Planul de stocare: Întrebări despre abonamente și facturare

Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente despre cumpărarea unui plan de stocare OneDrive.

Afișare totală

Ce planuri de stocare sunt disponibile și cât costă acestea?

Sunt disponibile planurile de 100 GB și 200 GB. (Planurile de 20 și 50 GB nu mai sunt disponibile pentri a fi achiziționate, dar dacă aveți deja unul, îl puteți utiliza în continuare.) Toate planurile sunt facturate lunar din ziua în care cumpărați abonamentul. Pentru a vedea prețurile pentru planurile din țara sau regiunea dvs., accesați pagina OneDrive. Pentru a cumpăra un plan de stocare în altă țară sau regiune, consultați Planuri de stocare după țară/regiune.

Am o problemă la revendicarea codului pe care l-am primit pentru mai mult spațiu de stocare

Asigurați-vă că ați introdus corect codul. Acesta are 25 de cifre. Dacă ați introdus corect codul și tot nu funcționează, așteptați câteva minute și încercați din nou.

Am cumpărat un plan de stocare anual. Ce se întâmplă atunci când se trece la cel lunar?

Am redus prețurile planurilor de stocare și am transformat toate planurile anuale în planuri lunare. Se va credita o rambursare pentru zilele rămase din planul dvs. anual în metoda dvs. de plată inițială. Chiar dacă acea metodă de plată nu este activă, banca va emite în continuare rambursarea. Spațiul de stocare livrat cu Office sau Windows se va aplica în continuare la nivel anual.

Notă

  • Nu puteți plăti în avans pentru mai multe luni, dar planurile lunare se reînnoiesc automat, așa că nu trebuie să vă faceți griji că trebuie să țineți minte să plătiți în fiecare lună.

Când va expira abonamentul meu?

Abonamentele nu expiră. Acestea sunt reînnoite automat în fiecare lună dacă nu le anulați. Pentru a vedea când va fi reînnoit abonamentul sau când expiră, dacă l-ați anulat, accesați Stocare în site-ul web OneDrive, apoi atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul dvs. de stocare, pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

De ce nu se afișează planul meu de stocare în OneDrive?

Dacă planul dvs. de stocare nu apare în OneDrive, accesați pagina Stocare, apoi atingeți sau faceți clic pe Planuri în panoul din stânga.

Cum actualizez informațiile de facturare utilizate pentru abonamentul meu?

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Pentru a modifica informațiile personale, atingeți sau faceți clic pe profil, apoi pe editare profil.

    Pentru a edita metoda de plată, atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă

  • Când vi se va reînnoi automat planul de stocare, se vor utiliza noua metodă de plată și noile informații.

De ce am încă spațiu de stocare suplimentar disponibil dacă am anulat abonamentul?

După ce anulați un abonament de stocare, spațiul de stocare este disponibil până la data de expirare a abonamentului. Dacă depășiți spațiul de stocare rămas atunci când abonamentul expiră, veți putea vizualiza, partaja și descărca fișiere pe OneDrive, dar nu veți putea încărca fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau eliberați spațiu.

Cum pot trece la un plan de stocare mai mic?

În cazul în care cumpărați un plan de stocare care este mai mare decât aveți nevoie, urmați pașii din secțiunea următoare pentru a anula abonamentul. Apoi așteptați până când expiră și selectați un plan cu mai puțin spațiu de stocare. Asigurați-vă că spațiul de stocare pe care îl utilizați momentan este mai redus decât limita de stocare a planului nou înainte de a comuta la noul plan.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele nu pot fi anulate, dar puteți să anulați reînnoirea automată:

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe abonamente.

  4. Atingeți sau faceți clic pe gestionare deasupra abonamentului dvs. OneDrive.

  5. Alegeți anulare abonament, apoi atingeți sau faceți clic pe următorul.

  6. Atingeți sau faceți clic pe confirmare anulare.

    Note

    • Când anulați abonamentul, planul de stocare va fi disponibil până la data de expirare. După expirarea planului, stocarea dvs. va reveni la planul gratuit OneDrive.

    • În majoritatea cazurilor, abonamentele OneDrive nu se rambursează, cu excepția situațiilor impuse prin lege.

Cum îmi reînnoiesc abonamentul?

Nu trebuie să faceți nimic. Planurile de stocare OneDrive se reînnoiesc automat.

Ce se întâmplă dacă trec la un plan de stocare mai mare?

Dacă treceți la un plan de stocare mai mare, vi se va factura diferența dintre costul noului plan și timpul rămas din planul existent. Data de reînnoire a abonamentului va fi resetată la data la care ați cumpărat planul de stocare mai mare.

Cum se schimbă metoda de plată?

Notă: pentru a cumpăra un plan de stocare mai mare folosind o altă metodă de plată, aveți grijă să schimbați întâi metoda de plată, apoi selectați noul plan de stocare.

Pentru a vă schimba metoda de plată:

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Ce să fac dacă metoda mea de plată este refuzată sau este nevalidă?

De obicei, când o metodă de plată este refuzată, există o problemă cu informațiile de facturare, cu cardul de credit sau cu altă metodă de plată. Pentru a verifica dacă informațiile de facturare sunt corecte sau pentru a schimba metoda de plată, urmați acești pași:

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe opțiuni de plată, apoi selectați opțiunea de plată pe care o utilizați pentru planul de abonament OneDrive.

  4. Dacă trebuie să modificați informațiile, atingeți sau faceți clic pe editare.

    Pentru a utiliza o altă metodă de plată, atingeți sau faceți clic pe abonamente, pe gestionare deasupra abonamentului OneDrive, alegeți modificare opțiune de plată, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă

  • Dacă informațiile de plată sunt corecte și încă mai primiți această eroare, contactați banca pentru mai multe informații.

Note

Accesați OneDrive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?