Rezolvarea erorilor de ecran albastru în Windows

Erorile de ecran albastru (denumite uneori și erori de ecran negru sau erori cu cod STOP) pot apărea dacă o problemă serioasă face ca Windows să se închidă sau să repornească pe neașteptate. Este posibil să vedeți un mesaj care spune „Windows a fost oprit pentru a împiedica deteriorarea computerului.”

Problemele care provoacă aceste erori pot fi atât de hardware, cât și de software. Dacă ați adăugat hardware nou la PC înainte de eroarea de ecran albastru, opriți PC-ul, îndepărtați hardware-ul și încercați să reporniți. Puteți încerca și următoarele:

  • Obțineți toate actualizările recente cu Windows Update.

  • Obțineți ajutor din alte surse.

  • Încercați să restaurați Windows la un moment anterior din timp.

  • Citiți Remedierea erorilor de oprire (ecran albastru) în Windows 7 pentru sfaturi de depanare care pot fi utile, chiar dacă nu rulați Windows 7.

Obțineți cele mai recente actualizări

Urmați pașii pentru versiunea dvs. de Windows.

La sistemele de operare mai vechi de Windows 8

  • Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Windows Update.

În Windows 8 și Windows 8.1

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Setări PC.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare, apoi pe Windows Update.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Căutați acum, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru PC.

  4. Dacă Windows găsește actualizări, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Citiți și acceptați termenii licenței, apoi atingeți sau faceți clic pe Terminare dacă actualizarea o solicită. Windows Update vă va anunța dacă a instalat cu succes actualizările.

Obțineți ajutor din alte surse

Dacă sugestiile de aici nu remediază problema pe care o întâmpinați, puteți obține ajutor de la Asistența Microsoft și din comunitatea Microsoft. Asistența Microsoft vă oferă o varietate de moduri de a obține ajutor tehnic pentru diferite versiuni de Windows. Paginile din comunitatea Microsoft de pe forumul Windows oferă soluții găsite de alte persoane pentru problemele pe care le-au întâlnit.

În cazul în care PC-ul dvs. a fost furnizat cu Windows preinstalat, contactați producătorul PC-ului.

Restaurați Windows la un moment anterior din timp

Puteți restaura Windows la un moment anterior din timp, numit punct de restaurare. Restaurare sistem nu vă modifică fișierele personale, dar poate șterge aplicațiile și driverele instalate recent.

La sistemele de operare mai vechi de Windows 8

  • Deschideți Panou de control, apoi tastați restaurare sistem în caseta de căutare. În rezultatele returnate, faceți clic pe Creare punct de restaurare, apoi pe Restaurare sistem din caseta de dialog care apare și urmați instrucțiunile.

În Windows 8 și Windows 8.1

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Panou de control în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control.

  3. Introduceți Recuperare în caseta de căutare Panou de control, apoi atingeți sau faceți clic pe Recuperare.

  4. Atingeți sau faceți clic pe Deschidere Restaurare sistem, apoi urmați instrucțiunile.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?