Când vă conectați la Outlook.com, este posibil să vedeți ocazional o eroare cum ar fi „Pare să fie o problemă cu Outlook.com în acest moment. Aceasta ar trebui remediată curând, deci încercați din nou peste câteva minute.” Aceste tipuri de erori sunt temporare și se rezolvă de obicei rapid.
Dacă vă uitați parola sau o cunoașteți, dar tot nu reușiți să faceți sign in, poate fi necesar să reinițializați parola pentru a obține acces la contul dvs. pentru Outlook.com, SkyDrive și alte servicii Microsoft. Altă variantă ar fi să încercați să depanați problema.
Reinițializarea parolei
Mai întâi, verificați dacă nu este activată tasta Caps Lock, deoarece parolele țin cont de diferența între litere mari și mici. Dacă sunteți sigur că utilizați parola corectă, dar tot nu reușiți să faceți sign in, contul dvs. este posibil să fi fost spart. Pentru mai multe informații, consultați Cont spart.
Pentru a vă reinițializa parola
-
Accesați pagina Reinițializați parola.
-
Introduceți adresa dvs. de e-mail și parola, apoi introduceți caracterele din imagine. Alegeți o opțiune de reinițializare, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă niciuna dintre celelalte opțiuni de reinițializare nu funcționează, alegeți Asistență pentru clienți.
După reinițializarea parolei, este o idee bună să adăugați cât mai multe informații de securitate, pentru a contribui la securizarea contului. Dacă vă uitați parola sau dacă cineva încearcă să preia controlul asupra contului dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a vă recupera contul. Pentru mai multe informații, consultați De ce trebuie să adaug informații de securitate?
Depanați problema dvs. de sign in
Încercați să faceți sign in pe alt computer
Vedeți dacă puteți face sign in la contul dvs. pe alt computer. De exemplu, dacă de obicei vă utilizați computerul de acasă, încercați să utilizați alt computer cu o altă conexiune la Internet. Dacă puteți face sign in pe acel computer, este posibil să existe o problemă temporară cu setările conexiunii, computerului sau a browserului.
Iată câteva lucruri care se pot face pentru a remedia problema:
Încercați să vă conectați la alte servicii Microsoft
Vedeți dacă puteți să vă conectați la alte servicii Microsoft , cum ar fi SkyDrive sau MSN. Dacă este posibil să faceți sign in la unul dintre aceste site-uri, probabil că problema ține de site-ul la care încercați să faceți sign in, nu de contul dvs.
Verificați-vă paravanul de protecție și programele antivirus
Vedeți dacă paravanul de protecție sau programele antivirus blochează site-ul pe care încercați să îl accesați. Pentru a face acest lucru, consultați documentația pentru paravanul de protecție și programele antivirus pe care le utilizați.
