Cum se rezolvă problemele de imprimare în Windows
Imprimarea este o activitate destul de uzuală, dar cu atât de multe variabile – imprimante, drivere, hârtie, toner – încât uneori ea nu se desfășoară perfect. Dacă întâmpinați probleme la imprimare, vă prezentăm câțiva pași care vă ajută să readuceți lucrurile la normal.
Verificați hardware-ul
Multe probleme de imprimare sunt cauzate de un hardware configurat incorect. Poate părea evident, dar este bine să verificați lucrurile simple înainte de a presupune că există o problemă mai complicată. Asigurați-vă că firul de alimentare al imprimantei este introdus într-o priză electrică, că ați conectat corect cablul imprimantei între imprimantă și PC și că ați pornit imprimanta.
Dacă imprimați la o imprimantă partajată sau la o imprimantă de rețea, asigurați-vă că toate PC-urile, routerele și imprimantele necesare pentru imprimare sunt pornite. Dacă imprimanta sau un alt dispozitiv se conectează la un dispozitiv de protecție la supratensiune sau la o sursă alternativă de energie, asigurați-vă că respectivul hardware este, de asemenea, conectat și pornit.
Notă
Este posibil ca imprimanta să fi fost livrată împreună cu un CD, însă de obicei nu este nevoie să efectuați nicio instalare de software de pe CD înainte de a conecta imprimanta. De fapt, în cazul în care sunteți conectat la Internet, probabil că toate driverele necesare vor fi instalate automat.
Deschideți depanatorul Imprimantă
Acest depanator se asigură că există o imprimantă conectată la computerul dvs. și verifică dacă imprimanta dispune de hârtie și toner în cantități suficiente pentru imprimarea documentului.
Pentru a deschide depanatorul de imprimante, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Găsiți și remediați probleme. Sub Hardware și sunete, faceți clic pe Utilizare imprimantă.
Urmați pașii indicați în depanator.
Actualizați driverele
Imprimantele necesită software de driver pentru a funcționa corespunzător. Driverele de imprimantă depășite, incompatibile sau deteriorate pot întrerupe comunicarea între PC și imprimantă. Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul de imprimantă curent să fie pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la PC, este posibil ca driverele să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă poate rezolva aceste tipuri de probleme.
Încercați unul din aceste moduri de a găsi și de a instala un driver:
-
Utilizați Windows Update. Windows Update poate descărca și instala automat actualizările recomandate.
-
Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru imprimantă și imprimanta nu a fost livrată cu software care instalează un driver. Aceasta este o opțiune bună și pentru PC-urile care nu au unitate de CD.
-
Instalați software de la producătorul imprimantei. De exemplu, dacă imprimanta a fost livrată împreună cu un disc, discul respectiv poate conține software care instalează un driver pentru imprimantă. Introduceți discul și urmați instrucțiunile producătorului.
Notă
-
Aceste informații au ca scop să vă ajute să remediați problemele uzuale cu imprimanta în Windows, inclusiv erorile de imprimare, erorile derulatorului de imprimare și alte probleme care vă pot împiedica să imprimați. Nu ajută la rezolvarea problemelor de imprimare asociate cu hardware sau aplicații specifice. Dacă acești pași nu ajută, consultați manualul livrat împreună cu imprimanta pentru informații suplimentare.
