Obținere ajutor pentru computer utilizând Asistență Windows la distanță
Când aveți o problemă legată de computer, poate că doriți să solicitați ajutor unei alte persoane. Aveți posibilitatea să utilizați Asistență Windows la distanță pentru a invita pe cineva să se conecteze la computer și să vă ofere ajutor, chiar dacă persoana respectivă nu este în apropiere. Asigurați-vă că solicitați ajutor unei persoane în care aveți încredere, deoarece aceasta va avea acces temporar la fișiere și informații personale.
Există două modalități de a obține ajutor utilizând Asistență la distanță. Dacă obțineți ajutor de la altă persoană utilizând Windows 7, aveți posibilitatea să utilizați Conectarea simplă pentru a vă conecta direct la alt computer. Dacă persoana de la care obțineți ajutor utilizează altă versiune de Windows, aveți posibilitatea să utilizați un fișier invitație. Pentru mai multe informații, consultați Ce metodă de conectare să utilizez pentru Asistență Windows la distanță?
Notă
Înainte de a permite unei persoane să se conecteze la computerul dvs., se recomandă să închideți toate programele sau documentele deschise pe care nu doriți ca asistentul să le vadă. Faceți clic pe Oprire partajare sau închideți programul, dacă vă deranjează în orice moment ceea ce persoana respectivă vede sau execută pe computer.
Vizionați acest videoclip pentru a afla cu să obțineți ajutor de la cineva într-o problemă legată de computer utilizând Asistență la distanță Windows (2:08)
Afișare totală
Când utilizați Conectarea simplă, Asistența la distanță generează o parolă pe care să o dați persoanei de la care solicitați ajutor. Persoana care vă ajută poate utiliza apoi parola pentru a se conecta direct la computer. Când se efectuează conexiunea, se face schimb de informații de contact între computer și computerul persoanei care vă ajută, informații care vă vor permite să vă conectați rapid în viitor fără a utiliza parola.
-
Deschideți Asistență la distanță făcând clic pe butonul Start
. În caseta de căutare, tastați Asistență la distanță, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Asistență la distanță Windows.
-
Faceți clic pe Invitație de ajutor către o persoană de încredere.
-
Dacă nu ați utilizat niciodată Conectarea simplă, faceți clic pe Se utilizează Conectare simplă. Dacă ați utilizat anterior Conectarea simplă, alegeți pur și simplu dintr-o listă de persoane de contact. Pentru a invita o persoană care nu se află în lista de persoane de contact, faceți clic pe Invitare persoană nouă pentru ajutor.
-
Urmați instrucțiunile.
Un fișier invitație este un tip special de fișier Asistență la distanță pe care persoana căreia îi solicitați ajutor să îl utilizeze pentru a se conecta la computerul dvs.
-
Deschideți Asistență la distanță făcând clic pe butonul Start. În caseta de căutare, tastați Asistență la distanță, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Asistență la distanță Windows.
-
Faceți clic pe Invitație de ajutor către o persoană de încredere.
Dacă ați utilizat anterior Conectarea simplă, faceți clic pe Invitare persoană nouă pentru ajutor în lista de persoane de contact pentru a afișa opțiunile pentru utilizarea unui fișier invitație.
-
Alegeți una dintre următoarele variante:
|
Pentru
|
Procedați astfel
|
|
Crearea unei invitații ca fișier
|
Faceți clic pe Salvare invitație ca fișier
|
|
Trimiterea unei invitații cu ajutorul programului de poștă electronică
|
Faceți clic pe Utilizați poșta electronică pentru trimiterea unei invitații
|
-
Urmați instrucțiunile.
