De ce nu pot activa Windows?

Dacă ați primit un mesaj în care se spune că Windows nu a putut fi activat, iată câteva motive pentru care este posibil ca activarea să nu fi funcționat și câteva soluții pe care le puteți încerca pentru a remedia problema. Pentru mai multe informații despre erorile de activare nelistate la această pagină, consultați Obțineți ajutor cu erorile de activare.

Pentru ajutor suplimentar cu procesul de activare, contactați asistența.

Ați actualizat la Windows 8.1 sau la Windows 8, dar nu aveați instalată o versiune anterioară sau o ediție corectă de Windows (eroare 0xC004F061)

Dacă vedeți eroarea 0xC004F061 atunci când încercați să activați Windows 8.1 sau Windows 8, aceasta indică una din următoarele situații:

  • Utilizați o cheie de produs pentru a actualiza la Windows 8.1 sau la Windows 8, dar nu aveați instalată pe PC o versiune anterioară de Windows. Pentru a actualiza, trebuie să aveți Windows 8, Windows 7, Windows Vista sau Windows XP deja pe PC.

    Dacă ați formatat sau înlocuit hard diskul, nu veți putea utiliza o cheie de produs pentru a actualiza la Windows 8.1 sau la Windows 8. Va trebui să instalați versiunea anterioară de Windows, apoi să reinstalați Windows 8.1 sau Windows 8.

  • Încercați să instalați Windows 8.1 Pro Pack sau Windows 8 Pro Pack, dar aveți deja Windows 8.1 Pro sau Windows 8 Pro instalat pe PC. Pentru a face upgrade ediției dvs., veți avea nevoie să instalați Windows 8.1 Media Center Pack sau Windows 8 Media Center Pack.

  • Încercați să instalați Windows 8.1 Media Center Pack sau Windows 8 Media Center Pack, dar PC-ul dvs. nu rulează Windows 8.1 Pro sau Windows 8 Pro. Pentru a face upgrade ediției dvs. veți avea nevoie să instalați mai întâi Windows 8.1 Pro Pack sau Windows 8 Pro Pack.

Dacă nu ați putut instala pachetul de caracteristici cumpărat, contactați asistența. Pentru mai multe informații despre adăugarea caracteristicilor, consultați Adăugarea caracteristicilor: Întrebări frecvente.

Se poate să fi utilizat o versiune diferită de Windows sau o cheie de produs diferită, ca parte a reparației

Dacă ați dus PC-ul la un service sau cineva care configurează și repară PC-uri, este posibil să fi fost instalată o versiune diferită de Windows pentru a termina reparația. Sau, dacă s-a utilizat o altă cheie de produs pentru PC, este posibil ca acea cheie să se fi blocat, dacă a fost utilizată pe mai multe PC-uri decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft.

Dacă Windows a fost activat înainte ca PC-ul să fie reparat sau reconstruit, atunci reintroducerea cheii de produs care a însoțit PC-ul sau copia originală de Windows ar putea rezolva problema. De asemenea, puteți să încercați să reinstalați versiunea originală de Windows.

Se poate ca o copie de Windows să fi fost instalată pe mai multe PC-uri (eroare 0xC004C008)

Dacă aveți o copie de Windows și ați instalat-o pe mai multe PC-uri, se poate ca activarea să nu funcționeze, din cauză că cheia de produs a fost utilizată deja pe alt PC sau este utilizată pe mai multe PC-uri decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft. În mod normal, regula de urmat pentru majoritatea copiilor de Windows este că o copie poate fi instalată pe un singur PC.

În cazul în care cheia de produs este utilizată pe mai multe PC-uri decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft, trebuie să cumpărați o cheie de produs sau o copie de Windows pentru fiecare dintre PC-uri, pentru a le activa.

Software contrafăcut

Dacă aveți o copie contrafăcută de Windows care nu a fost publicată și licențiată de Microsoft, activarea nu va funcționa, deoarece Microsoft nu va putea să creeze o potrivire între profilul hardware al PC-ului și cheia dvs. de produs de 25 de caractere.

Pagina web How to Tell de pe site-ul web Microsoft vă poate ajuta să vă dați seama dacă este contrafăcută copia dvs. de Windows. Dacă este, probabil va trebui să cumpărați o copie nouă de Windows.

PC folosit

Dacă ați cumpărat un PC folosit cu Windows deja instalat, este posibil ca cheia de produs să fie utilizată pe mai multe PC-uri decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft.

S-ar putea să trebuiască să-i solicitați furnizorului de la care ați cumpărat PC-ul folosit DVD-ul Windows original și cheia de produs. Dacă DVD-ul și cheia de produs nu sunt disponibile sau dacă le-ați încercat și tot nu puteți să activați, poate fi necesar să achiziționați o cheie sau o copie nouă de Windows.

Schimbări hardware

Dacă ați făcut schimbări hardware substanțiale la PC, precum înlocuirea hard disk-ului sau a plăcii de bază, trebuie să contactați asistența pentru a activa Windows prin telefon.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?