De ce nu mă pot conecta utilizând Conexiune desktop la distanță?

Iată câteva motive pentru care nu reușiți să vă conectați. Iată câteva problemele obișnuite și soluții posibile.

Afișare totală

Nu mă pot conecta la computerul la distanță

În funcție de tipul de mesaj de eroare pe care îl vedeți, iată câteva lucruri pe care să le încercați

  • Este imposibil de găsit computerul la distanță.Cereți administratorului computerului la distanță să verifice numele computerului și asigurați-vă că ați tastat corect numele. Dacă totuși nu vă puteți conecta, încercați în schimb să tastați adresa IP a computerului la distanță.

  • Eroare de rețea. Asigurați-vă că:

    • Ruterul dvs. este pornit (numai rețelele de domiciliu)

    • Cablul Ethernet este conectat la adaptorul de rețea (numai rețelele cu fir)

    • Comutatorul de conexiune fără fir al computerului este pornit (numai pentru laptopuri și rețele fără fir)

    • Adaptorul de rețea funcționează

    Dacă problema persistă, contactați administratorul de rețea sau persoana care a configurat rețeaua.

  • Memorie insuficientă. Închideți celelalte programe și încercați din nou să vă conectați. Dacă problema persistă, reporniți computerul și încercați din nou să vă conectați. Dacă totuși este imposibil să vă conectați, contactați administratorul de rețea sau asistența tehnică. Pentru mai multe informații, consultați Prevenirea problemelor de memorie insuficientă.

Conectarea unui computer de domiciliu la un computer dintr-o rețea locală necesită o etapă intermediară, pentru a vă asigura că este posibilă comunicarea între computere. O modalitate de a efectua acest lucru este să stabiliți o conexiune de tip rețea particulară virtuală (VPN) la rețeaua locală. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea unei conexiuni la distanță la locul de muncă utilizând VPN. Altă modalitate este să utilizați un server Gateway Desktop (RD Gateway). pentru mai multe informații, consultați Ce este un server Remote Desktop Gateway?. Dacă întâmpinați probleme la efectuarea acestor activități, contactați administratorul de sistem sau asistența tehnică.

De asemenea, este posibilă conectarea a două computere de domiciliu prin Internet. Totuși, în mod normal efectuarea acestor operațiuni necesită cunoștințe detaliate despre configurația ruterului, mapările de porturi și adresele IP.

Autentificarea de server verifică faptul că vă conectați la computerul la distanță potrivit. Dacă este activată autentificarea de server, trebuie să tastați un nume complet de computer (de exemplu, Computer1.Exemplu.com) în fila General a casetei de dialog Conexiune desktop la distanță. Pentru o definiție a numelui complet al computerului, consultați „Ce este numele complet al computerului?” în Conexiune desktop la distanță: întrebări frecvente.

  • Pentru a vizualiza și modifica setările de autentificare de server:

    1. Deschideți Conexiune desktop la distanță făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați Conexiune desktop la distanță, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Conexiune desktop la distanță.

    2. Faceți clic pe Opțiuni, apoi pe fila Complex.

    3. Sub Dacă autentificarea la server nu reușește, specificați modul în care doriți să răspundă Desktop la distanță dacă computerul la distanță la care încercați să vă conectați nu pare să fie cel dorit.

  • Pentru a afla numele complet al computerului la distanță, urmați acești pași pe computerul la distanță:

    • Deschideți Sistem făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, făcând clic cu butonul din dreapta pe Computer, apoi pe Proprietăți.

    Numele complet al computerului este listat sub Setări nume computer, domeniu sau grup de lucru.

Iată câteva alte cauze posibile ale problemelor de conectare:

  • Este posibil ca portul de Desktop la distanță să fie blocat de un paravan de protecție.

    Dacă utilizați paravanul de protecție Windows, urmați acești pași:

    1. Deschideți Paravan de protecție Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați paravan de protecție, apoi faceți clic pe Paravanul de protecție Windows.

    2. În panoul din stânga, faceți clic pe Se permite unui program sau unei caracteristici să treacă de Paravanul de protecție Windows.

    3. Faceți clic pe Modificare setări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    4. Sub Programe și caracteristici permise, bifați caseta de selectare de lângă Desktop la distanță, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă utilizați un paravan de protecție diferit, asigurați-vă că portul pentru Desktop la distanță (de regulă 3389) este deschis.

  • Este posibil ca pe computerul la distanță să nu fie activate conexiunile la distanță. Pentru a rezolva acest lucru:

    1. Pe computerul la distanță, faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic cu butonul din dreapta pe Computer, apoi faceți clic pe Proprietăți.
    2. În panoul din stânga, faceți clic pe Setări la distanță. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    3. În caseta de dialog Proprietăți sistem, sub Desktop la distanță, faceți clic pe Se admit conexiuni de la computere care rulează orice versiune de Desktop la distanță sau pe Se admit conexiuni numai de la computere care rulează Desktop la distanță cu Autentificare la nivel de rețea, apoi faceți clic pe OK.

  • Computerul la distanță poate fi în repaus sau în hibernare. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că setările pentru repaus și hibernare din computerul la distanță sunt setate la Niciodată. (Hibernarea nu este disponibilă pe toate computerele.) Pentru informații despre efectuarea acestor modificări, consultați Modificarea, crearea sau ștergerea unui plan (schemă) de alimentare.

  • Nu aveți posibilitatea să vă conectați la distanță în cazul în care contul de utilizator nu are o parolă. Pentru a adăuga o parolă la contul dvs., consultați Protejarea computerului cu o parolă.

  • Computerul la distanță poate accepta conexiuni doar de la computere care au activat Autentificare la nivel de rețea. Autentificare la nivel de rețea este o metodă de autentificare ce finalizează autentificarea utilizatorului înainte să stabiliți o conexiune de tip Desktop la distanță și să apară ecranul de Log on. Aceasta poate contribui la protejarea computerului la distanță de hackeri și software rău intenționate.

    Pentru a vedea dacă pe computerul dvs. se execută o versiune de Desktop la distanță cu Autentificare la nivel de rețea

    1. Deschideți Conexiune desktop la distanță făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați Conexiune desktop la distanță, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Conexiune desktop la distanță.

    2. Faceți clic pe pictograma din colțul din stânga sus al casetei de dialog Conexiune desktop la distanță, apoi faceți clic pe Despre.

      Imagine a casetei de dialog Conexiune desktop la distanță
      Caseta de dialog Conexiune desktop la distanță
    3. În caseta de dialog Despre conexiunea desktop la distanță, căutați sintagma „Autentificare la nivel de rețea acceptată”.

  • Momentan, este posibil pentru computerul la distanță să fie prea ocupat pentru a mai accepta altă conexiune. Așteptați, apoi încercați din nou să vă conectați.

Nu pot să fac Log on pe computerul la distanță

În cazul în care puteți vedea ecranul de Log on al computerului la distanță, dar nu puteți să faceți Log on, adăugați-vă la Grupul utilizatorilor Desktop la distanță sau la orice grup cu drepturi de administrator de pe computerul la distanță (sau cereți administratorului computerului la distanță să facă acest lucru).

Pentru a adăuga un cont de utilizator la un grup

  1. Deschideți Microsoft Management Console făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastând mmc în caseta de căutare, apoi apăsând Enter. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Utilizatori și grupuri locale.

    Dacă nu vedeți Utilizatori și grupuri locale

    Dacă nu vedeți Utilizatori și grupuri locale, este posibil ca acest lucru să se datoreze faptului că utilitarul de completare snap-in nu a fost adăugat la Microsoft Management Console. Pentru a-l instala, urmați acești pași:

    1. În Microsoft Management Console, faceți clic pe meniul Fișier, apoi pe Adăugare/Eliminare utilitar de completare snap-in.

    2. În caseta de dialog Adăugare sau eliminare utilitare de completare, faceți clic pe Utilizatori și grupuri locale, apoi faceți clic pe Adăugare.

    3. În caseta de dialog Alegeți computerul țintă, faceți clic pe Computer local, apoi faceți clic pe Terminare.

    4. Faceți clic pe OK.

  3. Faceți dublu clic pe folderul Grupuri.

  4. Faceți clic cu butonul din dreapta pe grupul la care doriți să adăugați contul utilizator, apoi faceți clic pe Adăugare la grup.

  5. Faceți clic pe Adăugare, apoi tastați numele contului de utilizator.

  6. Faceți clic pe Verificare nume, apoi pe OK.

Acreditările mele salvate nu funcționează

În cazul în care computerul dvs. face parte dintr-un domeniu, nu este permisă în mod implicit salvarea acreditărilor când vă conectați la un computer la distanță. Însă acest lucru poate fi modificat.

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastați gpedit.msc, apoi apăsați Enter.‌ Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. Sub Configurație computer, faceți dublu clic pe șabloane administrative, pe Sistem, apoi pe Delegare acreditări.

  3. În panoul din partea dreaptă, faceți dublu clic pe Se admit doar acreditările delegate salvate cu Autentificare server doar NTLM.

  4. În caseta de dialog care apare, faceți clic pe Activat, apoi pe Afișare.

  5. În caseta de dialog Afișare conținut, tastați numele computerului la distanță (server) în acest format: TERMSRV\numecomputer, apoi faceți clic pe OK.

    Notă

    • Nu uitați să scrieți TERMSRV cu litere mari, așa cum vi s-a arătat. Variabila numecomputer poate fi numele unui anumit computer la distanță (de exemplu, TERMSRV\myremotepc) sau se poate să utilizați un asterisc (*) pentru a include un grup de computere (de exemplu, TERMSRV\* sau TERMSRV\*.corp.com) și acesta ar trebui să corespundă exact numelui pe care îl introduceți în caseta Computer din caseta de dialog Conexiune desktop la distanță pentru a vă conecta la acel computer la distanță.

Pentru mai multe informații despre Desktop la distanță, consultați Conexiune desktop la distanță: întrebări frecvente.