Intrați înapoi în contul dvs. Microsoft dacă a fost blocat sau spart

În cazul în care contul dvs. Microsoft a fost compromis (sau spart) înseamnă că parola a fost furată și cineva vă poate utiliza contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite spam. Vă putem ajuta să vă recuperați contul și să împiedicați spargerea lui pe viitor.

Pentru mai multe informații despre conturile Microsoft, consultați Ce este un cont Microsoft?

Urmăriți un videoclip pentru a afla cum se reinițializează parola. (Pentru a vedea subtitrări în limba dvs., atingeți sau faceți clic pe butonul Subtitrare complexă Butonul Subtitrare complexă.)

Schimbați sau resetați-vă parola

Dacă credeți că v-a fost spart contul Microsoft, încercați să vă conectați online.

Pentru a vă conecta la contul Microsoft online

  1. Accesați pagina web Rezumatul contului.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

    • Dacă vă mai puteți conecta la contul Microsoft, trebuie să vă schimbați imediat parola, pentru ca persoana care v-a furat-o să nu o mai poată utiliza. Sub Securitate cont, lângă Parolă, atingeți sau faceți clic pe Modificare, apoi urmați instrucțiunile.

    • Dacă nu puteți face sign in la cont, este posibil ca un hacker să vă fi schimbat parola și să fi preluat controlul contului dvs. Atingeți sau faceți clic pe Nu vă puteți accesa contul? sau mergeți direct la pagina Web Reinițializare parolă, apoi urmați instrucțiunile.

Păstrați-vă contul în siguranță pe viitor

Adăugarea informațiilor de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dacă altcineva preia controlul său sau dacă uitați parola. Deoarece aceste informații sunt utilizate pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât de multe informații puteți.

Pentru a adăuga informații de securitate la contul dvs. Microsoft

  1. Mergeți la pagina web Rezumatul contului.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. Sub Parolă și informații de securitate, atingeți sau faceți clic pe Editare informații de securitate.

  4. Urmați instrucțiunile pentru a adăuga sau a actualiza diferite tipuri de informații de securitate, apoi atingeți sau faceți clic pe Salvare.