Depanarea problemelor de conexiune poate fi o provocare, deoarece sunt atât de multe cauze posibile. Mai întâi, executați depanatorul Rețea pentru a vedea dacă poate ajuta la diagnosticarea și rezolvarea problemei:

  • Deschideți depanatorul Rețea făcând clic cu butonul din dreapta pe pictograma rețelei, apoi făcând clic pe Depanare probleme.

Dacă executarea depanatorului Rețea nu a rezolvat problema, urmați apoi pașii descriși în Probleme de conectare la rețea în Windows.

Dacă pașii din acel subiect nu vă sunt de ajutor, parcurgeți următorii pași:

  1. Dacă vă aflați într-o rețea de domiciliu cu un grup de domiciliu și încercați să vă conectați la alt computer, asigurați-vă că acel computer este deschis și că a fost adăugat la grupul de domiciliu.

  2. Dacă vă aflați într-o rețea de domiciliu fără un grup de domiciliu și încercați să vă conectați la alt computer, asigurați-vă că acel computer este deschis și că ați activat partajarea fișierelor și imprimantelor în rețea. Pentru informații suplimentare, consultați Configurarea rețelelor de computere la domiciliu în care se execută versiuni diferite de Windows.

  3. Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate (de exemplu asigurați-vă că modemul este conectat la o priză telefonică sau de cablu, fie direct, fie printr-un ruter).

  4. Dacă problema a început după ce ați instalat software nou, verificați dacă nu s-au modificat setările dvs. de conexiune.

    1. Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panoul de control. În caseta de căutare, tastați adaptor, apoi, sub Centru rețea și partajare, faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.

    2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiune, apoi faceți clic pe Proprietăți. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  5. Verificați ruterul. Datorită noilor caracteristici de rețea din Windows Vista și din Windows 7, unele rutere de rețea mai vechi nu sunt complet compatibile cu aceste versiuni de Windows și pot pune probleme. Pentru o listă de rutere care sunt compatibile cu Windows Vista și Windows 7, accesați site-ul web Centrul de compatibilitate Windows.

Dacă acești pași nu rezolvă problema, căutați o problemă specifică și posibile soluții în secțiunile următoare.

Afișare totală

Nu pot să mă conectez la alte computere de la rețeaua mea de domiciliu sau nu pot partaja fișiere și imprimante cu acestea

Aceasta se poate întâmpla din unul dintre următoarele motive:

  • Funcția Descoperire rețea este dezactivată.

    Funcția Descoperire rețea este dezactivată în mod implicit pentru rețelele publice. Modificarea tipului de locație a rețelei la Domiciliu sau Birou este cea mai simplă modalitate de a activa descoperirea rețelei. Pentru a afla cum se modifică un tip de locație de rețea, consultați Alegerea unei locații de rețea. Pentru a activa manual descoperirea rețelor, urmați acești pași:

    Pentru a activa descoperirea rețelelor

    1. Deschideți Setări complexe pentru partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați rețea, faceți clic pe Centru de rețea și partajare, apoi, în panoul din stânga, faceți clic pe Modificare setări de partajare complexe.

    2. Faceți clic pe ghilimelele unghiulare Pictogramă ghilimele unghiulare pentru a extinde profilul de rețea curent.
    3. Faceți clic pe Activare descoperire în rețea, apoi faceți clic pe Salvare modificări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Pentru a partaja fișiere

    1. Deschideți Setări complexe pentru partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați rețea, faceți clic pe Centru de rețea și partajare, apoi, în panoul din stânga, faceți clic pe Modificare setări de partajare complexe.

    2. Faceți clic pe ghilimelele unghiulare Pictogramă ghilimele unghiulare pentru a extinde profilul de rețea curent.
    3. Faceți clic pe Activare partajare fișiere și imprimante, apoi faceți clic pe Salvare modificări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Pentru a partaja fișiere utilizând folderele publice

    1. Deschideți Setări complexe pentru partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați rețea, faceți clic pe Centru de rețea și partajare, apoi, în panoul din stânga, faceți clic pe Modificare setări de partajare complexe.

    2. Faceți clic pe ghilimelele unghiulare Pictogramă ghilimele unghiulare pentru a extinde profilul de rețea curent.
    3. Faceți clic fie pe Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide fișierele, fie pe Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide, modifica și crea fișiere, apoi faceți clic pe Salvare modificări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Efectuați acești pași pe computerul dvs. și pe orice computer din rețea care execută Windows 7 și la care doriți să vă conectați.

  • Este activată partajarea protejată prin parolă.

    Partajarea protejată prin parolă este activată în mod implicit pentru computerele din grupuri de lucru. Când este activată partajarea protejată prin parolă, persoanele care utilizează alte computere din rețea nu pot accesa folderele sau imprimantele partajate dacă nu au uncont de utilizator pe computerul dvs. Există două modalități de activare a partajării fișierelor și imprimantelor:

    • Crearea de conturi de utilizator identice pe toate computerele din grupul de lucru (recomandat). Pentru informații suplimentare, consultați Crearea unui cont de utilizator.

    • Dezactivarea partajării protejate prin parolă. Pentru a dezactiva partajarea protejată prin parolă, urmați pașii de mai jos:

    1. Deschideți Setări complexe pentru partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați rețea, faceți clic pe Centru de rețea și partajare, apoi, în panoul din stânga, faceți clic pe Modificare setări de partajare complexe.

    2. Faceți clic pe ghilimelele unghiulare Pictogramă ghilimele unghiulare pentru a extinde profilul de rețea curent.
    3. Faceți clic pe Dezactivare partajare protejată prin parolă, apoi pe Salvare modificări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Notă

    • Partajarea protejată prin parolă nu este disponibilă pentru computerele care se află într-un domeniu.

  • Computerul la care doriți să vă conectați nu are niciun folder partajat.

    Asigurați-vă că există cel puțin un folder partajat la care să vă conectați.

  • Computerele nu sunt în același grup de lucru.

    Pentru informații despre asocierea la un grup de domiciliu, consultați Asocierea la un grup de lucru sau crearea unui grup de lucru. Rețineți că numele implicit al grupului de lucru din Windows 7 este GRUP DE LUCRU.

  • Partajarea fișierelor este activată, dar proprietățile de partajare pentru folder sau imprimantă nu sunt setate.

    Partajarea fișierelor și imprimantelor este un proces în două părți: în prima parte trebuie să activați partajarea, așa cum s-a descris mai sus; în cea de-a doua, trebuie setate proprietățile de partajare ale elementului sau trebuie mutat în folderul Public pentru ca alte persoane să îl poată accesa.

  • Computerul nu deține cele mai recente actualizări pentru ruter.

    Pentru a vă asigura că dețineți cele mai recente actualizări, verificați cu producătorul ruterului.

Nu pot stabili o conexiune la rețeaua de domiciliu

Încercați aceste lucruri:

  • Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite.

  • Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că este inserat cablul Ethernet în adaptorul de rețea al computerului dvs. Fiecare extremitate a unui cablu Ethernet arată astfel:

    Ilustrație a unui cablu Ethernet
    Cablu Ethernet
  • Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că nu s-a defectat cablul de rețea. Puteți testa acest lucru utilizând un cablu diferit care știți că funcționează corect.

  • Asigurați-vă că acest cablu este conectat la portul adecvat din ruter. Cablul nu trebuie conectat la portul „uplink”. În plus, unele rutere dezactivează portul de lângă portul uplink, așadar încercați să utilizați alt port.

  • În cazul în care computerul are un adaptor de rețea fără fir, Windows va detecta automat rețelele fără fir din apropiere. Pentru a vedea o listă de rețele fără fir detectate de Windows, faceți clic pe pictograma de rețea (Pictograma de rețea wireless) în zona de notificare de pe bara de activități. Dacă Windows nu detectează o rețea care credeți că se află în zona computerului dvs., căutați în Ajutor și asistență și „găsirea unei rețele fără fir”.
  • Dacă încercați să vă conectați de pe un laptop la o rețea fără fir, asigurați-vă că este pornit comutatorul fără fir de pe computer. Comutatorul se găsește de obicei în fața laptopului, pe laturile sale sau în partea din spate.

  • Este posibil să fie probleme cu adaptorul de rețea. Verificați conexiunea de rețea locală (LAN):

    • Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panoul de control. În caseta de căutare, tastați adaptor, apoi, sub Centru rețea și partajare, faceți clic pe Vizualizare conexiuni în rețea.

  • Pictograma de rețea (Pictograma de rețea wireless sau Pictograma Rețea cu fir) se modifică în funcție de starea conexiunii LAN, iar dacă adaptorul nu funcționează corect, se furnizează informații despre aceasta. De asemenea, dacă un cablu LAN este deconectat, se afișează în zona de notificare o pictogramă de stare.
  • Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect:

    Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și securitate, apoi, sub Sistem, faceți clic pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    3. Sub Stare dispozitiv verificați dacă dispozitivul funcționează corect.

  • Este posibil ca driverul de adaptor de rețea să nu funcționeze corect. Descărcați și instalați ultima versiune de driver de pe site-ul Web al producătorului.

  • Goliți memoria cache a rezolvitorului DNS. Pentru informații suplimentare, consultați DNS (Sistem nume de domeniu): întrebări frecvente.

  • Pentru informații avansate despre depanarea problemelor de rețele fără fir, consultați Ghid de asistență pentru diagnosticarea și depanarea rețelelor fără fir.

Nu îmi amintesc cheia de rețea

Dacă ați uitat cheia de rețea și nimeni altcineva nu o știe, va trebui să configurați din nou ruterul fără fir. Consultați Configurarea unui ruter fără fir.

Nu pot stabili de acasă o conexiune la rețeaua de la locul de muncă (sau din altă locație)

Dacă aveți probleme la conectarea la locul de muncă utilizând Acces direct, încercați să utilizați depanatorul Conectare la un loc de muncă utilizând Acces direct pentru a găsi și remedia în mod automat unele probleme uzuale.

  • Deschideți depanatorul Conectare la un loc de muncă utilizând Acces direct, făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați depanator, apoi faceți clic pe Depanare. În panoul din stânga, faceți clic pe Vizualizare totală, apoi faceți clic pe pe Conectare la un loc de muncă utilizând Acces direct.

Iată alte lucruri pe care să le încercați:

  • Asigurați-vă că ați tastat numele serverului VPN exact așa cum v-a fost furnizat de către administratorul de rețea.

  • Trebuie să aveți o conexiune la Internet activă pentru ca o conexiune VPN să funcționeze.

  • Dacă modemul este extern, asigurați-vă că modemul este pornit.

  • Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că aveți permisiunile de conexiune și de domeniu adecvate pe serverul de acces la distanță.

  • Aceasta poate fi o problemă de certificat. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.

  • O conexiune VPN nu va funcționa cu un client proxy Winsock activ. Contactați administratorul de rețea pentru a vă asigura că nu s-a activat clientul proxy Winsock.

  • Dacă știți Adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a unui site Web, tastați acea adresă în bara de adrese din browserul Web și apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil că este o problemă de rezoluție DNS. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.

  • Dacă aveți software special care este cerut sau instalat la locul de muncă, este posibil să fie parte a problemei. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.

  • Dacă știți Adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a serverului VPN, tastați această adresă pentru conexiunea VPN, apoi apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil este o problemă de rezoluție DNS. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.

  • Poate fi o problemă la serverul la care încercați să vă conectați. Pentru asistență, contactați administratorul de rețea.