Depanarea problemelor de sincronizare în OneDrive



Pentru a vizualiza orice probleme de sincronizare care afectează folderul OneDrive:

  • Pe un PC, faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive (Pictograma OneDrive) în zona de notificare, în extremitatea din dreapta a barei de activități, apoi faceți clic pe Vizualizați problemele de sincronizare. (Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunseSăgeata Se afișează pictogramele ascunse lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive.)
  • Pe un Mac, faceți clic pe pictograma de stare OneDrive din bara de meniu, apoi faceți clic pe View Issues.

Iată câteva soluții la probleme uzuale cu sincronizarea continuă a OneDrive.

Afișare totală

Conexiunea dvs. la OneDrive s-a pierdut sau există probleme temporare cu serviciul OneDrive

Încercați să reporniți OneDrive.

Pentru a reporni OneDrive pentru Windows

  1. Faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive (Pictograma OneDrive) în zona de notificare, în extremitatea din dreapta a barei de activități. (Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunseSăgeata Se afișează pictogramele ascunse lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive.)
  2. Faceți clic pe Ieșire.

  3. Faceți clic pe butonul Start, introduceți OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft OneDrive. Astfel se deschide folderul OneDrive și pornește, de asemenea, serviciul OneDrive.

Pentru a reporni OneDrive pentru Mac

  1. Faceți clic pe pictograma OneDrive din bara de meniu.

  2. Faceți clic pe Quit OneDrive.

  3. Utilizați Spotlight pentru a căuta OneDrive și deschideți-l.

Nu aveți permisiunile corecte pentru a încărca fișierul sau folderul pe care ați încercați să îl adăugați

Încercați să deschideți fișierul sau folderul și asigurați-vă că aveți permisiunea să salvați o copie a acestuia. Dacă aveți probleme cu accesarea unui fișier într-o rețea, contactați administratorul rețelei.

Un fișier nu poate fi încărcat, deoarece există deja un fișier sau un folder cu același nume în aceeași locație

Aceasta se poate întâmpla când încărcați fișiere pe site-ul web OneDrive în același timp sau dacă ați făcut modificări în folderul OneDrive pe alt computer care se sincronizează în același timp. Redenumiți fișierul sau folderul, apoi încercați din nou să adăugați.

Un fișier pe care l-ați adăugat este prea mare

Arhivați sau redimensionați fișierul pentru a fi mai mic de 10 GB și încercați din nou. Dacă ați adăugat un blocnotes OneDrive, asigurați-vă că fiecare secțiune este mai mică de 1 GB.

Nu există spațiu suficient în OneDrive pentru fișierul sau folderul pe care l-ați adăugat

Obțineți mai mult spațiu de stocare sau mutați fișierele de care nu mai aveți nevoie în OneDrive din folderul OneDrive.

OneDrive este plin

Obțineți mai mult spațiu de stocare sau mutați fișierele de care nu mai aveți nevoie în OneDrive din folderul OneDrive.

Un nume de fișier conține caractere care nu sunt permise

Modificați numele acestuia astfel încât să nu înceapă sau să se termine cu un spațiu, să nu se termine cu un punct și să nu conțină niciunul dintre aceste caractere: / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fișier pe care l-ați adăugat era în uz

Dacă l-ați deschis într-o aplicație, salvați-l și închideți aplicația, apoi încercați să îl adăugați din nou.

Fișierul sau folderul pe care ați încercat să îl adăugați pe un dispozitiv media amovibil, cum ar fi un CD sau o unitate flash USB, care nu este disponibil

Asigurați-vă că dispozitivul media amovibil este conectat corect la computer, apoi încercați din nou să adăugați fișierul.

Calea la un fișier este prea lungă

Întreaga cale, inclusiv numele fișierului, trebuie să conțină mai puțin de 255 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder aflat mai aproape de folderul de prim nivel. Apoi urmați acești pași pentru a începe din nou sincronizarea folderului OneDrive din computer:

  1. Faceți clic pe butonul Start, introduceți OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft OneDrive. (Pe un Mac, utilizați Spotlight pentru a căuta aplicația OneDrive.)

  2. Urmați pașii pentru a selecta din nou setările OneDrive, inclusiv alegerea locației folderului OneDrive și dacă să activați caracteristica Preluare fișiere.

Computerul dvs. este pe cale să rămână fără spațiu

Eliberați spațiu-disc, apoi urmați acești pași pentru a începe din nou sincronizarea folderului OneDrive din computer:

  1. Faceți clic pe butonul Start, introduceți OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Microsoft OneDrive. (Pe un Mac, utilizați Spotlight pentru a căuta aplicația OneDrive.)

  2. Urmați pașii pentru a selecta din nou setările OneDrive, inclusiv alegerea locației folderului OneDrive și dacă să activați caracteristica Preluare fișiere.

Notă


Accesați OneDrive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?