Ce trebuie făcut dacă un dispozitiv conectat nu este instalat corect?

Atunci când conectați un dispozitiv la PC, de exemplu un mouse, o imprimantă sau o tastatură, Windows încearcă automat să instaleze driverul corect pentru dispozitiv. Un driver este un software de care are nevoie un dispozitiv pentru a funcționa cu PC-ul dvs. Fiecare dispozitiv necesită un driver pentru a funcționa cu PC-ul dvs. Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru dispozitiv, iată câteva sugestii pe care le puteți încerca. Dacă încercați să adăugați un dispozitiv wireless sau un dispozitiv dintr-o rețea, dar Windows nu îl găsește, consultați De ce Windows nu îmi găsește dispozitivul Bluetooth sau alt dispozitiv wireless?

Afișare totală

Asigurați-vă că aveți computerul conectat la internet

Windows încearcă să caute online un driver pentru dispozitiv, așa că asigurați-vă că aveți o conexiune la internet înainte de a încerca să instalați dispozitivul.

Dacă aveți probleme la conectarea la internet, consultați De ce nu pot să mă conectez la internet?

Verificați setarea pentru conexiuni de internet tarifate după utilizare

Dacă sunteți pe o conexiune de internet tarifate după utilizare (contorizată), Windows nu va descărca drivere pentru dispozitive decât dacă modificați setarea pentru conexiuni de internet tarifate după utilizare.

Pentru a descărca drivere pe o conexiune internet tarifată după utilizare

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Setări PC.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe PC și dispozitive, apoi pe Dispozitive.

  3. Activați Descărcarea prin conexiuni de internet contorizate.

Asigurați-vă că actualizarea automată este activată

Windows caută ultimele drivere utilizând actualizarea automată din Windows Update.

Pentru a verifica actualizarea automată

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Setări PC.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare și pe Windows Update.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Modificați modul de instalare a actualizărilor.

  4. Sub Actualizări importante, alegeți Se instalează automat actualizările (recomandat).

Notă

  • Windows Update este întotdeauna activat în Windows RT 8.1.

Căutați drivere utilizând Windows Update

Chiar dacă deja primiți actualizări automate, puteți căuta și instala manual drivere actualizate în actualizările opționale. Windows Update nu instalează automat actualizările opționale, dar vă va anunța atunci când ele sunt disponibile, pentru a putea alege dacă să le instalați.

Pentru a căuta drivere în Windows Update

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări PC.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Setări PC.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare, apoi pe Windows Update.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Vizualizare detalii și pe Căutați actualizări. (Dacă nu vedeți Vizualizare detalii, nu există actualizări opționale disponibile.)

  4. Sub Opțional, atingeți sau faceți clic pe actualizarea pe care doriți să o instalați, apoi faceți clic pe Instalare.

    Citiți și acceptați termenii licenței, apoi atingeți sau faceți clic pe Terminare dacă actualizarea o solicită. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Notă

    • Poate fi necesar să reporniți PC-ul pentru a finaliza instalarea unor actualizări. Salvați și închideți toate fișierele și aplicațiile înainte de a reporni, pentru a nu pierde nimic.

Instalarea software-ului pentru dispozitiv

Dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru dispozitivul dvs., verificați site-ul web al producătorului dispozitivului sau introduceți discul primit odată cu dispozitivul și apoi urmați instrucțiunile pentru instalarea software-ului.

Notă

  • Multe drivere sunt însoțite de software care instalează driverul pentru dvs. (adeseori numit pachet cu auto-instalare).

Executarea depanatorului Hardware și dispozitive

Puteți încerca să utilizați depanatorul pentru Hardware și dispozitive pentru a rezolva problema. Acesta caută problemele uzuale și se asigură că orice dispozitiv sau hardware nou conectat la PC este instalat corect.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Depanare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Depanare, apoi pe Hardware și sunet.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Hardware și dispozitive și urmați instrucțiunile de pe ecran. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Notă

    • Pentru a obține cele mai recente depanatoare, PC-ul dvs. trebuie să fie conectat la internet.

Căutați răspunsuri în comunitatea Microsoft

Dacă sugestiile de aici nu remediază problema, consultați pagina de comunitate Hardware și drivere din forumul Windows pentru soluții găsite de alte persoane pentru anumite dispozitive.