Planul de stocare: Întrebări despre abonamente și facturare

Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente despre cumpărarea unui plan de stocare OneDrive. Pentru sfaturi despre încărcarea sau descărcarea simultană a unui volum mare de date (cum ar fi 50 sau 100 GB), consultați Maximizați viteza de încărcare și descărcare.

Afișare totală

Ce planuri de stocare sunt disponibile și cât costă acestea?

Pentru a vedea ce planuri de stocare sunt disponibile în țara sau regiunea dvs. și planul de prețuri, accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive, apoi faceți clic pe Upgrade în panoul din stânga.

Am o problemă la revendicarea codului pe care l-am primit pentru mai mult spațiu de stocare

Asigurați-vă că ați introdus corect codul. Acesta are 25 de cifre. Dacă ați introdus corect codul și tot nu funcționează, așteptați câteva minute și încercați din nou.

Când va expira abonamentul meu?

Abonamentele sunt reînnoite automat dacă nu le anulați. Acestea nu expiră. Dacă ați plătit pentru un an întreg, abonamentul dvs. se va reînnoi automat la data la care l-ați achiziționat. Dacă ați plătit pentru o lună, planul se va reînnoi automat luna următoare. Pentru a vedea când va fi reînnoit abonamentul sau când expiră dacă l-ați anulat, accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

De ce nu se afișează planul meu de stocare în OneDrive?

Dacă planul dvs. de stocare nu apare în OneDrive, accesați pagina Gestionare stocare și reîmprospătați pagina. Poate fi necesar să vă conectați cu contul Microsoft.

Cum actualizez informațiile de facturare utilizate pentru abonamentul meu?

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Pentru a modifica informațiile personale, atingeți sau faceți clic pe profil, apoi pe editare profil.

    Pentru a edita metoda de plată, atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă

  • Când vi se va reînnoi automat planul de stocare, se vor utiliza noua metodă de plată și noile informații.

De ce am încă spațiu de stocare suplimentar disponibil dacă am anulat abonamentul?

După ce anulați un abonament de stocare, spațiul de stocare este disponibil până la data de expirare a abonamentului. Dacă depășiți spațiul de stocare rămas atunci când abonamentul expiră, veți putea vizualiza, partaja și descărca fișiere pe OneDrive, dar nu veți putea încărca fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau eliberați spațiu.

Cum pot trece la un plan de stocare mai mic?

În cazul în care cumpărați un plan de stocare care este mai mare decât aveți nevoie, urmați pașii din secțiunea următoare pentru a anula abonamentul. Apoi așteptați până când expiră și selectați un plan cu mai puțin spațiu de stocare. Dacă ați plătit pentru un an întreg, puteți comuta, de asemenea, la un plan mai redus într-un moment din an. Pentru a face acest lucru, va trebui să contactați asistența pentru clienți. Asigurați-vă că spațiul de stocare pe care îl utilizați momentan este mai redus decât limita de stocare a planului nou înainte de a comuta la noul plan.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele nu pot fi anulate, dar puteți să anulați reînnoirea automată:

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe abonamente.

  4. Atingeți sau faceți clic pe gestionare deasupra abonamentului dvs. OneDrive.

  5. Alegeți anulare abonament, apoi atingeți sau faceți clic pe următorul.

  6. Atingeți sau faceți clic pe confirmare anulare.

    Notă

    • Când anulați abonamentul, planul de stocare va fi disponibil până la data de expirare. După expirarea planului, stocarea dvs. va reveni la planul gratuit OneDrive.

Cum îmi reînnoiesc abonamentul?

Nu trebuie să faceți nimic. Planurile de stocare OneDrive se reînnoiesc automat.

Pot să fac upgrade planului de stocare în timpul perioadei de abonare?

Da, puteți să treceți la un plan cu un spațiu de stocare mai mare sau să treceți de la un plan cu un preț lunar la un plan de aceeași dimensiune sau mai mare cu preț anual. Vi se va factura diferența dintre costul noului plan și timpul rămas din planul existent. Data de reînnoire a abonamentului va fi resetată la data la care ați făcut upgrade planului de stocare.

Cum obțin o rambursare?

În majoritatea cazurilor, abonamentele OneDrive nu se rambursează, cu excepția situațiilor impuse prin lege.

Cum se schimbă metoda de plată?

Notă: pentru a face upgrade la planul de stocare folosind o altă metodă de plată, aveți grijă să schimbați întâi metoda de plată, apoi selectați noul plan de stocare.

Pentru a vă schimba metoda de plată:

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Ce să fac dacă metoda mea de plată este refuzată sau este nevalidă?

De obicei, când o metodă de plată este refuzată, există o problemă cu informațiile de facturare, cu cardul de credit sau cu altă metodă de plată. Pentru a verifica dacă informațiile de facturare sunt corecte sau pentru a schimba metoda de plată, urmați acești pași:

  1. Accesați Gestionare stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe opțiuni de plată, apoi selectați opțiunea de plată pe care o utilizați pentru planul de abonament OneDrive.

  4. Dacă trebuie să modificați informațiile, atingeți sau faceți clic pe editare.

    Pentru a utiliza o altă metodă de plată, atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă

  • Dacă informațiile de plată sunt corecte și încă mai primiți această eroare, contactați banca pentru mai multe informații.

Note

Accesați OneDrive


Alte resurse

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Puneți întrebarea în forumul OneDrive forum

Aveți idei pentru OneDrive?
Spuneți-vă părerea

Nu puteți accesa OneDrive?
Verificați starea serviciului

Aveți nevoie de ajutor cu editarea documentelor Office pe site-ul web OneDrive?
Accesați asistența pentru Office Online