Nu trebuie să faceți nimic. Planurile de stocare SkyDrive se reînnoiesc automat, anual.

Planurile de stocare nu expiră decât dacă vă anulați abonamentul și se vor reînnoi automat în fiecare an la data la care le-ați achiziționat. Pentru a vedea când va fi reînnoit abonamentul sau când expiră, dacă l-ați anulat, accesați pagina Gestionare stocare din SkyDrive. Poate fi necesar să faceți sign in cu contul Microsoft.

Upgrade-ul planului de stocare utilizând altă metodă de plată este un proces în două părți. Mai întâi, trebuie să schimbați metoda de plată, apoi trebuie să faceți upgrade planului de stocare.

Dacă faceți upgrade planului de stocare în timpul perioadei de abonare, vi se va factura diferența dintre costul noului plan și timpul rămas din planul existent. Data de reînnoire a abonamentului va fi resetată la data la care ați făcut upgrade planului de stocare.

Durata de încărcare sau de descărcare a unei cantități mari de date depinde de viteza conexiunii la internet, de cât de aproape sunteți de serverele noastre din punct de vedere geografic, de cât vă permite furnizorul de servicii internet să încărcați într-o zi, de viteza computerului și de alți factori. Iată câteva sfaturi pentru maximizarea vitezei de transfer:

• Utilizați o conexiune cu fir în loc de o conexiune wireless.

• Evitați rularea altor aplicații pe computer atunci când încărcați sau descărcați un volum mare de date.

• Evitați să utilizați conexiunea la internet pentru alte activități în timp ce transferați un volum mare de date. Poate fi util să încărcați sau să descărcați noaptea, când conexiunea este utilizată mai puțin de alte persoane din zona dvs.

• Înainte să începeți să transferați un volum mare de date, asigurați-vă ca PC-ul dvs. să nu fie setat să intre în starea de repaus.

În cazul în care cumpărați un plan de stocare care este mai mare decât ceea ce aveți nevoie, urmați pașii de mai jos din acest articol pentru a anula abonamentul. Apoi așteptați până când expiră și selectați un plan cu mai puțin spațiu de stocare.

În general, când o metodă de plată este refuzată, există o problemă cu informațiile de facturare, cu cardul de credit sau cu altă metodă de plată. Pentru a verifica dacă informațiile de facturare sunt corecte sau pentru a schimba metoda de plată, urmați acești pași:

Notă

• Dacă informațiile de plată sunt corecte și încă mai primiți această eroare, contactați banca pentru mai multe informații.

Dacă planul dvs. de stocare nu apare în SkyDrive, accesați pagina Gestionare stocare și reîmprospătați pagina. Poate fi necesar să faceți sign in cu contul Microsoft.

Notă

• Dacă problema nu se rezolvă astfel și planul de stocare afișat este încă incorect, accesați site-ul de asistență pentru clienți pentru ajutor suplimentar.

După ce anulați un abonament de stocare, spațiul de stocare este disponibil până la data de reînnoire anuală a planului. După acea dată, abonamentul va expira. Dacă depășiți spațiul de stocare rămas atunci când abonamentul expiră, veți putea vizualiza, partaja și descărca fișiere pe SkyDrive, dar nu veți putea încărca fișiere până când nu cumpărați mai mult spațiu de stocare sau eliberați spațiu.

În majoritatea cazurilor, abonamentele SkyDrive nu se rambursează, cu excepția situațiilor impuse prin lege. Pentru a cere rambursarea, accesați site-ul de asistență pentru clienți.