețelei.

Pentru a verifica routerul fără fir și pentru a activa opțiunea de difuzare a ID-ului de rețea (SSID), consultați documentația care însoțește routerul fără fir sau urmați acești pași simpli:

  1. Conectați PC-ul la rețea, utilizând un cablu de rețea, porniți Internet Explorer și tastați adresa IP a routerului fără fir (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0).

  2. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a accesa setările routerului. Documentația va conține numele de utilizator și parola implicite.

  3. Pe pagina routerului fără fir, căutați o opțiune Setări fără fir. În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau doar o opțiune dintr-un panou de activități.

  4. Pe pagina Setări fără fir, căutați o opțiune pentru Enable SSID Broadcast (Activare difuzare SSID) sau Wireless SSID Broadcast (Difuzare SSID fără fir). Faceți clic pe butonul radio sau bifați caseta pentru a activa această opțiune, apoi salvați setările routerului.

    Notă

    Notă

    • Dacă nu găsiți opțiunea de a activa difuzarea, verificați documentația furnizată cu ruterul sau contactați producătorul ruterului.

Cum mă conectez la o rețea fără fir ascunsă?

O rețea fără fir ascunsă este o rețea fără fir care nu își difuzează ID-ul de rețea (SSID). Pentru mai multe informații despre riscurile conectării la rețele ascunse, consultați Care sunt riscurile conectării la o rețea ascunsă?

Dacă tot mai doriți să vă conectați la o rețea fără fir ascunsă, în ciuda riscurilor, va trebui mai întâi să strângeți unele informații de la ruterul fără fir. Utilizați următorii pași simpli pentru a strânge informații. De asemenea, puteți să verificați documentația care însoțește routerul sau să contactați producătorul routerului.

  1. Strângeți următoarele informații:

    • ID de rețea (SSID), numele care apare de obicei în lista de rețele disponibile

    • Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X)

    • Tipul de criptare

    • Cheia de securitate

  2. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, apoi faceți clic pe Vizualizare stare și sarcini rețea.

  3. În panoul de activități, faceți clic pe Gestionare rețele fără fir.

  4. Faceți clic pe Adăugare, apoi faceți clic pe Creează manual un profil de rețea.

  5. Tastați numele rețelei (ID de rețea sau SSID).

  6. Alegeți tipul de securitate (WEP, WPA, WPA2).

  7. Alegeți tipul de criptare (AES sau PSK).

  8. Tastați cheia de securitate sau parola.

  9. Pentru a vă conecta automat la această rețea, bifați caseta de selectare Pornire automată a acestei conexiuni.

  10. Pentru a vă conecta automat la o rețea care nu difuzează, bifați caseta de selectare Conectare chiar dacă rețeaua nu difuzează.

Conexiunea mea fără fir nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.

Atunci când iese din starea de repaus sau hibernare, conexiunea de rețea fără fir poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare de pe adaptorul de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Pentru a verifica sau a modifica opțiunile de alimentare curente, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschideți Opțiuni de alimentare astfel: faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Opțiuni de alimentare.

  2. Lângă planul de alimentare selectat în prezent, faceți clic pe Modificare setări plan, apoi faceți clic pe Modificare setări de alimentare complexe.

  3. Faceți clic pentru a extinde secțiunea Setări adaptor fără fir, apoi faceți clic pe secțiunea Mod economisire energie.

  4. Dacă setarea este momentan alta decât „Performanțe maxime”, faceți clic pe aceasta, apoi selectați Performanțe maxime.

Notă

Notă

Unde găsesc cheia de securitate a rețelei?

Puteți să găsiți cheia de securitate dacă deschideți pagina Web de setări a routerului fără fir. Acesta locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate. Unii producători de rutere fără fir setează o cheie de securitate implicită pe care este posibil să o găsiți pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu găsiți cheia de securitate în documentație sau în partea de jos a routerului, urmați acești pași:

  1. Conectați PC-ul la router utilizând un cablu Ethernet.

  2. Porniți un browser Web și tastați adresa IP a routerului fără fir în bara de căutare (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Puteți găsi adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul.

  3. Majoritatea documentațiilor de routere conțin un nume de utilizator și o parolă implicită folosite pentru a accesa pagina Web cu setările routerului.

  4. Pe pagina Web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări fără fir (fără fir sau wi-fi). În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități.

  5. Pe pagina cu setările fără fir, căutați o opțiune de criptare fără fir sau o opțiune de securitate.

  6. Se poate să vedeți un tip de securitate sau o setare de tip de criptare. Cheia de securitate este listată lângă tipul de securitate selectat.

Notă

Notă

  • Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite. Dacă aveți probleme cu accesarea setărilor routerului, contactați producătorul routerului.

Verificați hardware-ul în Windows Vista

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Asigurați-vă că hardware-ul este compatibil cu Windows

Pentru o listă cu elemente hardware compatibile, vizitați Centrul de compatibilitate:

Verificați comutatorul fără fir (doar rețele fără fir)

Dacă utilizați un laptop, asigurați-vă că este pornit comutatorul adaptorului de rețea de pe laptop. Numeroase laptopuri au un comutator fizic în partea de sus, din față sau pe lateral a laptopului, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei laptopul are și o lumină indicatoare, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea fără fir.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile Ethernet deconectate, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la Internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele fără fir la propria rețea fără fir de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată mai jos.

Pentru verificarea conexiunilor DSL la Internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.

  2. Asigurați-vă că nu există un filtru DSL între conectorul telefonic și modem.

  3. Verificați cablul Ethernet de la conexiunea la Internet din modemul DSL la adaptorul de rețea de pe computer.

  4. Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

  5. Pentru a evita conexiunile la Internet pierdute, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru telefonul DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la Internet prin cablu

  1. Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.

  2. Verificați cablul Ethernet care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe computer.

  3. Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la Internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru telefon din modemul de pe computer, pentru a vă asigura că sunt bune conexiune, iar linia telefonică nu este deteriorată.

  2. Asigurați-vă că apelați numărul corect, inclusiv orice număr de acces (cum ar fi 9) și că numărul nu este ocupat.

  3. Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică, atunci când sunteți conectat la Internet, astfel încât apelurile de intrare să nu deconecteze conexiunea la Internet.

  4. Majoritatea modemurilor pe linie comutată funcționează numai cu linii telefonice analogice. Verificați dacă aveți instalate linii telefonice analogice sau, dacă aveți instalate linii telefonice digitale, verificați dacă modemul asociat computerului este digital.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la computer este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare. Un cablu USB are conectori diferiți la fiecare capăt. Un capăt este plat și dreptunghiular, iar celălalt capăt este prevăzut cu un conector pătrat cu unghiuri la două dintre colțuri. Pentru verificarea unei conexiuni USB, urmați acești pași:

  1. Dacă modemul este atașat la computer printr-un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale computerului.

  2. Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a computerului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a computerului. Unele computere nu alimentează suficient porturile USB din partea din față a computerului. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă aveți dificultăți în ce privește aflarea modalității corecte de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau computerul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la Internet, înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la Internet, deschideți browserul și încercați să accesați un site Web despre care știți că există (de exemplu, http://www.microsoft.com).

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la Internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter fără fir sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă”, „Internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la Internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reinițializarea modemului

În unele cazuri, setările IP sau configurația de rețea pe care le-ați primit de la furnizorul de servicii de Internet (ISP) pot să fie incorecte sau să necesite actualizare. Uneori, conexiunea dintre modem și ISP poate avea probleme. Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reinițializați (reporniți) modemul. Aceasta creează o conexiune nouă la ISP. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reinițializa modemul, urmând pașii pentru tipul dvs. de modem.

Pentru a reinițializa un modem extern

  1. Deconectați cablul care conectează computerul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu Ethernet.

  2. Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

    Notă

    Notă

    • Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul Reinițializare. Dacă nu vedeți un buton Reinițializare, scoateți bateria.

  3. Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre computer și modem sau dintre ruter și modem.

  4. Reporniți computerul.

  5. Testați conexiunea pentru a vedea dacă se poate accesa Internetul.

Pentru a reinițializa un modem intern

  • Reporniți computerul.

Utilizarea Managerului de dispozitive

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:

Notă

Notă

  • Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

Verificați adaptorul de rețea

  1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, tastați „manager dispozitive” în caseta de căutare, apoi în lista de rezultate, faceți clic pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. Faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apoi faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea.

  3. Faceți clic pe Proprietăți, apoi sub Stare dispozitiv, verificați să vedeți dacă dispozitivul funcționează corect.

  4. Dacă adaptorul de rețea este dezactivat, atingeți sau faceți clic pe Activare dispozitiv pentru a-l activa.

    Notă

    Notă

    • Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare cu adaptorul de rețea sau cu computerul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)

      Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala manual un driver” din fila Actualizarea driverelor a acestui tutorial.

Asigurați-vă că utilizați adaptorul de rețea corect

Unele computere pot avea mai multe adaptoare de rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un computer desktop nou, iar în timpul achiziției ați făcut upgrade la un alt adaptor de rețea, probabil aveți un adaptor de rețea încorporat (un adaptor de rețea montat pe placa de bază a computerului) și un adaptor de rețea secundar inserat într-o fantă disponibilă din computer. Puteți să verificați acest lucru căutând două porturi de rețea în partea din spate a computerului. (Porturile de rețea seamănă cu niște prize de telefon de dimensiuni mari.) De obicei, laptopurile au un singur port de rețea, cu excepția cazului în care utilizați un adaptor de rețea USB.

Pentru a seta adaptorul de rețea implicit

  1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, tastați „centru rețea și partajare” în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Centru rețea și partajare.

  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Gestionare conexiuni rețea.

  3. Dacă sunt instalate mai multe adaptoare de rețea, adaptorul implicit va avea o bifă și va fi etichetat „Implicit”.

  4. Dacă adaptorul de rețea corect este listat ca dezactivat, faceți clic dreapta pe acesta, apoi faceți clic pe Activare.

  5. Dacă este listat ca dispozitiv implicit un adaptor de rețea nepotrivit, faceți clic cu butonul din dreapta pe dispozitivul corect, apoi faceți clic peSetare valoare implicită.

  6. Închideți fereastra de conexiune la rețea, apoi testați dacă există o conexiune la rețea.

Utilizarea unui depanator automat în Windows Vista

Un depanator automat este un instrument care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Acești depanatori nu sunt proiectați să rezolve orice problemă, însă reprezintă un instrument util, deoarece deseori vă ajută să economisiți timp și efort.

Sistemele de operare Windows diferite utilizează depanatoarele în moduri diferite. Windows 7 utilizează depanatoare din Centru de acțiune Windows 7. Windows Vista și Windows XP utilizează depanatoare care pot fi descărcate de la Centru de descărcare Microsoft, apoi pot fi rulate pe computer. Pentru a utiliza un depanator automat, faceți clic pe linkul depanatorului pentru sistemul dvs. de operare Windows.

Când se produce o problemă de rețea în Windows Vista, Diagnostic rețea vă ajută să diagnosticați și să reparați problema. De exemplu, când vedeți un mesaj de eroare cum ar fi „Imposibil de afișat pagina” sau „Serverul nu este disponibil”, aveți opțiunea să utilizați Diagnostic rețea pentru a identifica problema. Pentru alte tipuri de probleme de rețea, aveți posibilitatea să accesați Diagnostic rețea, dacă faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma de rețea Imagine a pictogramei de rețea din zona de notificare din bara de activități, apoi să faceți clic pe Diagnosticare și reparare.

Pentru mai multe informații despre depanarea problemelor de conexiune la rețea în Windows Vista, consultați Depanarea problemelor de conexiune la rețea, Depanarea problemelor cu adaptoarele de rețea și Depanarea problemelor de conectare la Internet.

Actualizarea driverelor în Windows Vista

Un driver adaptor de rețea este un software utilizat de computer pentru comunicarea cu adaptorul de rețea wireless. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la un sistem de operare Windowsla alt sistem de operare, se poate ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru sistemul de operare Windows anterior. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu computerul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru adaptorul de rețea poate rezolva acestor tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

  • Utilizați Windows Update. Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte progame software care vă pot ajuta să rezolvați problemele cu conexiunea la rețea.

  • Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care computerul sau placa de rețea au fost livrate împreună cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru placa de rețea.

  • Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Afișare totală

Pentru a instala cele mai recente actualizări Windows, inclusiv drivere

  1. Deschideți Windows Update astfel: faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, faceți clic pe Toate programele, apoi faceți clic pe Windows Update.‌ Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.

  3. Pentru a vedea dacă sunt disponibile drivere actualizate, faceți clic peVizualizare actualizări disponibile. Windows Update va lista toate driverele actualizate care sunt disponibile pentru dispozitivele instalate în computer.

  4. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe driverul pe care doriți să îl instalați, apoi faceți clic pe Instalare. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Notă

Notă

  • Reporniți computerul după ce instalați drivere hardware.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor Web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului adaptorului de rețea, apoi accesați site-ul Web Informații de contact ale producătorilor de computere. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său Web petru a găsi și descărca cel mai recent driver.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul Web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

Unele plăci de rețea au drivere care trebuie instalate în mod manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați pașii de mai jos.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Windows Update astfel: faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Toate pogramele, apoi faceți clic pe Windows Update.‌ Permisiune de administrator necesară. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. În Manager dispozitive, localizați dispozitivul pe care doriți să îl actualizați, apoi faceți dublu clic pe numele dispozitivului.

  3. Faceți clic pe fila Driver, apoi faceți clic pe Update Driver și urmați instrucțiunile.

Actualizarea ruterului și a firmware-ului pentru adaptor

Ruterul sau adaptorul de rețea se poate să aibă nevoie de un upgrade de firmware, în special dacă vă puteți conecta numai cu ajutorul securității WEP sau fără nicio securitate. Firmware-ul este produsul software care este încorporat într-un dispozitiv hardware și care controlează modul în care dispozitivul interacționează cu sistemul de operare.

Descărcați un upgrade de firmware din site-ul Web al producătorului ruterului sau adaptorului și aplicați-l, urmând instrucțiunile de pe site sau cele care însoțesc fișierul descărcat.

Anteriorul
Următorul
Introducere
Pasul 1: Conectarea
Pasul 2: Verificarea componentelor hardware
Pasul 3: Utilizarea unui depanator
Pasul 4: Actualizarea driverelor

Introducere

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să rezolvați problemele de conexiune la rețelele cu fir (Ethernet) și wireless (Wi-Fi) în Windows.

În Windows puteți să întâmpinați probleme de conexiune la rețea sau la internet dintr-o serie de motive. Printre problemele uzuale care pot cauza aceste probleme se numără:

  • Un comutator de adaptor de rețea wireless care nu este pornit

  • Probleme cu cheile de securitate sau frazele de acces WEP, WPA sau WPA2

  • Cabluri care nu sunt conectate corespunzător

  • Drivere deteriorate sau incompatibile

  • Actualizări lipsă

  • Setări conexiune rețea

  • Probleme de hardware sau software

Notă

Notă

  • Acest tutorial nu tratează problemele de conexiune la rețea legate de programe specifice.

Cum se utilizează acest tutorial

Deoarece instrucțiunile pot fi diferite, în funcție de sistemul de operare Windows, deschideți acest tutorial pe fiecare PC, astfel încât să puteți vedea instrucțiunile corecte pentru PC-ul respectiv sau utilizați selectorul din dreapta pentru a alege un sistem de operare.

Pentru a vă deplasa prin tutorial, faceți clic pe fiecare pas din panoul din stânga sau faceți clic pe Următorul mai jos, finalizând fiecare pas înainte să continuați. Dacă depanați o problemă de rețea cu fir, treceți peste Pasul 1. Conectarea, deoarece este valabil numai în cazul rețelelor wireless.

Testați conexiunea la rețea după fiecare pas, înainte să treceți la pasul următor.

Conectarea la o rețea fără fir în Windows XP

Dacă aveți un laptop sau un PC cu un adaptor de rețea fără fir, puteți să vedeți o listă cu rețelele fără fir disponibile, apoi să vă conectați la una dintre aceste rețele. Rețelele fără fir vor apărea numai dacă PC-ul dvs. are instalat un adaptor de rețea fără fir, dacă adaptorul este activat, iar punctul de acces fără fir se află în zona de acoperire.

  1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, pe Conexiuni în rețea și la Internet, apoi pe Conexiuni în rețea.

  2. În panoul din stânga, sub Activități în rețea, faceți clic pe Vizualizați rețelele fără fir disponibile.

    Notă

    Notă

    • Dacă nu vedeți rețeaua la care doriți să vă conectați, faceți clic pe Reîmprospătare listă rețea. Dacă vedeți rețeaua, dar semnalul e slab, mutați PC-ul mai aproape de routerul fără fir.

  3. Faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi faceți clic pe Conectare.

  4. Dacă vă conectați la o rețea securizată, introduceți cheia de securitate, apoi faceți clic pe OK.

Depanarea problemelor de conectare

Dacă aveți probleme cu conectarea la o rețea fără fir, revizuiți secțiunile de mai jos pentru sfaturi cu privire la depanare.

Afișare totală

Ce se întâmplă dacă nu văd rețeaua fără fir în lista de rețele disponibile?

Este posibil ca ruterul dvs. fără fir să nu fie setat să își difuzeze ID-ul de rețea (SSID). Dacă așa stau lucrurile, nu veți vedea rețeaua când veți vizualiza rețelele disponibile. Permițând ca ruterul să își difuzeze ID-ul de rețea, faceți rețeaua vizibilă oricărui utilizator din zona rețelei.

Pentru a verifica routerul fără fir și pentru a activa opțiunea de difuzare a ID-ului de rețea (SSID), consultați documentația care însoțește routerul fără fir sau urmați acești pași simpli:

  1. Conectați PC-ul la rețea, utilizând un cablu de rețea, porniți Internet Explorer și tastați adresa IP a routerului fără fir (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0).

  2. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a accesa setările routerului. Documentația va conține numele de utilizator și parola implicite.

  3. Pe pagina routerului fără fir, căutați o opțiune Setări fără fir. În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau doar o opțiune dintr-un panou de activități.

  4. Pe pagina Setări fără fir, căutați o opțiune pentru Enable SSID Broadcast (Activare difuzare SSID) sau Wireless SSID Broadcast (Difuzare SSID fără fir). Faceți clic pe butonul radio sau bifați caseta pentru a activa această opțiune, apoi salvați setările routerului.

    Notă

    Notă

    • Dacă nu găsiți opțiunea de a activa difuzarea, verificați documentația furnizată cu ruterul sau contactați producătorul ruterului.

Cum mă conectez la o rețea fără fir ascunsă?

O rețea fără fir ascunsă este o rețea fără fir care nu-și difuzează ID-ul de rețea (SSID). De obicei, rețelele fără fir difuzează numele lor, iar PC-ul „ascultă” pentru a găsi numele rețelei la care dorește să se conecteze. Deoarece o rețea ascunsă nu difuzează, PC-ul nu o poate găsi; deci rețeaua trebuie să găsească PC-ul. Pentru aceasta, PC-ul trebuie să difuzeze atât numele rețelei pe care o caută, cât și propriul nume. În această situație, alte PC-uri care „ascultă” pentru a găsi rețele vor afla numele PC-ului dvs., precum și rețeaua la care v-ați conectat, ceea ce crește riscul unui atac asupra PC-ului.

Dacă tot mai doriți să vă conectați la o rețea fără fir ascunsă, în ciuda riscurilor, va trebui mai întâi să strângeți unele informații de la routerul fără fir. Utilizați următorii pași simpli pentru a strânge informații. De asemenea, puteți să verificați documentația care însoțește routerul sau să contactați producătorul routerului.

  1. Strângeți următoarele informații:

    • ID de rețea (SSID), numele care apare de obicei în lista de rețele disponibile

    • Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X)

    • Tipul de criptare

    • Cheia de securitate

  2. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, pe Conexiuni în rețea și la Internet, apoi pe Conexiuni în rețea.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Conexiune de rețea fără fir, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Faceți clic pe fila Rețele fără fir, asigurați-vă că este bifată caseta de selectare Utilizare Windows pentru a configura setările de rețea fără fir , apoi faceți clic pe Adăugare.

  5. Tastați numele rețelei (SSID), apoi bifați caseta de selectare Conectare chiar dacă rețeaua nu difuzează.

  6. Selectați tipul de autentificare al rețelei. Selectați Deschidere pentru nicio securitate sau pentru criptare WEP sau selectați WPA sau WPA2. dacă se aplică.

  7. Selectați tipul de criptare a datelor.

  8. Debifați caseta de selectare Cheia este furnizată automat.

  9. Tastați și confirmați cheia de rețea (cheia de securitate sau cheia de acces), apoi faceți clic pe OK.

  10. Rețeaua dvs. ar trebui să apară acum în lista Rețele preferate.

  11. Faceți clic pe OK pentru a salva setările.

Conexiunea mea fără fir nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.

Atunci când iese din starea de repaus sau hibernare, conexiunea de rețea fără fir poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare de pe adaptorul de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Pentru a verifica sau a modifica opțiunile de alimentare curente, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, pe Conexiuni în rețea și la Internet, apoi pe Conexiuni în rețea.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiunea la rețeaua fără fir care a pierdut conectivitatea, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  3. Pe fila General, faceți clic pe Configurare.

  4. Faceți clic pe fila Complex, faceți clic pe Mod economisire energie. Dacă setarea din lista Valoare este oricare alta în afară de „Dezactivat”, modificați-o la Dezactivat.

Unde găsesc cheia de securitate a rețelei?

Puteți să găsiți cheia de securitate dacă deschideți pagina Web de setări a routerului fără fir. Acesta locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate. Unii producători de rutere fără fir setează o cheie de securitate implicită pe care este posibil să o găsiți pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu găsiți cheia de securitate în documentație sau în partea de jos a routerului, urmați acești pași:

  1. Conectați PC-ul la router utilizând un cablu Ethernet.

  2. Porniți un browser Web și tastați adresa IP a routerului fără fir în bara de căutare (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Puteți găsi adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul.

  3. Majoritatea documentațiilor de routere conțin un nume de utilizator și o parolă implicită folosite pentru a accesa pagina Web cu setările routerului.

  4. Pe pagina Web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări fără fir (fără fir sau wi-fi). În funcție de producătorul routerului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități.

  5. Pe pagina cu setările fără fir, căutați o opțiune de criptare fără fir sau o opțiune de securitate.

  6. Se poate să vedeți un tip de securitate sau o setare de tip de criptare. Cheia de securitate este listată lângă tipul de securitate selectat.

Notă

Notă

  • Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite. Dacă aveți probleme cu accesarea setărilor routerului, contactați producătorul routerului.

Verificați hardware-ul în Windows XP

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Asigurați-vă că hardware-ul este compatibil cu Windows

Pentru o listă cu elemente hardware compatibile, vizitați Centrul de compatibilitate:

Verificați comutatorul fără fir (doar rețele fără fir)

Dacă utilizați un laptop, asigurați-vă că este pornit comutatorul adaptorului de rețea de pe laptop. Numeroase laptopuri au un comutator fizic în partea de sus, din față sau pe lateral a laptopului, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei laptopul are și o lumină indicatoare, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea fără fir.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile Ethernet deconectate, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la Internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele fără fir la propria rețea fără fir de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată mai jos.

Pentru verificarea conexiunilor DSL la Internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.

  2. Asigurați-vă că nu există un filtru DSL între conectorul telefonic și modem.

  3. Verificați cablul Ethernet de la conexiunea la Internet din modemul DSL la adaptorul de rețea de pe computer.

  4. Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

  5. Pentru a evita conexiunile la Internet pierdute, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru telefonul DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la Internet prin cablu

  1. Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.

  2. Verificați cablul Ethernet care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe computer.

  3. Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză electrică și că este alimentat cu energie electrică.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la Internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru telefon din modemul de pe computer, pentru a vă asigura că sunt bune conexiune, iar linia telefonică nu este deteriorată.

  2. Asigurați-vă că apelați numărul corect, inclusiv orice număr de acces (cum ar fi 9) și că numărul nu este ocupat.

  3. Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică, atunci când sunteți conectat la Internet, astfel încât apelurile de intrare să nu deconecteze conexiunea la Internet.

  4. Majoritatea modemurilor pe linie comutată funcționează numai cu linii telefonice analogice. Verificați dacă aveți instalate linii telefonice analogice sau, dacă aveți instalate linii telefonice digitale, verificați dacă modemul asociat computerului este digital.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la computer este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare. Un cablu USB are conectori diferiți la fiecare capăt. Un capăt este plat și dreptunghiular, iar celălalt capăt este prevăzut cu un conector pătrat cu unghiuri la două dintre colțuri. Pentru verificarea unei conexiuni USB, urmați acești pași:

  1. Dacă modemul este atașat la computer printr-un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale computerului.

  2. Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a computerului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a computerului. Unele computere nu alimentează suficient porturile USB din partea din față a computerului. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă aveți dificultăți în ce privește aflarea modalității corecte de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau computerul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la Internet, înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la Internet, deschideți browserul și încercați să accesați un site Web despre care știți că există (de exemplu, http://www.microsoft.com).

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la Internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter fără fir sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă”, „Internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la Internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reinițializarea modemului

În unele cazuri, setările IP sau configurația de rețea pe care le-ați primit de la furnizorul de servicii de Internet (ISP) pot să fie incorecte sau să necesite actualizare. Uneori, conexiunea dintre modem și ISP poate avea probleme. Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reinițializați (reporniți) modemul. Aceasta creează o conexiune nouă la ISP. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reinițializa modemul, urmând pașii pentru tipul dvs. de modem.

Pentru a reinițializa un modem extern

  1. Deconectați cablul care conectează computerul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu Ethernet.

  2. Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

    Notă

    Notă

    • Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul Reinițializare. Dacă nu vedeți un buton Reinițializare, scoateți bateria.

  3. Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre computer și modem sau dintre ruter și modem.

  4. Reporniți computerul.

  5. Testați conexiunea pentru a vedea dacă se poate accesa Internetul.

Pentru a reinițializa un modem intern

  • Reporniți computerul.

Utilizarea Managerului de dispozitive

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:

Notă

Notă

  • Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

Verificați adaptorul de rețea

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic cu butonul din dreapta pe Computerul meu, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  2. Faceți clic pe fila Hardware, apoi faceți clic pe Manager dispozitive.

  3. Faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apoi faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. de rețea.

  4. Faceți clic pe Proprietăți, apoi sub Stare dispozitiv, verificați să vedeți dacă dispozitivul funcționează corect.

  5. Dacă adaptorul de rețea este dezactivat, atingeți sau faceți clic pe Activare dispozitiv pentru a-l activa.

    Notă

    Notă

    • Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare cu adaptorul de rețea sau cu computerul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)

      Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala manual un driver” din fila Actualizarea driverelor a acestui tutorial.

Pentru mai multe informații despre gestionarea dispozitivelor cu Manager dispozitive în Windows XP, consultați Cum se gestionează dispozitivele în Windows XP .

Asigurați-vă că utilizați adaptorul de rețea corect

Unele computere pot avea mai multe adaptoare de rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un computer desktop nou, iar în timpul achiziției ați făcut upgrade la un alt adaptor de rețea, probabil aveți un adaptor de rețea încorporat (un adaptor de rețea montat pe placa de bază a computerului) și un adaptor de rețea secundar inserat într-o fantă disponibilă din computer. Puteți să verificați acest lucru căutând două porturi de rețea în partea din spate a computerului. (Porturile de rețea seamănă cu niște prize de telefon de dimensiuni mari.) De obicei, laptopurile au un singur port de rețea, cu excepția cazului în care utilizați un adaptor de rețea USB.

Pentru a seta adaptorul de rețea implicit

  1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, pe Conexiuni în rețea și la Internet, apoi pe Conexiuni în rețea.

  2. Dacă sunt instalate mai multe adaptoare de rețea, adaptorul implicit va avea o bifă și va fi etichetat „Implicit”.

  3. Dacă adaptorul de rețea corect este listat ca dezactivat, faceți clic dreapta pe acesta, apoi faceți clic pe Activare.

  4. Dacă este listat ca dispozitiv implicit un adaptor de rețea nepotrivit, faceți clic cu butonul din dreapta pe dispozitivul corect, apoi faceți clic peSetare valoare implicită.

  5. Închideți fereastra de conexiune la rețea, apoi testați dacă există o conexiune la rețea.

Utilizarea Depanator rețea în Windows XP

Un depanator automat este un instrument care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Acești depanatori nu sunt proiectați să rezolve orice problemă, însă reprezintă un instrument util, deoarece deseori vă ajută să economisiți timp și efort.

Urmați acești pași pentru a executa depanatorul de rețea în Windows XP:

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.

  2. Pe panoul din dreapta, faceți clic pe Conexiuni de rețea și Internet.

  3. Pe panoul din dreapta, faceți clic pe Conexiuni de rețea.

  4. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Conexiune de rețea locală, apoi faceți clic pe Reparare.

Actualizarea driverelor în Windows XP

Un driver adaptor de rețea este un software utilizat de computer pentru comunicarea cu adaptorul de rețea fără fir. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la un sistem de operare Windowsla alt sistem de operare, se poate ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru sistemul de operare Windows anterior. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu computerul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru adaptorul de rețea poate rezolva acestor tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

  • Utilizați Windows Update. Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte progame software care vă pot ajuta să rezolvați problemele cu conexiunea la rețea.

  • Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care computerul sau placa de rețea au fost livrate împreună cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru placa de rețea.

  • Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de adaptor de rețe, urmați pașii de mai jos. Pentru informații despre adaptoarele de rețea care sunt compatibile cu Windows, accesați Cea mai recentă listă de compatibilitate hardware Windows XP.

Afișare totală

Pentru a instala cele mai recente actualizări Windows, inclusiv drivere

  1. Accesați site-ul Web Windows Update.

  2. Faceți clic pe Particularizat, apoi așteptați în timp ceWindows caută cele mai recente actualizări pentru computer.

  3. În panoul din stânga, faceți clic pe Hardware, pe Opțional, apoi selectați orice actualizare de drivere hardware pentru computer.

  4. Faceți clic pe Revizuire și instalare actualizări, apoi faceți clic pe Instalare actualizări.

    De asemenea, trebuie să instalați orice actualizări de mare prioritate.

Notă

Notă

  • Reporniți computerul după ce instalați drivere hardware.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă nu reușiți să găsiți cel mai recent driver cu ajutorul WindowsUpdate, găsiți producătorul și numele sau numărula adatorului de rețea, apoi vizitați site-ul Web Informații de contact ale producătorilor de computere. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său Web și găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru placa de rețea. Pentrua găsi producătorul adaptorului de rețea, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.

  2. Faceți clic pe Conexiuni de rețea și Internet>, apoi faceți clic pe Conexiuni în rețea.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Conexiune de rețea locală, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. În secțiunea Conectare utilizând, găsiți producătorul și modelul adaptorului de rețea.

  5. Vizitați site-ul Web al producătorului de hardware și căutați pe site-ul Web al producătorului cel mai recent driver. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor Web respective.

  6. Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul Web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

    Notă

    Notă

    • Reporniți computerul după ce instalați drivere hardware.

    • Dacă aveți în continuare probleme cu conectarea la rețea, accesațiAsistență Microsoft online.

Actualizarea ruterului și a firmware-ului pentru adaptor

Ruterul sau adaptorul de rețea se poate să aibă nevoie de un upgrade de firmware, în special dacă vă puteți conecta numai cu ajutorul securității WEP sau fără nicio securitate. Firmware-ul este produsul software care este încorporat într-un dispozitiv hardware și care controlează modul în care dispozitivul interacționează cu sistemul de operare.

Descărcați un upgrade de firmware din site-ul Web al producătorului ruterului sau adaptorului și aplicați-l, urmând instrucțiunile de pe site sau cele care însoțesc fișierul descărcat.

Anteriorul
Următorul
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Ajutor din partea comunității

Primiți răspunsuri la întrebările dvs. în forumul Windows.

Ajutor de la Microsoft

Obțineți ajutor de la un profesionist în asistență prin telefon, pe e-mail sau pe chat.