Depanarea problemelor de sincronizare în OneDrive

Dacă utilizați OneDrive în Windows 8.1 sau Windows RT 8.1 și aveți probleme cu fișierele care nu se încarcă sau descarcă, încercați acești pași de depanare. Dacă utilizați aplicația desktop OneDrive pe Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista, consultați Probleme de sincronizare în aplicația desktop OneDrive.

Notă

  • Dacă primiți următorul mesaj, nu trebuie să faceți nimic: „Vă verificăm toate fișierele, pentru a ne asigura că sunt actualizate pe acest PC. Acest lucru poate dura un timp dacă aveți multe fișiere.” OneDrive a detectat o posibilă problemă și o remediază automat.

Afișare totală

Solicitați OneDrive să caute din nou modificări

Este posibil să fi existat o problemă temporară cu OneDrive și modificarea dvs. nu s-a detectat.

  • În aplicația OneDrive, trageți cu degetul în sus din partea de jos sau faceți clic dreapta. Atingeți sau faceți clic pe Sincronizare.

    - sau -

    În Explorer, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe OneDrive în panoul din stânga, apoi alegeți Sincronizare.

Asigurați-vă că nu ați pus în pauză sincronizarea

  1. Deschideți aplicația OneDrive.

  2. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Setări.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)

  3. Atingeți sau faceți clic pe Opțiuni, apoi activați Sincronizați fișierele.

Dacă utilizați o conexiune la internet tarifată după utilizare, asigurați-vă că ați permis OneDrive să utilizeze conexiunea

Dacă furnizorul dvs. de servicii internet tarifează în funcție de cantitatea de date utilizată, este posibil să fi dezactivat setarea de a încărca și a descărca fișiere în conexiuni tarifate după utilizare.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări pentru PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Modificare setări pentru PC.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe OneDrive.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Conexiuni tarifate după utilizare și setați la Activat.

Vizualizați detalii despre fișier, folder sau problemele de cont care pot împiedica sincronizarea

  1. Deschideți aplicația OneDrive atingând sau făcând clic pe dala sa de pe ecranul Start.

  2. Căutați un mesaj în partea de sus a ecranului sau în colțul din dreapta sus.

  3. Atingeți sau faceți clic pe textul erorii sau pe butonul Vizualizare detalii.

  4. Aflați mai multe informații despre problemă și fișierele care nu au putut fi încărcate sau descărcate. Urmați pașii care apar.

Notă

  • În Explorer, fișierele a căror sincronizare s-a blocat vor apărea cu o pictogramă săgeată dublă care nu dispare. Elementele cu probleme vor apărea cu o pictogramă de eroare. Pentru a vedea mai multe informații despre o problemă, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe element, apoi alegeți Vedeți problemele de sincronizare.

Asigurați-vă că ați instalat orice actualizări disponibile pentru Windows

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări pentru PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Modificare setări pentru PC.)
  2. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Windows Update, apoi atingeți sau faceți clic pe Căutați acum.

Dacă aveți probleme la căutarea sau instalarea actualizărilor, consultați Windows Update: Întrebări frecvente.

Asigurați-vă că OneDrive Sync Engine Host rulează

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. În caseta de căutare, introduceți Manager de activități, apoi, în rezultate, atingeți sau faceți clic pe Manager de activități.

  3. Dacă nu vedeți file în partea de sus a ferestrei, atingeți sau faceți clic pe Mai multe detalii.

  4. Pe fila Procese, sub Procese pe fundal, asigurați-vă că apare OneDrive Sync Engine Host.

Dacă nu apare, urmați acești pași:

  1. Deschideți Explorer, apoi apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe OneDrive în panoul din stânga.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Proprietăți, apoi atingeți sau faceți clic pe fila Securitate.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Complex.

  4. Pe fila Permisiuni, asigurați-vă că apar SISTEM, Administratori și contul dvs. Microsoft, iar opțiunea Acces pentru fiecare este Control total.

  5. Dacă nu vedeți contul Microsoft, atingeți sau faceți clic pe Adăugare.

  6. În fereastra Intrare permisiune pentru OneDrive, atingeți sau faceți clic pe Selectați un cont principal.

  7. Introduceți contul Microsoft, apoi atingeți sau faceți clic pe OK. Contul dvs. Microsoft ar trebui să apară acum lângă Principal.

  8. Asigurați-vă că Tipul este setat la Se permite și Se aplică la este setat la Acest folder, subfoldere și fișiere.

  9. Sub Permisiuni de bază, selectațiControl total, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

  10. În fereastra Setări complexe de securitate pentru OneDrive, selectați Se înlocuiesc toate intrările de permisiune fiice ale obiectului cu intrările de permisiune transmisibile de la acest obiect, apoi atingeți sau faceți clic pe Se aplică și pe OK. Contul dvs. Microsoft ar trebui să apară acum pe fila Securitate.

  11. Atingeți sau faceți clic pe OK și reporniți PC-ul.

  12. Conectați-vă din nou la PC, așteptați câteva minute, apoi verificați dacă procesul OneDrive Sync Engine Host funcționează.

Notă

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?