Cum îmi înlocuiesc toate informațiile de securitate?

Microsoft vă va cere uneori să vă verificați contul. Facem acest lucru pentru a vă proteja și a ne asigura că sunteți într-adevăr persoana potrivită care accesează informațiile proprii. Cu toate acestea, dacă toate informațiile dvs. de securitate sunt incorecte sau învechite (de exemplu, dacă nu mai utilizați niciunul din numerele de telefon sau adresele de e-mail alternative asociate contului dvs.), trebuie să ștergeți informațiile învechite și să vă actualizați contul cu informații de securitate noi.

Ce trebuie să știu despre perioada de așteptare de 30 de zile?

Chiar când alegeți să ștergeți informațiile de securitate învechite, nu le ștergem complet timp de 30 de zile. Această perioadă de așteptare descurajează hackerii să vă actualizeze informațiile de securitate și să obțină acces la contul dvs. fără să știți. Dar perioada de așteptare nu înseamnă că nu puteți accesa contul Microsoft.

Afișare totală

Nu am activat verificarea în doi pași

Dacă nu ați activat verificarea în doi pași, puteți continua să utilizați contul în mod normal:

  • Veți putea accesa e-mailurile, Skype, OneDrive și dispozitivele ca de obicei.

  • Doar acțiunile care necesită informații de securitate (precum verificarea detaliilor de facturare) vor fi indisponibile.

  • În acest timp, vă putem solicita să verificați că dvs. ați solicitat aceste modificări.

Am activat verificarea în doi pași

Dacă ați activat verificarea în doi pași, aveți nevoie de informații de securitate actualizate pentru a vă conecta la contul dvs. În timpul perioadei de așteptare, nu vă veți putea conecta la site-uri sau servicii (precum Outlook.com) folosind contul Microsoft, dar puteți să vă conectați încă la dispozitive (cum ar fi PC-ul sau Windows Phone) și să utilizați parolele existente de aplicație.

Puteți evita așteptarea dacă:

  • Utilizați un dispozitiv de încredere. Dacă aveți un dispozitiv care nu necesită coduri la conectare, utilizați-l acum pentru a vă actualiza informațiile de securitate.

  • Găsiți informațiile de securitate. Se poate ca vechiul dvs. telefon sau vechea adresă de e-mail să nu fie pierdute definitiv? Dacă le puteți găsi, utilizați-le pentru a vă recupera contul.

Pentru a vă înlocui toate informațiile de securitate

  1. Accesați pagina Ajutați-ne să vă protejăm contul și conectați-vă la contul Microsoft.

    Apare solicitarea pentru codul de securitate.

  2. Alegeți Nu le mai am din lista verticală, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga și a verifica noile informații de securitate.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?