Depanarea problemelor de instalare a Service Pack 1 (SP1) pentru Windows 7 sau Windows Server 2008 R2

Când instalați Service Pack 1 (SP1) pentru Windows 7 sau pentru Windows Server 2008 R2, este posibil să primiți un mesaj de eroare „Instalarea nu a reușit”. Cele mai frecvente cauze ale acestei probleme sunt:

  • O inconsistență în Depozitul de servicii Windows. Depozitul de servicii Windows este o caracteristică necesară pentru instalarea cu succes a pachetelor service pack.

  • Un program de pe computer, cum ar fi un program antivirus sau antispyware, interferează cu instalarea pachetului Service Pack.

Pentru a rezolva această problemă, încercați să instalați din nou pachetul Service Pack după ce efectuați fiecare dintre următoarele acțiuni:

Afișare totală

Executați Instrumentul de pregătire a actualizărilor de sistem

Instrumentul de pregătire a actualizărilor de sistem poate ajuta la remedierea problemelor care pot împiedica instalarea actualizărilor și a pachetelor Service Pack pentru Windows. Pentru a descărca și a executa instrumentul, faceți clic pe linkul din tabel care corespunde versiunii de Windows care se execută pe computerul dvs.

Pentru a descărca și a executa Instrumentul de pregătire a actualizărilor de sistem

  1. Faceți clic pe linkul din tabel care corespunde versiunii de Windows care se execută pe computer.

    • Pentru a afla ce versiune de Windows executați și dacă este o versiune pe 32 de biți (x86), pe 64 de biți (x64) sau este un sistem Itanium, faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, faceți clic cu butonul din dreapta pe Computer, apoi faceți clic pe Proprietăți.
    Versiune WindowsLink la Centrul de descărcări Microsoft
    Versiune Windows

    Windows 7 pe 32 de biți (x86)

    Link la Centrul de descărcări Microsoft
    Versiune Windows

    Windows 7 pe 64 de biți (x64)

    Link la Centrul de descărcări Microsoft
    Versiune Windows

    Windows Server 2008 R2 pe 64 de biți (x64)

    Link la Centrul de descărcări Microsoft
    Versiune Windows

    Windows Server 2008 R2 pe sistem Itanium

    Link la Centrul de descărcări Microsoft
  2. Pe pagina Web Centru de descărcare Microsoft, faceți clic pe Descărcare.

    Dacă vedeți un mesaj care arată că este necesară validarea, faceți clic pe Continuare și urmați instrucțiunile de pe ecran. Apoi faceți clic pe Descărcare.

  3. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru a instala programul imediat, faceți clic pe Deschidere sau pe Executare și urmați instrucțiunile de pe ecran.

    • Pentru a instala programul ulterior, faceți clic pe Salvare, apoi descărcați fișierul de instalare pe computer. Când sunteți pregătit pentru instalarea instrumentului, faceți dublu clic pe fișier.

  4. În caseta de dialog Instalare independentă Windows Update, faceți clic pe Da sau pe OK.

  5. În caseta de dialog Instalare terminată, faceți clic pe Închidere.

  6. Încercați să instalați din nou pachetul Service Pack.

Notă

  • Instalarea instrumentului poate să dureze câteva minute. Chiar dacă bara de progres pare că se oprește, nu revocați instalarea.

Executați un depanator

În cazul în care computerul întâmpină probleme la găsirea și instalarea actualizărilor sistemului de operare, depanatorul Windows Update poate contribui la rezolvarea problemei.

Pentru a executa depanatorul Windows Update

  • Deschideți depanatorul Windows Update făcând clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, apoi faceți clic pe Panoul de control. În caseta de căutare, tastați depanator, apoi faceți clic pe Depanare. Sub Sistem și securitate, faceți clic pe Remediați probleme cu Windows Update.

Dezactivați programele de securitate

Avertisment

  • Dezactivarea software-ului antivirus sau antispyware poate crește riscul de securitate. Vă recomandăm să activați din nou acest software cât mai curând posibil. Dacă sunteți conectat la Internet sau la o rețea în timp ce software-ul antivirus este dezactivat, computerul este vulnerabil la atacuri.

Pentru a vă dezactiva programele antivirus sau antispyware

  1. Închideți toate programele, apoi reporniți computerul.

  2. După repornire, dezactivați toate programele antivirus și antispyware care se execută în timpul procesului de pornire.

    De regulă, aceste programe se pot dezactiva din zona de notificare, din extremitatea dreaptă a barei de activități. Pentru a dezactiva un program din zona de notificare, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma programului, apoi faceți clic pe Închidere, Dezactivare, Ieșire sau pe o opțiune similară. Dacă aceste opțiuni nu sunt disponibile, poate fi necesar să deschideți programul, apoi să îl dezactivați utilizând opțiunile din cadrul programului.

  3. Imediat ce închideți programul antivirus sau antispyware, încercați din nou să instalați pachetul Service Pack.

  4. După ce instalați pachetul Service Pack, activați toate programele antivirus și antispyware.