Întrebări despre facturarea abonamentului OneDrive și despre planul de stocare

OneDrive este un serviciu de stocare online gratuit, la fel ca un hard disk suplimentar, care este disponibil de pe orice dispozitiv pe care îl utilizați. După ce vă înregistrați pentru OneDrive, obțineți un spațiu de stocare gratuit de 15 GB. Puteți obține gratuit un spațiu suplimentar de 15 GB cu bonusul nostru de backup pentru Album cameră.

Dacă aveți întrebări despre un abonament Office 365 care include un plan de stocare OneDrive, accesați Office.com pentru a afla mai multe sau contactați asistența pentru Office.

Stocare

Afișare totală

Ce planuri de stocare sunt disponibile și cât costă acestea?

Planurile de stocare și prețurile pot diferi în funcție de țară sau de regiune. Pentru a vedea cele mai recente planuri și prețuri, vizitați pagina PlanuriOneDrive. Toate planurile sunt facturate lunar din ziua în care cumpărați abonamentul. Pentru a cumpăra un plan de stocare în altă țară sau regiune, consultați Planuri de stocare după țară/regiune. Pentru mai multe detalii legate de Office 365, consultați Office 365 - alegeți versiunea dvs. de Office.

Cum funcționează planul de stocare OneDrive?

Urmează câteva puncte cheie referitoare la serviciul nostru de abonament OneDrive:

  • Când vă înregistrați inițial, obțineți un spațiu de stocare gratuit de 15 GB. Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, puteți achiziționa un spațiu de stocare suplimentar. Consultați pagina Planuri OneDrive pentru detalii cu privire la aceste planuri suplimentare.

  • Planurile noastre de stocare se facturează lunar și sunt configurate să reînnoiască automat abonamentul și să vă tarifeze metoda de plată pentru încă o lună. Atunci când anulați, opriți pur și simplu procesul de reînnoire automată și vă utilizați spațiul de stocare ca de obicei, până la finalul ciclului de facturare din luna respectivă.

  • Dacă depășiți spațiul de stocare rămas atunci când abonamentul expiră, veți putea să vizualizați, să partajați și să descărcați fișiere pe OneDrive, dar nu veți putea încărca fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau eliberați spațiu.

  • De asemenea, vă puteți retrograda abonamentul, dacă decideți că aveți nevoie de un spațiu de stocare mai redus.

  • Pentru a vizualiza spațiul de stocare utilizat în prezent sau a adăuga spațiu suplimentar, accesați pagina Stocare aici.

Cum pot obține gratuit spațiu de stocare suplimentar?

Puteți obține gratuit spațiu de stocare suplimentar de 15 GB atunci când setați ca albumul camerei de pe dispozitiv să facă backup automat în OneDrive. Aflați pașii detaliați pentru dispozitivul dvs., indiferent dacă utilizați Android, iOS sau Windows Phone. De asemenea, puteți câștiga un spațiu de stocare suplimentar dacă îi recomandați unui prieten să utilizeze OneDrive, caz în care amândoi veți primi un bonus de 500 MB. Dacă reușiți să convingeți 10 prieteni, aveți bonusul maxim de 5 GB.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă îmi anulez abonamentul sau spațiul meu de stocare bonus expiră și am depășit limita de 15 GB pentru spațiul de stocare gratuit?

Dacă vă anulați abonamentul sau dacă spațiul de stocare bonus expiră, datele dvs. vor fi accesibile în continuare. Veți putea să vizualizați, să partajați și să descărcați fișierele din OneDrive, dar nu veți putea încărca fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau eliberați spațiu.

Facturarea

Afișare totală

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele nu pot fi anulate, dar puteți să anulați reînnoirea automată:

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe vizualizare abonamente.

  4. Faceți clic pe OneDrive.

  5. Faceți clic pe Dezactivați reînnoirea automată.

  6. Faceți clic pentru a verifica anularea.

    Note

    • Atunci când anulați, opriți pur și simplu procesul de reînnoire automată și vă utilizați spațiul de stocare ca de obicei, până la finalul ciclului de facturare din luna respectivă.

    • Dacă anulați din cauza unor probleme tehnice cu OneDrive, vă putem ajuta cu plăcere. Consultați lista noastră de articole de asistență din pagina OneDrive Help pentru asistență suplimentară.

Când va expira abonamentul meu?

Abonamentele nu expiră. Acestea sunt reînnoite automat în fiecare lună dacă nu le anulați. Pentru a vedea când va fi reînnoit abonamentul sau când expiră, dacă l-ați anulat, accesați Stocare pe site-ul web OneDrive, apoi atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul dvs. de stocare, pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

Pot plăti în avans un plan lunar?

Nu puteți plăti în avans pentru mai multe luni, dar planurile lunare se reînnoiesc automat, deci nu vă faceți griji că ar trebui să vă aduceți aminte să plătiți lunar.

Cum îmi actualizez informațiile de facturare sau metoda de plată utilizate cu abonamentul meu?

  1. Accesați Stocare pe site-ul web OneDrive.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Gestionare lângă planul de stocare pentru a accesa site-ul contului Microsoft.

  3. Atingeți sau faceți clic pe vizualizare abonamente.

  4. Atingeți sau faceți clic pe OneDrive.

  5. Atingeți sau faceți clic pe linkul la metoda de plată curentă sub Opțiuni de plată.

  6. În pagina Gestionați-vă opțiunile de plată, vă puteți actualiza adresa de facturare și puteți edita, elimina sau adăuga metoda de plată.

Notă

  • Dacă metoda dvs. de plată este refuzată, de obicei cauza este o problemă cu informațiile de facturare, cu cardul de credit sau cu altă metodă de plată. Dacă informațiile de plată sunt corecte și tot mai primiți această eroare, contactați banca pentru mai multe informații.

Contactați asistența


Accesați OneDrive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?