Ajutor pentru contul Outlook.com

Outlook.com

Cont blocat temporar

Pentru a vă proteja contul împotriva fraudelor și a abuzurilor, este posibil să-l fi blocat temporar, întrucât am observat activitate neobișnuită. Știm că este frustrant să aveți contul blocat, dar vă putem ajuta să-l recuperați în câțiva pași simpli.

Deblocarea contului

Pentru a realiza deblocarea contului, accesați https://account.live.com și conectați-vă la contul dvs. blocat. Puteți introduce un număr de telefon pentru a solicita să vi se trimită un cod de securitate prin SMS sau, dacă telefonul dvs. nu acceptă SMS-uri, printr-un apel telefonic automat.

După ce introduceți codul de securitate, va trebui să vă schimbați parola pentru a finaliza procesul de deblocare. Aveți grijă să creați o parolă puternică și unică, pentru a vă menține contul în siguranță. Puteți utiliza verificatorul nostru de parole pentru a testa calitatea noii parole înainte de a o utiliza.

Probleme cu codul de securitate

Cea mai rapidă modalitate de a vă debloca un cont este mediul online, prin solicitarea și introducerea unui cod. Dacă nu ați încercat să vă deblocați contul online, vă recomandăm să începeți de acolo.

  • Dacă nu ați primit codul de securitate la numărul de telefon introdus, încercați din nou sau încercați un alt număr făcând clic pe Nu am un cod. Vi se va oferi o altă oportunitate de a solicita un cod.

    Dacă solicitați un SMS, utilizați un număr de telefon care acceptă SMS-uri.

  • În cazul în care codul nu funcționează, aveți grijă să introduceți cifrele din conținutul mesajului, nu cele din antet.

SMS cu un cod.

Contul meu este încă blocat

Dacă nu puteți realiza deblocarea contului folosind codul de securitate și modificând parola, asistența pentru clienți vă poate ajuta să vă recuperați contul. Pentru a contacta asistența pentru clienți, va trebui să vă conectați la contul dvs. și să completați un formular online. Furnizați cât mai multe informații pentru a ne ajuta să vă verificăm identitatea. Luăm în serios securitatea contului dvs. și avem nevoie de aceste detalii pentru a împiedica hackerii să obțină acces la contul dvs. Va trebui să furnizați o adresă alternativă de e-mail la care un reprezentant al serviciilor pentru clienți Microsoft vă va contacta în termen de 24 de ore.

După ce ați realizat deblocarea, puteți obține mai multe informații despre cum să vă protejați contul

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Căutați ajutor cu aplicația Outlook pentru desktop.

Aveți idei pentru Outlook.com? Am dori să ni le spuneți.

Nu puteți accesa Outlook.com? Este posibil să fie o problemă la noi.