Intrați înapoi în contul dvs. Microsoft dacă a fost blocat sau spart

În cazul în care contul dvs. Microsoft a fost compromis - sau spart - înseamnă că parola dvs. a fost furată și cineva vă poate utiliza contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite spam. Vă putem ajuta să vă recuperați contul și să împiedicați spargerea lui pe viitor.

Pentru mai multe informații despre conturile Microsoft, consultați Ce este un cont Microsoft?

Urmăriți un videoclip pentru a afla cum să vă resetați parola. (Pentru a vedea subtitrări în limba dvs., atingeți sau faceți clic pe butonul Subtitrare complexă Butonul Subtitrare complexă (CC).)

Schimbați sau resetați-vă parola

Dacă credeți că v-a fost spart contul Microsoft, încercați să faceți vă conectați la el online.

Pentru a vă conecta la contul Microsoft online

  1. Accesați pagina web Rezumatul contului.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

    • Dacă vă puteți conecta încă la contul Microsoft, trebuie să vă schimbați imediat parola, pentru ca persoana care v-a furat-o să nu o mai poată utiliza. Sub Securitate cont, lângă Parolă, atingeți sau faceți clic pe Modificare, apoi urmați instrucțiunile.

    • Dacă nu vă puteți conecta la cont, este posibil ca un hacker să vă fi schimbat parola și să fi preluat controlul contului dvs. Atingeți sau faceți clic pe Nu reușiți să vă accesați contul? sau accesați direct pagina web Reinițializare parolă, apoi urmați instrucțiunile.

Păstrați-vă contul în siguranță pe viitor

Adăugarea informațiilor de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dacă altcineva preia controlul său sau dacă uitați parola. Deoarece aceste informații sunt utilizate pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât de multe informații puteți.

Pentru a adăuga informații de securitate la contul dvs. Microsoft

  1. Accesați pagina web Rezumatul contului.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. Sub Informații de securitate și parolă, atingeți sau faceți clic pe Editare informații de securitate.

  4. Urmați instrucțiunile pentru a adăuga sau a actualiza diferite tipuri de informații de securitate, apoi atingeți sau faceți clic pe Salvare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?